แม้ว่าผลตอบแทนและการคืนเงินจะเป็นผลเสียต่อธุรกิจ แต่ผลตอบแทนนั้นจะเกิดขึ้นในธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์ สภาบริหารโลจิสติกส์ย้อนกลับดำเนินการสำรวจเกี่ยวกับเหตุผลในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ บริษัท อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค 65 รายที่เสร็จสิ้นการสำรวจระบุว่าสาเหตุหลักที่ธุรกิจรับคืนสินค้าคือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์จุดประสงค์ในการโฆษณาข้อผิดพลาดในการจัดส่งและความสมดุลของสต็อกสินค้าคงคลัง เมื่อธุรกิจออกเงินคืนสำหรับสินค้านั้นจะต้องบัญชีสำหรับการคืนเงินนี้ในงบการเงิน
ผลตอบแทนการขายและค่าเผื่อ
"ยอดขายคืนและค่าเผื่อ" คือบัญชีในงบกำไรขาดทุนที่เรียกว่าบัญชีรายได้ตรงกันข้ามซึ่งก็คือมันจะไปในทิศทางตรงกันข้ามกับรายได้ ธุรกิจใช้บัญชีนี้เมื่อลูกค้าส่งคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุดหรือด้วยเหตุผลอื่น บัญชีนี้ลดยอดขายสุทธิของ บริษัท
บัญชีลูกหนี้
ลูกหนี้การค้าเป็นบัญชีในงบดุล บัญชีนี้แสดงยอดขายของธุรกิจที่ดำเนินการเป็นเครดิตซึ่งต่างจากการขายเงินสด
การคืนเงินการขายเครดิต
หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยเครดิตและส่งคืนผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อขอเงินคืนธุรกิจจะต้องทำการปรับเปลี่ยนเฉพาะในงบการเงิน บริษัท จะทำรายการเดบิตเพื่อรับยอดขายและค่าเผื่อที่เท่ากับจำนวนเงินที่แน่นอนของการซื้อ มันจะเครดิตบัญชีลูกหนี้ตามจำนวนเดียวกัน ด้วยการหักการส่งคืนยอดขายและค่าเผื่อ บริษัท จะระบุในงบกำไรขาดทุนว่ารายได้จะลดลงตามจำนวนเงินที่คืน โดยการเครดิตบัญชีลูกหนี้ บริษัท จะระบุในงบดุลว่าเงินไหลเข้าจากการขายเครดิตจะลดลงตามจำนวนเงินที่ซื้อ
การคืนเงินการขายเงินสด
หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เป็นเงินสดและส่งคืนเพื่อขอเงินคืน บริษัท จะทำรายการเดบิตเพื่อส่งคืนยอดขายและค่าเผื่อที่เท่ากับจำนวนเงินที่แน่นอนของการซื้อ ความแตกต่างกับการคืนเงินเป็นเงินสดแทนการทำรายการเครดิตให้กับลูกหนี้ บริษัท จะเครดิตเงินสดตามจำนวนเงินที่ซื้อ ด้วยการเครดิตเงินสด บริษัท จะระบุในงบดุลว่าเงินสดจะลดลงตามจำนวนเงินที่ซื้อ
