จากผู้นำระดับตำนานในอดีตจนถึงปัจจุบันผู้บริหารที่มีชื่อเสียงที่รู้จักกันดีผู้นำธุรกิจที่ยิ่งใหญ่มักจะยึดมั่นในปรัชญาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจ กุญแจสำคัญสำหรับผู้จัดการคือการเข้าใจว่าทำไมการสื่อสารจึงมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพของธุรกิจและวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
คำนิยาม
ตามที่ทำงาน - Communications.com, "การสื่อสารทางธุรกิจหมายถึงการให้หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลและการแบ่งปันความคิดหรือความรู้สึกมันสร้างความหมายของกระบวนการในการสร้างความหมาย” การสื่อสารทางธุรกิจหรือการสื่อสารในองค์กรนั้นมีประสิทธิภาพเมื่อมันสะท้อน“ 7 C” ของการสื่อสารที่ดี: ความสมบูรณ์ความรัดกุมการพิจารณาความเป็นระเบียบความชัดเจนความสุภาพและความถูกต้อง
วัตถุประสงค์
นอกเหนือจากฟังก์ชั่นที่ใช้งานได้จริงในการแลกเปลี่ยนข้อมูลมุมมองและข้อเสนอแนะแล้วการสื่อสารยังมีวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์และการสื่อสารสมัครรับปรัชญาที่การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มความผูกพันของพนักงานหรือความมุ่งมั่นในการทำงานและความสำเร็จของ บริษัท การสื่อสารที่ดีโดยองค์กรและผู้นำสามารถสร้างความโปร่งใสในสถานที่ทำงานความไว้วางใจและความเคารพระหว่างพนักงานและผู้บริหารระดับสูงและวัฒนธรรมของการสนทนาเปิดที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีเสียงในธุรกิจและมีบทบาทสำคัญในการ ความสำเร็จ
ปรัชญาในการปฏิบัติ
การนำปรัชญาของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนี้ไปใช้ในทางปฏิบัติต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบสำหรับวิธีที่องค์กรจะสื่อสารกับพนักงาน แผนควรมีช่องทางสื่อสารหลายรูปแบบเพื่อเข้าถึงพนักงานในหลากหลายรูปแบบตั้งแต่แบบตัวต่อตัวไปจนถึงอีเมลและเว็บ แนวปฏิบัติด้านการสื่อสารที่ดียังหมายถึงการเปิดโอกาสให้พนักงานได้รับฟังโดยตรงจากผู้จัดการอาวุโสและตั้งคำถามและให้ข้อเสนอแนะ ต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจนสอดคล้องและซื่อสัตย์ทั่วกระดาน ผู้จัดการโดยตรงของพนักงานยังเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับเขาดังนั้นการสร้างความมั่นใจว่าผู้จัดการได้รับแจ้งและสะดวกสบายในการสื่อสารเกี่ยวกับข้อความของ บริษัท เป็นสิ่งสำคัญ
ผล
Jack Welch อดีต CEO ของ Electric Electric เคยกล่าวไว้ว่า "ไม่มี บริษัท ใหญ่หรือเล็กสามารถประสบความสำเร็จได้ในระยะยาวโดยไม่ต้องมีพนักงานที่เชื่อมั่นในภารกิจและเข้าใจวิธีการบรรลุเป้าหมาย" และข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการสื่อสารที่ดีสนับสนุนคำพูดของเขา การมีส่วนร่วมของพนักงานและการศึกษาความมุ่งมั่นของมูลนิธิเพื่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของสังคมแสดงให้เห็นว่า“ พนักงานที่มีความมุ่งมั่นต่อ บริษัท และมีส่วนร่วมในงานของพวกเขาจะช่วยให้องค์กรมีความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญเช่น ผลการศึกษา ROI พบว่า บริษัท ที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีความเป็นไปได้สูงถึงสี่เท่าในการรายงานการมีส่วนร่วมระดับสูง และ บริษัท ที่ปรึกษา Towers Watson's 2009-2010 Communication รายงานการศึกษา ROI: การใช้ประโยชน์จากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพชี้ไปที่ผลลัพธ์ทางการเงินของการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีขึ้น: บริษัท ที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมีผลตอบแทนรวมสูงกว่า 47 เปอร์เซ็นต์ในช่วงห้าปี ผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
