ความหมายของการตลาดค้าปลีก

หากคุณเคยซื้ออะไรจากร้านค้าคุณจะพบกับการตลาดค้าปลีก ค้าปลีกคืออะไรกันแน่ การขายปลีกจะเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า การขายสามารถเกิดขึ้นได้ในร้านค้าอิฐและออนไลน์หรือผ่านทางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยอดค้าปลีกยังสามารถดำเนินการผ่านจดหมายโดยตรงเช่นเมื่อคุณสั่งซื้อบางอย่างจากแคตตาล็อกและช่องทางการขายตรงเช่นผ่านตัวแทน Avon

เคล็ดลับ

• การตลาดค้าปลีกเกี่ยวข้องกับการนำความรู้มาสู่ผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจโดยมีเจตนาขาย

การตลาดค้าปลีกคืออะไร?

เป้าหมายของการตลาดค้าปลีกคือการดึงดูดลูกค้าให้สนใจสินค้าและบริการของผู้ค้าปลีกมากพอที่จะตัดสินใจซื้อ มีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันหลายอย่างที่ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ในแคมเปญการตลาดของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าผลตอบแทนจากการลงทุนที่ประสบความสำเร็จ

ส่วนประกอบหลักของการตลาดค้าปลีกประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่และโปรโมชั่น สิ่งเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่า "การตลาดสี่แห่ง" ด้วยการพิจารณาองค์ประกอบทั้งสี่อย่างระมัดระวังผู้ค้าปลีกสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขากำหนดเป้าหมายลูกค้าอย่างถูกต้องเพื่อให้สามารถเพิ่มรายได้

ร้านค้าปลีกประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง

ประเภทร้านค้าปลีกแตกต่างกันมากและขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าและบริการที่ขาย สินค้ามีตั้งแต่สินค้า hardline ที่ยาวนานเช่นรถยนต์และเฟอร์นิเจอร์ไปจนถึงสินค้าที่เน่าเสียง่ายเช่นของชำเครื่องดื่มและขนมอบ สินค้าอุปโภคบริโภค ได้แก่ เครื่องใช้ในห้องน้ำเสื้อผ้าและรองเท้า สินค้าปลีกอีกประเภทหนึ่งคืองานศิลปะซึ่งรวมถึงหนังสือเครื่องดนตรีและงานศิลปะ

ห้างสรรพสินค้าเป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกที่พบมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา ตัวอย่าง ได้แก่ Target และ Macy’s ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อสินค้าหลากหลายได้ในที่เดียว ร้านค้ากล่องใหญ่เป็นร้านค้าปลีกประเภทหนึ่งที่มีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่งเช่นเฟอร์นิเจอร์เครื่องใช้ไฟฟ้าและของใช้ในบ้าน ตัวอย่างของร้านกล่องใหญ่ ได้แก่ Best Buy และ Ikea

ผู้ค้าปลีกบางรายมุ่งเน้นที่ราคาเช่นร้านค้าส่วนลด ผู้ค้าปลีกเหล่านี้ขายสินค้าและบริการในราคาที่ถูกกว่าเพื่อเพิ่มจำนวนการขาย ร้านค้าเหล่านี้บางแห่งเสนอแบรนด์ของตนเองนอกเหนือจากแบรนด์อื่น ๆ Walmart เป็นตัวอย่างของร้านค้าส่วนลด ร้านค้าคลังสินค้ายังมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าด้วยราคาที่ต่ำ สำหรับ บริษัท คลังสินค้าหลายแห่งเช่น Costco ลูกค้าจำเป็นต้องซื้อสมาชิกรายปีเพื่อใช้ประโยชน์จากราคาที่ต่ำ

ร้านค้าในพื้นที่ใกล้เคียงหรือร้านค้าแม่และป๊อปเป็นร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่ดำเนินการโดยผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขามักจะมีเพียงที่เดียวและเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ร้านค้าแม่และป๊อปบางร้านเช่นร้านสะดวกซื้อหรือร้านหัวมุมนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในประเภทเดียวกันเช่นของชำ

ผู้ค้าปลีกหลายรายไม่มีที่ตั้งทางกายภาพและดำเนินงานออนไลน์เท่านั้น สิ่งเหล่านี้มีตั้งแต่ บริษัท ขนาดใหญ่ข้ามชาติเช่น Amazon ไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กคนเดียว ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทำธุรกรรมการซื้อผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและจัดส่งสินค้าของลูกค้าไปยังบ้านของพวกเขา

เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ก่อนที่คุณจะเข้าใจแผนการตลาดค้าปลีกของคุณคุณต้องแน่ใจว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบเฉพาะของตลาดเช่นเฟอร์นิเจอร์ทำมือในขณะที่ธุรกิจอื่นขายผลิตภัณฑ์หลากหลายเช่นร้านขายฮาร์ดแวร์ในท้องถิ่น นอกจากผลิตภัณฑ์แล้วนักการตลาดค้าปลีกจำเป็นต้องพิจารณาแพ็คเกจที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบ

สำหรับหลายยี่ห้อบรรจุภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่แค่ยานพาหนะที่ต้องพกติดตัว พิจารณาแบรนด์ค้าปลีกที่เป็นสัญลักษณ์เช่น Apple หรือ Tiffany และ Co แต่ละยี่ห้อมีความแตกต่างกัน แต่สิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือบรรจุภัณฑ์ที่น่าจดจำและเป็นเอกลักษณ์ ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สินค้าค้าปลีกเพียงอย่างเดียวที่จำเป็นต้องบรรจุ บริการแม้ว่าจะไม่สามารถจับต้องได้ แต่สามารถจัดทำเป็นรูปแบบที่น่าดึงดูด ในขณะที่บริการไม่ต้องการแพคเกจที่ซับซ้อนบางอย่างที่เรียบง่ายเหมือนกับซองจดหมายที่มีโลโก้สามารถทำเคล็ดลับได้ จากนั้นสามารถนำมาใช้เพื่อระงับการพิมพ์ของบริการที่ซื้อ

ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องใช้ความมั่งคั่งบนบรรจุภัณฑ์มันเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ พิจารณาธุรกิจขนาดเล็กที่ขายเสื้อผ้าเก๋ ๆ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสำหรับผู้หญิง แทนที่จะใส่เสื้อผ้าที่ซื้อมาในถุงพลาสติกปกติธุรกิจขนาดเล็กอาจพิจารณาพัฒนาบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งพูดถึงตลาดเป้าหมายของพวกเขา แทนที่จะใช้พลาสติกพวกเขาสามารถเลือกใช้ถุงกระดาษรีไซเคิลพร้อมโลโก้ที่มีรสนิยมและรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการนำถุงพลาสติกกลับมาใช้ซ้ำและรีไซเคิลหลังการใช้งาน

สร้างราคาที่น่าสนใจ

ราคาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดค้าปลีก มีสองวิธีในการกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การคิดค่าใช้จ่ายบวกกับการกำหนดราคารวมของการทำผลิตภัณฑ์รวมถึงวัสดุแรงงานและค่าใช้จ่าย จากนั้นผู้ค้าปลีกจะเพิ่มอัตรากำไรที่ต้องการลงในต้นทุนเพื่อให้ได้มาถึงราคาที่ต้องการให้ลูกค้าจ่าย

กลยุทธ์การกำหนดราคาอีกประการหนึ่งคือการกำหนดราคาตามมูลค่า วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการหาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการมีมูลค่าต่อผู้บริโภคมากน้อยเพียงใด ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจขายชาใบหลวมการใช้รูปแบบการเพิ่มราคาอาจกำหนดราคาที่ต่ำ การใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามมูลค่าสามารถช่วยผู้ค้าปลีกในการกำหนดราคาที่พิจารณาสิ่งที่ลูกค้าคิดว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีมูลค่าสำหรับเขาซึ่งอาจมากกว่ารูปแบบการเพิ่มต้นทุน

ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจขนาดเล็กที่ผลิตเสื้อผ้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสำหรับผู้หญิงจ่ายเงิน 7 ดอลลาร์สำหรับวัสดุและค่าแรงสำหรับเสื้อแต่ละตัวพวกเขาอาจเลือกใช้การกำหนดราคาตามมูลค่าเพื่อให้มีรายได้สูงขึ้น หากตลาดเป้าหมายของพวกเขาให้ความสำคัญกับเสื้อผ้าของพวกเขาที่ทำในลักษณะที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมพวกเขาอาจออกไปเพื่อหาร้านค้าปลีกที่เหมาะกับความคิดนั้น แทนที่จะจ่ายเงิน $ 30 สำหรับเสื้อพวกเขาอาจจ่ายสูงถึง $ 50 หากพวกเขามั่นใจได้ว่าเสื้อผ้าตรงตามมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องถ่ายทอดคุณค่าของผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การกำหนดราคาผ่านทางการตลาดเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์มีคุณค่าต่อเธออย่างไร

ค้นหาสถานที่ที่เหมาะสม

สถานที่ตั้งสถานที่ตั้ง ในขณะที่มนต์ในอสังหาริมทรัพย์ก็ยังใช้กับค้าปลีก การเลือกสถานที่ที่เหมาะสมในการดำเนินธุรกิจกับตลาดเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ โดยทั่วไปผู้ค้าปลีกจะเลือกสถานที่ตั้งตามร้านค้าในตลาดเป้าหมาย สำหรับผู้ค้าปลีกจำนวนมากสิ่งนี้หมายถึงการสร้างสถานะที่ห้างสรรพสินค้าหรือพื้นที่ค้าปลีกขนาดใหญ่ ผู้ค้าปลีกบางรายเลือกที่จะเสนอร้านค้าออนไลน์เท่านั้น ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยเช่นการประหยัดค่าเช่าและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขากำลังขายตำแหน่งอิฐและปูนอาจไม่จำเป็นถ้าตลาดเป้าหมายส่วนใหญ่เป็นร้านค้าออนไลน์

ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งขายสินค้าและบริการผ่านผู้ค้าปลีกหลายราย ตัวอย่างเช่นธุรกิจขนาดเล็กที่ทำแยมแบบโฮมเมดอาจขายสินค้าทุกสัปดาห์ที่ตลาดของเกษตรกรในท้องถิ่น พวกเขายังสามารถสร้างพันธมิตรกับผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นเพื่อขายสินค้าผ่านร้านค้าเหล่านั้น นอกจากนี้พวกเขาสามารถเก็บรักษาไว้ในสถานที่ดั้งเดิมเช่นร้านกาแฟ

ที่ตั้งของธุรกิจจำเป็นต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวม ในกรณีของธุรกิจขนาดเล็กที่ขายเสื้อผ้าผู้หญิงที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมพวกเขาอาจพิจารณาร้านค้าออนไลน์เท่านั้น เนื่องจากตลาดเป้าหมายของพวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับเสื้อผ้าของพวกเขาที่ทำด้วยความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมพวกเขาอาจสนใจเกี่ยวกับการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและของเสีย ดังนั้นพวกเขาอาจเลือกที่จะทำการช็อปปิ้งออนไลน์และอาจให้ความสำคัญกับผู้ค้าปลีกที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม เป็นผลให้ธุรกิจขนาดเล็กนี้ได้รับประโยชน์จากการไม่มีร้านค้าปลีกเพราะตลาดเป้าหมายของพวกเขาจะไม่ซื้อจากร้านค้า

การตัดสินใจเกี่ยวกับการโปรโมต

ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องพิจารณาว่าพวกเขาให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาอย่างไร ในขณะที่การส่งเสริมการขายใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย แต่ก็มีวัตถุประสงค์อื่น ๆ เช่นการสร้างการรับรู้แบรนด์การแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ส่วนประสมการตลาดหรือส่วนประสมการส่งเสริมการขายหมายถึงวิธีการที่ผู้ค้าปลีกใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของพวกเขา ส่วนผสมประกอบด้วยโฆษณาประชาสัมพันธ์การส่งเสริมการขายการตลาดทางตรงและการขายส่วนบุคคล แม้ว่าจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานอย่างเป็นทางการ แต่สปอนเซอร์และอีเวนต์เป็นกลยุทธ์ค้าปลีกอื่น ๆ

การโฆษณาเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท จ่ายเงินเพื่อเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการกับคนจำนวนมากในคราวเดียว องค์กรสามารถโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุและในนิตยสารและหนังสือพิมพ์รวมถึงทางไปรษณีย์โดยตรง นอกจากนี้อินเทอร์เน็ตยังรวมถึงวิธีการต่าง ๆ สำหรับธุรกิจในการโฆษณาเช่นผ่านกราฟิกโฆษณาค้นหาโฆษณาโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งและโฆษณาโซเชียลมีเดีย ธุรกิจขนาดเล็กมักพบว่าการโฆษณาออนไลน์มีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

การประชาสัมพันธ์หรือการประชาสัมพันธ์หมายถึงการสื่อสารที่ช่วยในการปรับปรุงภาพลักษณ์ขององค์กรหรือส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ยานพาหนะการประชาสัมพันธ์รวมถึงการแถลงข่าวการแถลงข่าวและการสัมภาษณ์ บริษัท ขนาดใหญ่มักจะมีแผนกประชาสัมพันธ์ภายในในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กพึ่งพาผู้ทำการตลาดเพื่อใช้ประโยชน์จากรถยนต์สาธารณะ บาง บริษัท ให้การสนับสนุนการโฆษณาประชาสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆ ที่เชี่ยวชาญในพื้นที่นั้น

การส่งเสริมการขายรวมถึงสิ่งจูงใจระยะสั้นเช่นคูปองการแข่งขันส่วนลดและเกมที่ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว การส่งเสริมการขายสามารถใช้เพื่อจูงใจลูกค้าใหม่ให้ลองผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ได้ใช้ก่อนหน้านี้หรือเพื่อสร้างความภักดีกับลูกค้าที่มีอยู่ด้วยการนำเสนอคุณค่าที่คุ้มค่ากับเงินมากขึ้น

การตลาดทางตรงประกอบด้วยการกำหนดเป้าหมายไปยังฐานลูกค้าและส่งข้อความเป็นรายบุคคลเพื่อกระตุ้นยอดขายผ่านอีเมลอีเมลหรือโทรศัพท์ ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางตรงนั้นขึ้นอยู่กับว่าผู้บริโภคได้รับการกำหนดเป้าหมายอย่างไรคุณภาพของรายชื่อผู้ติดต่อที่ใช้และข้อเสนอที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับพวกเขา

การขายส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับผู้ขายที่พัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ซื้อ การโต้ตอบนี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตนเองที่ร้านค้าปลีกออนไลน์ผ่านร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือด้วยตนเองที่งานแสดงสินค้าหรือการประชุม กุญแจสำคัญในการทำธุรกรรมคือวิธีที่ผู้ขายปลูกฝังความสัมพันธ์กับผู้ซื้อ

ในขณะที่การสนับสนุนและกิจกรรมไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขายอย่างเป็นทางการ แต่เป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กใช้ การสนับสนุนเกี่ยวข้องกับการให้การสนับสนุนทางการเงินสำหรับกิจกรรมหรือความคิดริเริ่มอื่น ๆ ในทางกลับกันเพื่อสร้างการประชาสัมพันธ์เชิงบวก บริษัท สามารถสนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ เช่นตลาดเกษตรกรในท้องถิ่นเกมกีฬาสำหรับเด็กหรือการประชุมอุตสาหกรรม หลายองค์กรส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการผ่านกิจกรรมต่างๆ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงงานแสดงสินค้าหรืองานอุตสาหกรรมรวมถึงการพบปะอย่างใกล้ชิดที่พวกเขาจัดขึ้นด้วยตัวเอง

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเลือกแง่มุมต่าง ๆ ของส่วนประสมการส่งเสริมการขายที่ทำงานกับแบรนด์ผู้บริโภคและผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขายเสื้อผ้าของผู้หญิงที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมพวกเขาอาจเลือกโฆษณาออนไลน์โดยกำหนดเป้าหมายลูกค้าผ่านคำค้นหาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขา นอกจากนี้พวกเขาสามารถเข้าร่วมงานแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะเต็มไปด้วยผู้บริโภคที่สนใจในตลาดนั้น นอกจากนี้ธุรกิจดังกล่าวสามารถเปิดตัวแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่พูดถึงบรรจุภัณฑ์ใหม่ที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมรวมถึงเริ่มโปรโมชั่นการขายที่มอบส่วนลด 25% สำหรับการสั่งซื้อมากกว่า $ 100

กลยุทธ์การตลาดค้าปลีกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มีกลยุทธ์การตลาดค้าปลีกจำนวนมากที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เพื่อเพิ่มรายได้และดึงดูดลูกค้ามากขึ้น กลยุทธ์การโฆษณาออนไลน์ยอดนิยมคือการใช้โฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง นี่เป็นวิธีที่ดีในการเตือนลูกค้าที่ระบุความสนใจในธุรกิจโดยไปที่เว็บไซต์ว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ได้คือการเฉลิมฉลองวันหยุดทั้งหมดด้วยการเสนอการส่งเสริมการขาย วันหยุดอาจรวมถึงรายการสำคัญเช่นวันวาเลนไทน์และวันขอบคุณพระเจ้านอกเหนือจากวันที่มีขนาดเล็กกว่าเช่นวันพี่น้องแห่งชาติและวันข้าวโพดหวาน