Dun & Bradstreet เป็น บริษัท ในธุรกิจตั้งแต่ปี 1841 ที่ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าองค์กรเกี่ยวกับการดำเนินงานของลูกค้าของพวกเขา การมุ่งเน้นของ บริษัท คือการช่วยให้ลูกค้า D&B เข้าใจลูกค้าและ "จุดปวด" ของพวกเขา Rishi Dave เจ้าหน้าที่การตลาดหัวหน้า Dun & Bradstreet กล่าวซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและเป็นประโยชน์ร่วมกัน
วัตถุประสงค์ของ Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจเกือบ 240 ล้านแห่ง ลูกค้า D&B ซื้อข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจ บริษัท ในตลาดเป้าหมายปรับแต่งตลาดเป้าหมายเหล่านั้นให้ดีขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและสร้างผลกำไรกับลูกค้าที่ต้องการ นอกจากนี้ D&B ยังขายข้อมูลที่ช่วยให้ลูกค้าจัดการผู้ขายและซัพพลายเชนเพื่อให้แน่ใจว่าพันธมิตรด้านซัพพลายเชนของพวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ
การดำเนินงานของ Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet ให้ข้อมูลทางธุรกิจที่มีโครงสร้างสูงเช่นการวิเคราะห์ตลาดและการวิเคราะห์คู่แข่งให้แก่ บริษัท ลูกค้ามานานกว่าศตวรรษ แต่ในปี 2557 D&B ได้ร่วมมือกับ FirstRain ผู้ให้บริการวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อให้ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างแก่ลูกค้าจากโซเชียลมีเดีย การเป็นหุ้นส่วนนี้ช่วยให้สามารถผสานรวมข้อมูลที่บันทึกโดย FirstRain เข้ากับผลิตภัณฑ์ D&B รวมถึง Hoover's, D & B360 และ D&B Direct และการวิจัยครั้งแรก ดังนั้นลูกค้า D&B สามารถซื้อข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างเช่นการกล่าวถึง Twitter และการอ้างอิงแบบเรียลไทม์อื่น ๆ จากเว็บ D&B ยังเป็นพันธมิตรกับ Lattice Engines ซึ่งเป็น บริษัท ที่มีชื่อเสียงในด้านการขายและการตลาดเชิงลึกให้กับองค์กรต่างๆ การเป็นหุ้นส่วนนี้จะช่วยให้ลูกค้า D&B เข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและพัฒนาแบบจำลองการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง - เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมไซต์ที่กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
D & B และความได้เปรียบในการแข่งขันของลูกค้า
ความร่วมมือกับ FirstRain และ Lattice Engines นำเสนอศักยภาพในการสร้าง D&B และลูกค้าที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างที่สามารถแข่งขันได้มากขึ้น ด้วยการรวมแอพพลิเคชั่นการขายและการตลาดเข้ากับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างแบบเรียลไทม์ทำให้ลูกค้าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงซึ่งเพิ่มมูลค่าของข้อมูลได้อย่างมาก อย่างน้อยที่สุดการให้ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างของ D & B อาจช่วยให้มั่นใจว่า Dun & Bradstreet ยังคงมีความเกี่ยวข้องในโลกสังคมกล่าวว่า Ben Kepes ที่ปรึกษาด้านการลงทุนบน Forbes.com กล่าว
การใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างในทางปฏิบัติ
โดยการรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างพนักงานของลูกค้า D&B จะมีการตัดสินใจทางธุรกิจและการสนับสนุนการขายเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นการใช้ D&B สองประเภทข้อมูลและการวิเคราะห์ บริษัท สามารถระบุลูกค้าที่มีอยู่หรือลูกค้าที่มีศักยภาพที่อาจมีความต้องการได้ทันทีสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยข้อมูลนี้ บริษัท สามารถกำหนดสิ่งที่ลูกค้าอาจเสนอขายข้ามและขายได้ ด้วยวิธีนี้ข้อมูลและความสามารถด้าน D&B ทำให้พนักงานขายของลูกค้ามุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาในลูกค้าที่มีรายได้มากที่สุด ด้วยการระบุเป้าหมายเหล่านี้ธุรกิจสามารถเพิ่มไม่เพียง แต่อัตราการแปลง แต่ยังรวมถึงขนาดของข้อเสนอด้วย
