KPI หรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักคือการวัดที่ธุรกิจใช้ในการติดตามประสิทธิภาพของ บริษัท กับวัตถุประสงค์เฉพาะ KPI ทุกตัวมีเป้าหมายเฉพาะหรือช่วงที่คะแนนต้องอยู่ในเกณฑ์ที่ บริษัท จะบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จ ตัวชี้วัดที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจเฉพาะและตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่พวกเขามุ่งหวังที่จะวัด
กำหนดเป้าหมายและช่วงที่คุณต้องการให้ KPI ของคุณทำการวัด เนื่องจากทุกธุรกิจแตกต่างกันตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่จะถูกวัดก็จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจที่มีปัญหา ในตัวอย่างของเรามาใช้ "เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการขาย" สำหรับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพนี้ธุรกิจจะกำหนดช่วงเวลาที่เหมาะสมกับธุรกิจของพวกเขา ช่วงเวลาที่มีค่าศูนย์ถึง 20 นาทีอาจถูกพิจารณาว่าเป็น "ยอดเยี่ยม" ช่วงเวลา 20 ถึง 40 นาทีอาจถูกพิจารณาว่าเป็น "ดี" และช่วงเวลา 40 นาทีบวกนั้นถือเป็น "ค่าเฉลี่ย"
กำหนดช่วงเวลาที่ KPI ของคุณจะกำหนดเป้าหมาย มีความเป็นไปได้สามประการที่คุณสามารถใช้ได้: ระยะเวลาการทำซ้ำช่วงเวลาการรีดและช่วงเวลาที่กำหนด ช่วงเวลาการทำซ้ำคือช่วงเวลาที่ตัวบ่งชี้ถูกวัดในช่วงเวลาเฉพาะที่ทำซ้ำตัวเองตลอดระยะเวลาหนึ่งปี (วัน, สัปดาห์, เดือน) ช่วงเวลาที่กลิ้งจะประเมินข้อมูลสำหรับ KPI ในช่วงเวลาต่อเนื่องใด ๆ (เช่นช่วงเวลา 90 วันใด ๆ) ช่วงเวลาที่แน่นอนหมายถึงช่วงเวลาที่มีการประเมิน KPI ระหว่างชุดของวันที่ที่ระบุ (ตัวอย่างเช่น 1 มกราคมถึง 31 มกราคมของปีที่กำหนด)
กำหนดค่าตัวเลขให้กับแต่ละหมวดหมู่ภายในช่วงของ KPI ของคุณ การใช้ตัวอย่างก่อนหน้าของ "เวลาเฉลี่ยในการขาย" เวลา "ยอดเยี่ยม" สามารถมีค่าได้ 5 ค่าเวลา "ดี" ค่า 3 และเวลา "เฉลี่ย" ค่า 1 ค่าที่ใช้จะ แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและ KPI ที่วัด
