การประเมินประสิทธิผลและประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ของคุณนั้นมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของคุณเช่นเดียวกับการทบทวนผลการปฏิบัติงานประจำปีของพนักงาน ใช้ขั้นตอนนี้เพื่อตรวจสอบระดับประสิทธิภาพอย่างยิ่งเนื่องจากเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบสำคัญของความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าข้อตกลงตามสัญญาที่คุณมีกับซัพพลายเออร์ของคุณกำลังดำเนินการตามความคาดหวังของคุณหรือไม่
อภิปรายความคาดหวัง
ในช่วงเริ่มต้นของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ควรมีการคาดหวังไว้เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจในสิ่งที่คนอื่นมองหาในแง่ของข้อตกลง องค์ประกอบสำคัญที่ต้องพิจารณา ได้แก่ การจัดส่งที่ตรงเวลาความพร้อมของแหล่งจัดหาผลิตภัณฑ์ความเป็นมิตรความยืดหยุ่นของซัพพลายเออร์และอัตราส่วนราคาต่อผลประโยชน์ เช่นเดียวกับที่คุณอาจกำหนดเป้าหมายและการวัดผลกับพนักงานให้พิจารณาสิ่งที่คล้ายกันสำหรับซัพพลายเออร์เช่นชุดของความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่คุณสามารถวัดและหารือในการประเมินสัญญาในอนาคต
ติดตามประสิทธิภาพ
สร้างสเปรดชีตที่มีส่วนหัวเช่นการส่งมอบที่ตรงเวลาคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการและความสัมพันธ์กับผู้อื่นในธุรกิจของคุณเช่นคลังสินค้าหรือพนักงานจัดส่งหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารรวมหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับความง่ายในการติดต่อกับผู้จัดหาความผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งไม่ว่าจะเป็นผู้จัดหาไปจนถึงเหนือกว่าเพื่อให้แน่ใจว่าเขาสามารถตอบสนองความคาดหวังของคุณได้ทั้งหมดและปัญหาด้านประสิทธิภาพใด ๆ อัปเดตสเปรดชีตทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อหรือจัดส่งเพื่อติดตามประสิทธิภาพ
การประเมินผลการนั่งลง
เมื่อถึงเวลาต่ออายุสัญญาซัพพลายเออร์ของคุณหรือเจรจาใหม่ข้อตกลงของคุณขอให้มีการประชุมส่วนบุคคลเพื่อนั่งลงและพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ อ้างอิงเอกสารประเมินผลการปฏิบัติงานของคุณและแสดงข้อกังวลเสนอความรุ่งโรจน์หรือสอบถามการปรับเปลี่ยนหากจำเป็น ตัวอย่างเช่น“ สามครั้งในปีที่แล้วเรามีการจัดส่งที่ส่งผลให้พนักงานคลังสินค้าของเราทำงานล่วงเวลา คำสั่งซื้อผิดสองครั้งและต้องส่งคืนและเลขานุการมักจะต้องโทรติดต่อคุณหลายครั้งเมื่อเราจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย"
อภิปรายการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นที่คุณได้รับจากซัพพลายเออร์ของคุณคุณอาจเลือกที่จะสานต่อความสัมพันธ์ของคุณกับความคาดหวังที่กำหนดขึ้นใหม่หรือคุณอาจตัดสินใจเปลี่ยนซัพพลายเออร์เนื่องจากความสัมพันธ์ที่มีอยู่ไม่เหมาะสมอีกต่อไป หากซัพพลายเออร์เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรขนาดใหญ่คุณอาจต้องการให้ผู้ดูแลโดยตรงของซัพพลายเออร์เข้าร่วมการสนทนาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ คุณอาจได้รับรายชื่อบุคคลอื่นให้ทำงานด้วยหรือ บริษัท อาจยินดีลดค่าใช้จ่ายออกเครดิตหรือชดเชยปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ไม่ดี หากคุณมีผู้รับเหมาที่ทำงานเป็นซัพพลายเออร์ให้ส่งความเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือโดยรวมของ บริษัท
