บริษัท ต่างๆใช้ Key Performance Indicators (KPI) หรือที่รู้จักในชื่อ Key Success Indicators (KSI) เพื่อวัดความก้าวหน้าสู่เป้าหมายของ บริษัท รวมถึงข้อบกพร่องใด ๆ ตัวชี้วัดเหล่านี้จะต้องมีความชัดเจนและสามารถวัดได้เพื่อให้ใช้งานได้ดี ศูนย์ธุรกิจขนาดกลางของ Microsoft ระบุว่า "การใช้ตัวชี้วัดที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ภาพรวมธุรกิจของคุณไม่สมบูรณ์หรือไม่เกี่ยวข้อง" สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความมั่นใจที่ผิดพลาดซึ่งจะทำลายความก้าวหน้าของ บริษัท ต่อไป
คำนิยาม
KPIs ที่คลุมเครือหรือไม่เจาะจงออกจากพื้นที่เพื่อหาข้อผิดพลาดและทำให้ยากต่อการวัดอย่างมีประสิทธิภาพ Admin Secret ให้ตัวอย่างของการตั้งค่า KPI ของยอดขายที่เพิ่มขึ้นตามที่กำหนดโดยการเปลี่ยนแปลงปริมาณการขายจากเดือนเป็นเดือน สิ่งนี้ถือว่าคลุมเครือเกินไปเพราะไม่ชัดเจนว่าจะวัดเป็นรายได้หรือต่อหน่วย
ขอบเขต
ขอบเขตของ KPI เป็นอีกส่วนหนึ่งของการทำให้มีความเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นใน บริษัท ต่อจากตัวอย่างก่อนหน้านี้พื้นที่ที่วัดได้ของ KPI ที่ไม่ดีจะเป็นทุกภูมิภาค การขาดความจำเพาะนี้ทำให้ไม่สามารถระบุภูมิภาคที่ทำได้ดีและภูมิภาคที่ล้มเหลวอย่างน่าสังเวช การแบ่ง KPI ออกเป็นภูมิภาคต่างๆจะช่วยให้ธุรกิจสามารถจำลองความพยายามของภูมิภาคที่ประสบความสำเร็จและตรวจสอบภูมิภาคที่ล้มเหลวอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นเพื่อระบุปัจจัยที่อยู่เบื้องหลังประสิทธิภาพที่ไม่ดีของพวกเขา
เป้าหมาย
ตัวชี้วัดที่ไม่ถูกต้องขาดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงด้วยหน่วยวัดและกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ซึ่งช่วยกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลว เป้าหมาย KPI ของการเพิ่มยอดขายรายเดือนขาดองค์ประกอบทั้งสองตัวอย่าง เป้าหมายนี้ไม่ได้กำหนดจำนวนการเพิ่มที่ บริษัท ต้องการและไม่ได้กำหนดคำว่า "เพิ่ม" ในหน่วยการวัดใด ๆ เช่นเปอร์เซ็นต์ คำว่า "รายเดือน" แสดงถึงกรอบเวลา แต่มันเปิดกว้างเกินไปที่จะถือว่าเป็นตัวชี้วัดที่มีค่าโดยไม่มีหน่วยวัดเชิงปริมาณเพื่อนำหน้า
