กิจกรรมเพื่อปรับปรุงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน

การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานอาจส่งผลร้ายต่อคุณ ในทางกลับกันเมื่อการสื่อสารระหว่างพนักงานและระหว่างพนักงานและลูกค้ามีประสิทธิภาพคุณอาจเห็นยอดขายทะยานและความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานถึงระดับสูงสุดตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้การสร้างกิจกรรมเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ หากคุณเชื่อว่าพนักงานของคุณจะได้รับประโยชน์จากกิจกรรมที่ปรับปรุงการสื่อสารและทักษะการฟังของพวกเขาให้พิจารณากิจกรรมที่เน้นการสื่อสารที่หลากหลายซึ่งจะปรับปรุงวิธีที่พนักงานพูดคุยฟังเขียนและโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานหัวหน้างานและลูกค้า

เคล็ดลับ

• การให้คำปรึกษาการฝึกอบรมการเรียนรู้จากประสบการณ์และแบบฝึกหัดทักษะการสื่อสารเป็นวิธีการปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงาน

การให้คำปรึกษาที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

แม้ว่าการให้คำปรึกษามักจะถูกมองว่าเป็นเส้นทางเดียวในการพัฒนาอาชีพทั้งที่ปรึกษาและผู้ให้คำปรึกษาอาจได้รับประโยชน์จากการจับคู่ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณมีที่ปรึกษาที่มีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบระบบการเรียนการสอน (ISD) ที่อยู่กับ บริษัท มาหลายปี ในช่วงเวลานั้นเธอเก่งในการโต้ตอบกับรายงานโดยตรงเช่นเดียวกับลูกค้า แต่ไม่มีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีล่าสุดสำหรับการฝึกอบรมในห้องเรียน ในกรณีนี้ผู้ให้คำปรึกษาสามารถเรียนรู้จากผู้ให้คำปรึกษา - โดยทั่วไปผ่านการสังเกตและการสอน - วิธีการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลที่สามารถพัฒนาผ่านทักษะการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ในทำนองเดียวกันหากผู้ฝึกสอนนั้นค่อนข้างใหม่สำหรับ บริษัท แต่มีความเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีผู้ให้คำปรึกษาอาจเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือบนเว็บล่าสุดสำหรับการออกแบบการเรียนการสอนเพื่อสื่อสารกับผู้เรียนในชั้นเรียน

การฝึกอบรมและการเรียนรู้จากประสบการณ์

มีการประชุมเชิงปฏิบัติการและสัมมนาที่สอนทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การพัฒนาเวิร์กช็อปที่เน้นการสื่อสารภายใน บริษัท ของคุณจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อพนักงาน การประชุมเชิงปฏิบัติการประเภทนี้อาจทำงานกับความท้าทายในการสื่อสารระหว่างพนักงานหรือระหว่างพนักงานและลูกค้า ตัวอย่างเช่นการสร้างหลักสูตรฝึกอบรมสำหรับพนักงานขายที่ได้รับการว่าจ้างใหม่เกี่ยวกับวิธีการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าไม่เพียง แต่สอนทักษะการฟังขั้นพื้นฐาน แต่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับลูกค้าที่มีอยู่และวิธีฝึกฝนความสัมพันธ์กับลูกค้า กิจกรรมที่เน้นการสื่อสารประเภทนี้สำหรับผู้ใหญ่เป็นรูปแบบหนึ่งของการเรียนรู้จากประสบการณ์ - การโต้ตอบและการลงมือทำ

แบบฝึกหัดทักษะการสื่อสาร

การทดสอบก่อนการจ้างงานและหลักสูตรทบทวนพนักงานอาจเป็นประโยชน์ในการประเมินทักษะการสื่อสารสำหรับพนักงานที่คาดหวังและปัจจุบัน ในส่วนของกระบวนการคัดเลือก บริษัท ของคุณอาจตัดสินใจใช้การทดสอบก่อนการจ้างงานเพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครคนใดเหมาะสมที่สุดสำหรับงานบางประเภท ตัวอย่างเช่นคุณสามารถขอตัวอย่างการเขียนจากผู้สมัครที่สมัครงานที่ต้องการการสื่อสารอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรทั้งเพื่อวัตถุประสงค์ภายในหรือภายนอก สำหรับพนักงานปัจจุบันรวมถึงทักษะการสื่อสารเป็นมาตรฐานประสิทธิภาพช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานอย่างเป็นทางการในพื้นที่นี้ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่จะให้การฝึกสอนเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรที่จะให้บริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน