แนวทางเชิงพฤติกรรมในระบบการจัดการประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความคิดที่ว่าคุณจะได้รับระดับประสิทธิภาพที่เหมาะสมจากพนักงานจากการสาธิตพฤติกรรมที่พึงประสงค์ ระบบนี้ตรงกันข้ามกับแนวทางผลลัพธ์ที่เน้นผลลัพธ์ของความพยายามในการทำงานของพนักงาน พนักงานต้องได้รับการอธิบายโดยตรงเกี่ยวกับพฤติกรรมที่คาดหวังในช่วงเริ่มต้นของการจ้างงานของพวกเขา
มุ่งเน้นไปที่กระบวนการ
การมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของพนักงานที่พึงประสงค์เป็นการตรวจสอบกระบวนการที่พนักงานใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การทำงานของพวกเขา วิธีหนึ่งที่องค์กรสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานปฏิบัติงานของพวกเขาคือการพัฒนานโยบายและขั้นตอนภายใน ยิ่งขั้นตอนเฉพาะเช่นผังงานที่บ่งบอกถึงการตัดสินใจที่พนักงานควรทำในขอบเขตของการทำงานของพวกเขายิ่งคาดหวังว่าพนักงานจะสามารถปฏิบัติงานประจำในกระบวนการทำงานได้อย่างถูกต้อง
ข้อความเกี่ยวกับพฤติกรรม
ระบบการจัดการประสิทธิภาพประกอบด้วยฟอร์มที่ผู้จัดการใช้ในการประเมินพนักงานในตำแหน่งเฉพาะของพวกเขา แบบฟอร์มการประเมินผลของพนักงานแต่ละคนจะมีข้อความที่อธิบายพฤติกรรมทั่วไปเช่นการทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาหรือพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงเช่นการร่างจดหมายโต้ตอบซึ่งมีข้อผิดพลาดน้อยกว่าสามประการในไวยากรณ์เครื่องหมายวรรคตอนและการสะกดคำ ไม่ว่าจะมีข้อความประเภทใดรวมอยู่ในแบบฟอร์มข้อความเหล่านี้จะอธิบายเกณฑ์ที่จำเป็นที่สุดที่พนักงานต้องทำงานให้ดีเพื่อช่วยให้แผนกธุรกิจบรรลุเป้าหมาย
สมรรถนะ
บางองค์กรเลือกที่จะเชื่อมโยงคำอธิบายเกี่ยวกับพฤติกรรมที่พึงประสงค์เข้ากับคำแถลงความสามารถในขณะที่องค์กรอื่นมุ่งเน้นไปที่ข้อความที่สะท้อนให้เห็นว่าพนักงานรวบรวมคุณค่าหลักขององค์กรอย่างไร ข้อความทั้งสองประเภทกำหนดระดับความสามารถขั้นต่ำเพื่อให้พนักงานทราบว่ามีพฤติกรรมใดบ้างที่จะใช้ในที่ทำงาน พฤติกรรมต้องเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับองค์กรเพื่อให้บรรลุในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
เชื่อมโยงไปยังการสรรหาและคัดเลือก
องค์กรที่ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบการจัดการประสิทธิภาพจะเชื่อมโยงความสามารถเชิงพฤติกรรมกับกระบวนการสรรหาและคัดเลือก พฤติกรรมที่ต้องการในการจ้างงานใหม่จะรวมอยู่ในประกาศงานในบางรูปแบบอาจอยู่ในเกณฑ์ของงานและรวมอยู่ในคำถามเรียงความคำถามสัมภาษณ์และเครื่องมือคัดกรองผู้สมัครอื่น ๆ ผู้จัดการการจ้างงานจะมองหาพฤติกรรมเหล่านี้ในระหว่างการโต้ตอบกับผู้สมัครทุกคน เมื่อพนักงานได้งานใหม่กับองค์กรเธอจะรู้ทันทีว่าวัฒนธรรมองค์กรให้คุณค่ากับพฤติกรรมบางอย่างเหนือคนอื่นอย่างไร
