การควบรวมกิจการและการเข้าซื้อกิจการของ บริษัท สามารถส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคของ บริษัท ในรูปแบบที่แตกต่างกันและการแจ้งเตือนลูกค้าปัจจุบันถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นผ่านการติดต่อทางจดหมายเป็นลายลักษณ์อักษร จดหมายประกาศการควบรวมกิจการของคุณควรแข็งภารกิจของ บริษัท อธิบายการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ไว้และให้ลูกค้ามีจุดเพื่อช่วยนำทางนโยบายและขั้นตอนใหม่หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกิดขึ้น
แนะนำแบรนด์ใหม่
จดหมายควรมาจากผู้จัดการระดับสูงคนใหม่ขององค์กรที่ถูกรวมเข้าด้วยกันหรือเขียนไว้ในรูปแบบการสื่อสารที่ออกร่วมกันจาก CEO ของ บริษัท ที่ควบกิจการ ทำประกาศการรวมกิจการบนหัวจดหมาย บริษัท ใหม่หรือบนเครื่องเขียนหรือแม่แบบอีเมลที่มีโลโก้ บริษัท ทั้งสองที่มีอยู่ สิ่งนี้จะเตือนลูกค้าปัจจุบันทันทีถึงลักษณะของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น หากหัวจดหมายของ บริษัท มีชื่อของสมาชิกที่ปรึกษาเจ้าหน้าที่หลักหรือคณะกรรมการ บริษัท ให้รวมเวอร์ชันหลังการผสานของเจ้าหน้าที่เหล่านี้ไว้ในจดหมายเพื่อนำเสนอภาพรวมที่เป็นเอกภาพและเป็นระบบของ บริษัท ที่เพิ่งควบรวมกิจการ จากนั้นเปิดจดหมายของคุณด้วยคำแถลงการรวมกิจการที่ชัดเจน
ตัวอย่าง:
"ฉันยินดีที่จะประกาศว่า Company X และ Company Y กำลังทำงานเป็นหนึ่งเดียว"
อธิบายว่ามันหมายถึงอะไร
ลูกค้าที่มีอยู่จะต้องการทราบว่าทำไม บริษัท จึงรวมตัวกันและผลลัพธ์ที่มีความหมายต่อพวกเขาดังนั้นควรพูดถึงประเด็นสำคัญเหล่านี้ตั้งแต่ต้นในจดหมาย สรุปเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าปัจจุบันคาดว่าจะเห็นอันเป็นผลมาจากการควบรวมกิจการเช่นบริการที่ขยายการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างราคาสถานที่เพิ่มเติมหรือการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่
ตัวอย่าง:
“ ABC Co. และ XYZ Co. ได้ร่วมมือกันเพื่อให้บริการเครือข่ายครบวงจรที่จะตอบสนองความต้องการด้านโทรคมนาคมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น”
ตัวอย่าง:
"การควบรวมกิจการจะสร้างทีมฝึกหัดขนาดใหญ่ของพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งอุทิศตนเพื่อตอบสนองความต้องการของ บริษัท ไบโอเทคโนโลยีที่มุ่งเน้นการเติบโตและเติบโตอย่างตัวคุณเองทั่วประเทศ"
ตัวอย่างจริงของการควบรวมกิจการของ บริษัท คือ Dell Computer Corporation และ EMC Corporation ในปี 2558 เมื่อเสร็จสิ้นการทำธุรกรรมในเดือนกันยายน 2559 บริษัท Dell Technologies ใหม่กลายเป็น บริษัท เทคโนโลยีเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในกรณีนี้การควบรวมกิจการได้ประกาศผ่านการแถลงข่าวในสื่อหลักทั้งหมดและเว็บไซต์ของ บริษัท ที่เน้นประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ของการควบรวมกิจการสำหรับลูกค้า
สไตรค์เสียง upbeat
ไม่ว่าการควบรวมกิจการที่คุณประกาศจะเป็นกลยุทธ์เชิงกลยุทธ์ขององค์กรที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคนหรือการซื้อหรือการซื้อกิจการที่ไม่เป็นที่พอใจ เน้นสิ่งที่ดีที่การเปลี่ยนแปลงนำมาสู่ลูกค้าและอธิบายถึงความตื่นเต้นของ บริษัท เกี่ยวกับวิธีการควบรวมกิจการที่ช่วยให้การดูแลลูกค้าที่ดีขึ้นหรือระดับการบริการที่ดีขึ้น ใช้จดหมายเป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์ให้กับ บริษัท ใหม่และส่งเสริมธุรกิจที่ทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง พิจารณาเสนอ“ ส่วนลดการรวมกิจการ” หรือข้อเสนอพิเศษในจดหมายเพื่อช่วยให้คุณรักษาฐานลูกค้าเดิม
ตัวอย่าง:
"สำหรับเรานั้นจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับลูกค้าเรามั่นใจว่าราคาและขั้นตอนการสนับสนุนของเราจะไม่เปลี่ยนแปลงในตอนนี้และเราตั้งใจที่จะรวมคุณสมบัติที่ดีที่สุดของสายผลิตภัณฑ์ของเราในอนาคต"
จัดหาทรัพยากร
แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงและสถานที่ที่พวกเขาสามารถไปหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือตอบคำถาม คุณอาจเลือกที่จะเขียนเวอร์ชันที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นลูกค้ารายใหญ่ที่มีสัญญาระยะยาวอาจต้องมีจดหมายอย่างละเอียดพร้อมโทรศัพท์ติดตามหรือการประชุมส่วนตัวที่อธิบายถึงวิธีการควบรวมกิจการที่จะเปลี่ยนสถานะสัญญา ลูกค้าที่ใช้งานไม่บ่อยหรือมีปริมาณน้อยอาจต้องการรายละเอียดที่เป็นลายลักษณ์อักษรเบื้องต้นและเข้าถึงส่วนคำถามที่พบบ่อยของเว็บไซต์ บริษัท ของคุณ
