เป้าหมายของการวางผังและออกแบบร้านขายยาคือเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดข้อผิดพลาดในการจ่ายยา ตามเว็บไซต์ของเภสัชกรผู้ซื่อสัตย์แผนการออกแบบที่ดีควรปรับขั้นตอนการทำงานให้เหมาะสมโดยกำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกไป นอกจากนี้แผนการออกแบบจะต้องเป็นไปตามแนวทางของคนพิการชาวอเมริกันที่รับรองว่าทางเข้าทางเดินเคาน์เตอร์และที่นั่งสามารถรองรับลูกค้าที่ใช้วอล์กเกอร์เก้าอี้ล้อเลื่อนหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อื่น ๆ
พื้นที่รับส่งและกําหนด
หน้าต่างแบบดรอปดาวน์ควรตั้งอยู่ตรงกลางและมีขนาดใหญ่พอที่จะรองรับเวิร์คสเตชั่นคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องหรือมากกว่าโทรศัพท์และพื้นที่เคาน์เตอร์เพียงพอที่จะทำงานอย่างสะดวกสบาย เว็บไซต์ Store Planning Associates แนะนำให้คุณให้พื้นที่เคาน์เตอร์อย่างน้อย 8 ฟุตสำหรับพื้นที่ทำงานและเวิร์คสเตชั่น ถึงแม้ว่าร้านขายยาหลายแห่งจะรวมงานรับ - ส่งและการป้อนข้อมูล - การป้อนใบสั่งยาเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ - ในขั้นตอนเดียวคุณจะต้องเผื่อพื้นที่เพิ่มเติมสำหรับการจัดระเบียบใบสั่งยาที่ต้องป้อนหากธุรกิจของคุณแบ่งเป็นสองส่วน ขั้นตอน
ข้อกำหนดของสถานีบรรจุ
ตามศูนย์เพื่อการออกแบบสุขภาพการขัดจังหวะและการรบกวนคิดเป็นร้อยละ 45 ของข้อผิดพลาดการจ่ายยา เพื่อต่อสู้กับปัญหาเหล่านี้และกำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นให้วางสถานีบรรจุที่สร้างขึ้นจากวัสดุดูดซับเสียงเช่นแผงเสียงอะคูสติกหรือแผ่นกั้นเสียงที่แขวนอยู่บนพื้นที่พรมด้านหลังเคาน์เตอร์ปล่อยยาและใกล้กับเวชภัณฑ์ พื้นที่ ผลิตภัณฑ์ Dwyer ขอแนะนำให้อนุญาตพื้นที่ 200 ตารางฟุตถึง 400 ตารางฟุตสำหรับการจัดเก็บยาและเวชภัณฑ์ วางเวชภัณฑ์และยาที่เคลื่อนที่เร็วที่สุด 15 ถึง 20 หน้าพื้นที่จัดเก็บที่ล็อคไว้
Pick-up, การให้คำปรึกษาและพื้นที่รอ
จัดตำแหน่งหน้าต่างรับและหน้าต่างให้คำปรึกษาแยกห่างจากตำแหน่งดรอปดาวน์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ให้สร้างพื้นที่รอลูกค้าที่อยู่ด้านหน้าและระหว่างพื้นที่รับส่งและพื้นที่รับสินค้า นอกเหนือจากพื้นที่รอให้กำหนดค่าทางเดินในร้านเพื่อตั้งฉากกับเคาน์เตอร์ร้านขายยาเพื่อให้เภสัชกรและผู้ช่วยมองเห็นได้ง่ายเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ อนุญาตให้มีพื้นที่ตั้งฉากที่เพียงพอด้านหน้าของหน้าต่างทั้งสองเพื่อรอสาย วางพาร์ทิชันกั้นเสียงทั้งสองด้านของหน้าต่างการให้คำปรึกษาเพื่อให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น
สิ่งที่เกี่ยวกับหน้าต่าง Drive-through
มีข้อโต้แย้งทั้งสองด้านของการตัดสินใจที่จะรวมบริการไดรฟ์ผ่านในการออกแบบ อย่างไรก็ตามในขณะที่ร้านขายยาจำนวนมากรวมถึงพวกเขาเพื่อความสะดวกของลูกค้าการศึกษาที่นำโดย Sheryl Szeinbach, การปฏิบัติด้านเภสัชกรรมและศาสตราจารย์ด้านการบริหารที่ Ohio State University แสดงให้เห็นว่าหน้าต่างขับผ่านอาจเพิ่มความล่าช้าในการประมวลผลและข้อผิดพลาด หลังจากตรวจสอบผลการศึกษาของร้านขายยา 429 แห่ง Szeinbach แนะนำว่าหน้าต่างการขับเคลื่อนผ่านอาจเพิ่มความต้องการมัลติทาสกิ้งและยุ่งเกี่ยวกับการสื่อสารกับผู้ป่วยและความรับผิดชอบในการให้คำปรึกษา
