ขยะมูลฝอยสามารถเข้าใกล้ได้อย่างไร

คุณอาจไม่ชอบการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณเมื่อเทียบกับการดำน้ำทิ้ง แต่นั่นเป็นนัยยะของขยะ ตามที่อธิบายโดยนักวิจัยโคเฮนมาร์ชและโอลเซ่นในปี 1972 องค์กรต่างๆโยนปัญหาทั้งหมดและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ลงในถังขยะเชิงเปรียบเทียบ เมื่อพวกเขาต้องการที่จะแก้ปัญหาพวกเขาคลานเข้าไปในกระป๋องแล้วดึงสารละลายออกมาแบบสุ่ม

เคล็ดลับ

• แบบจำลองขยะสามารถบอกได้ว่าการตัดสินใจขององค์กรส่วนใหญ่ไม่มีเหตุผล

วิธีการที่องค์กรตัดสินใจ

ศตวรรษที่ผ่านมารูปแบบการตัดสินใจสันนิษฐานว่าผู้จัดการเลือกนโยบายและแก้ไขปัญหาอย่างมีเหตุผล ต้องเผชิญกับความท้าทายพวกเขารวบรวมข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดประเมินอย่างรอบคอบและเลือกโซลูชันที่ตรงกับผลประโยชน์สูงสุดของ บริษัท

ในชีวิตจริงมักเป็นไปไม่ได้ ผู้จัดการอาจไม่มีข้อมูลทั้งหมดเวลาในการตัดสินใจหรือดูอย่างชัดเจนว่าตัวเลือกใดขององค์กรที่ดีที่สุด

ทฤษฎีทางเลือกสันนิษฐานว่าผู้จัดการมีการตัดสินใจอย่างไม่มีเหตุผล ตัวอย่างเช่นโมเดลที่เพิ่มขึ้นบอกว่าผู้จัดการทำการตัดสินใจใดก็ตามที่ต้องการความพยายามน้อยที่สุดแม้ว่ามันจะไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดก็ตาม ขยะโคเฮนมีนาคมและโอลเส็นสามารถสร้างแบบจำลองให้ผู้จัดการใช้ความพยายามมากกว่านั้น อย่างไรก็ตามมันก็ยังสันนิษฐานว่าพวกเขากำลังตัดสินใจอย่างไม่มีเหตุผล

แบบจำลองขยะสามารถอธิบายได้

ในมุมมองของโคเฮนมีนาคมและโอลเส็นผู้มีอำนาจตัดสินใจมักดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่ลงตัวพร้อมความไม่แน่นอนมากมาย เป็นผลให้พวกเขาตัดสินใจโดยไม่ทำตามวิธีการที่มีเหตุผลในการรวบรวมข้อเท็จจริงและชั่งน้ำหนักหลักฐานอย่างรอบคอบ ขยะสามารถตัดสินใจได้โดยไม่มองหาทางออกที่สมบูรณ์แบบ แต่จะผสมผสานและจับคู่องค์ประกอบที่องค์กรซ้อนไว้ในกระป๋องแทน:

• ทางเลือกที่กำลังมองหาปัญหา

• ปัญหาและความรู้สึกที่กำลังมองหาการตัดสินใจที่จะส่งผลกระทบ

• วิธีแก้ไขปัญหาที่มองหาปัญหาที่สามารถแก้ไขได้

• ผู้มีอำนาจตัดสินใจกำลังมองหาสิ่งที่ต้องทำ

ทฤษฎีดั้งเดิมปี 1972 มุ่งเน้นไปที่สถาบันการศึกษา นักเขียนต่อมาขยายไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจ สำหรับตัวอย่างทฤษฎีขยะสามารถพิจารณาผู้ประกอบการที่เปิดตัวการเริ่มต้นที่สามหรือสี่ของเขา เมื่อเขาพบปัญหาความคิดแรกของเขาอาจจะเป็นการดึงประสบการณ์: เข้าถึงขยะเพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เขาเคยใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายกันมาก่อน

โมเดลจริงหรือไม่

ผู้สร้างขยะสามารถสร้างแบบจำลองไม่ได้แนะนำวิธีนี้เป็นวิธีในการตัดสินใจ พวกเขาอ้างว่านี่เป็นวิธีการตัดสินใจที่ใช้งานได้จริง การแก้ปัญหาในรุ่นนี้เป็นระเบียบแบบอนาธิปไตยที่ผู้จัดการเพียงยึดโซลูชั่นแรกที่พวกเขาขุดออกมาจากถังขยะ เนื่องจากโซลูชันดังกล่าวใช้งานได้เพียงครั้งเดียวอาจแก้ไขสิ่งต่าง ๆ อีกครั้ง แต่นั่นไม่ใช่สแลม dunk

นักวิจารณ์ของโมเดลมีการคัดค้านหลายอย่าง หนึ่งคือเราไม่เลือกวิธีสุ่มอย่างสมบูรณ์แม้ว่าเราจะอยู่ภายใต้ความกดดัน แต่เราถูก จำกัด โดยอคติที่มีอยู่ก่อนหน้าของเรา ข้อคัดค้านอีกประการหนึ่งคือในขณะที่การตัดสินใจจำนวนมากอาจมีการสุ่ม แต่นั่นเป็นเพราะเราไม่สามารถเห็นอิทธิพลที่เป็นรากฐานบางอย่างที่กำหนดไว้

ยังไม่มีการวิจัยมากมายที่จะยืนยันหรือพิสูจน์หักล้างขยะต้นแบบ อาจเป็นเพราะผู้คนต้องการให้ผู้นำตัดสินใจอย่างรอบคอบและมีเหตุผล การตัดสินใจที่ไร้เหตุผลนั้นถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงไม่ได้ศึกษาและวิเคราะห์

มันแก้อะไรได้ไหม?

ขยะสามารถเข้าใกล้ดูเหมือนว่าจะสร้างผลลัพธ์ขยะ ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องจริง ผู้ประกอบการหรือผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จมักมีประสบการณ์มากมายในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ การดึงประสบการณ์ที่ผ่านมาโดยการเข้าไปในกระป๋องสามารถสร้างทางออกที่ดีสำหรับปัญหาในปัจจุบัน

ในทางกลับกันการใช้สิ่งที่อยู่ในถังขยะสามารถรับประกันได้ว่าคุณจะไม่เกิดอะไรขึ้นกับสิ่งใหม่หรือสิ่งดั้งเดิมที่คุณไม่เคยลองมาก่อน นั่นอาจเป็นความผิดพลาด หากทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาปัจจุบันคือความคิดใหม่การ จำกัด ตัวเองกับสิ่งที่อยู่ในนั้นจะไม่ทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ผู้ประกอบการที่คิดไอเดียใหม่ ๆ สามารถเพิ่มเข้าไปในกระป๋องเพื่อแก้ไขปัญหาในอนาคต

โคเฮนมีนาคมและโอลเซ่นเชื่อว่าขยะสามารถตัดสินใจได้จะก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ดี ตัวเลือกของผู้จัดการอาจแก้ไขปัญหาได้ในที่สุด แต่ตัวเลือกอื่นอาจแก้ไขสิ่งต่าง ๆ เช่นกัน ปัญหาอื่น ๆ เพียงแค่เด้งกลับจากโซลูชันไปยังโซลูชันโดยไม่ได้รับการแก้ไขจริงๆ ทั้งสามรายการผลลัพธ์ที่เป็นไปได้หลายอย่างจากขยะสามารถตัดสินใจ:

• เที่ยวบิน. ปัญหารออยู่ในกระป๋องเป็นเวลานานโดยไม่ต้องจับคู่กับโซลูชันที่ใช้งานได้ ในท้ายที่สุดพวกเขาไม่เคยแก้ไข

• การควบคุม. ผู้มีอำนาจตัดสินใจมีความกระตือรือร้นที่จะแก้ปัญหาดังนั้นพวกเขาจึงคว้าทางออกจากกระป๋องและนำไปใช้ วิธีการแก้ปัญหาไม่เหมาะสมจริง ๆ แต่ผู้ตัดสินใจสามารถเรียกร้องทุกอย่างได้รับการแก้ไข

• มติ. บางครั้งการจัดการจะขุดขึ้นมาแก้ไขปัญหาจากขยะที่สามารถแก้ปัญหาได้จริง นี่เป็นเพราะโชคและโอกาสมากกว่ากระบวนการแบบมีเหตุผล

ตัดสินใจด้วยวิธีนี้ทำไม

ผู้สร้างขยะสามารถสร้างแบบจำลองที่เชื่อว่าผู้คนตัดสินใจด้วยวิธีนี้เพราะการตัดสินใจที่มีเหตุผลและเป็นทางการมักจะไม่เป็นประโยชน์

ตัวอย่างเช่นผู้บริหารโรงเรียนต้องบรรลุการตัดสินใจในขณะที่นำทางผู้มีส่วนได้เสียหลายกลุ่ม: นักเรียนครูผู้ปกครองคณะกรรมการโรงเรียนในท้องถิ่นและเจ้าหน้าที่อื่น ๆ และชุมชนท้องถิ่น การพยายามสร้างสมดุลให้กับความปรารถนาของผู้ที่สนใจเหล่านี้ด้วยวิธีการที่มีเหตุผลมีเหตุผลและมีเหตุผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องทำการตัดสินใจภายในระยะเวลาที่ จำกัด มักจะถูกกดดัน

ผลลัพธ์? ผู้ว่าจ้างเริ่มต้นจากการตัดสินใจบนพื้นฐานของประสบการณ์ว่าอะไรทำงานได้และความคิดเห็นของชุมชนเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ยอมรับได้ พวกเขาต้องการทำให้ชัดเจนว่าพวกเขากำลังทำงานอย่างหนักกับปัญหา พวกเขาอาจตัดสินใจเพียงเพื่อแสดงให้เห็นว่าโรงเรียนกำลังทำงานเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาแม้ว่าการแก้ปัญหาจะไม่เป็นประโยชน์

ทฤษฎีขยะมูลฝอย: ตัวอย่าง

การศึกษาของโรงเรียนอิสราเอลพบว่ามีสามสถานการณ์ที่การบริหารจัดการที่ผิดนัดขยะสามารถเข้าใกล้:

• เมื่อโรงเรียนต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการสอนหรือจัดการนักเรียน

• โรงเรียนนำการปฏิรูปมาใช้กับพวกเขาอย่างไร

• วิธีใช้ทรัพยากรของโรงเรียน

วิธีการสอนแบบใหม่มักจะถูกส่งมอบจากหน่วยงานระดับสูงด้วยเอกสารที่โรงเรียนนำมาใช้ ครูไม่ได้มีเวลาสำรวจวิธีการใหม่ดูว่าพวกเขาสามารถทำให้มันทำงานหรือทดลองได้ หากนักเรียนมีปัญหาต้องได้รับการลงโทษทางวินัยวิธีแก้ปัญหาอาจมุ่งไปที่เส้นทางใดก็ตามที่จะทำให้พ่อแม่ของเขาไม่พอใจ

ผู้นำสามารถช่วยได้อย่างไร

ในมุมมองของโคเฮนมีนาคมและโอลเส็นความเป็นผู้นำมีบทบาท จำกัด ในการกำหนดการตัดสินใจขององค์กร ผู้นำที่ดีไม่สามารถหยุดขยะสามารถตัดสินใจได้ แต่พวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ออกมาจากกระป๋อง:

• พวกเขากำหนดตารางเวลาเมื่อองค์กรจัดการกับปัญหาหรือปัญหา

• พวกเขามีความอ่อนไหวต่อความสนใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ทำงานเกี่ยวกับการแก้ปัญหา

• พวกเขาวางความคิดริเริ่มในการแก้ปัญหาที่ยุ่งเหยิงและไร้ประสิทธิภาพ

• พวกเขายอมรับว่าแผนของพวกเขาอาจเป็นสัญลักษณ์มากกว่าประสิทธิผล

• พวกเขาตัดสินใจว่าต้องใช้ความพยายามและพลังงานเพียงใดในการอุทิศเพื่อแก้ปัญหา
• พวกเขาให้การเชื่อมต่อกับทรัพยากรที่มีอยู่

การศึกษาความสำเร็จและความล้มเหลวของโครงการด้านไอทีพบว่าผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำที่มีลำดับชั้นและระดับบนลงล่างหรือเพิ่มขีดความสามารถให้พนักงานระดับล่างได้เข้าร่วม โครงการที่อนุญาตให้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า

บางทีผู้นำที่มีประสิทธิภาพที่สุดสามารถทำได้คือเลือกอย่างมีสติที่จะไม่ใช้ขยะสามารถตัดสินใจได้ ความพยายามอย่างรอบคอบในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาและแนวคิดใหม่ ๆ แทนที่จะรีไซเคิลสิ่งใดก็ตามที่อยู่ในกระป๋องหรืออะไรก็ตามที่ทำให้เกิดความไม่สะดวกน้อยที่สุดสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีได้ในระยะยาว