ธุรกิจไม่ได้ดำเนินการโดยคอมพิวเตอร์หรือเครื่องจักร พวกเขาบริหารงานโดยผู้คน และบ่อยครั้งที่มีคนพยายามติดต่อสื่อสารกันมีปัญหา ทักษะผู้คนมีความสำคัญในการจัดการ - สำคัญมากที่โรงเรียนแห่งชาติของรัฐบาลแห่งสหราชอาณาจักรจะเสนอชั้นเรียนทักษะคนสำหรับผู้จัดการอาวุโส
ไม่ใช่เกาะ
ไม่มีใครสามารถเปลี่ยน บริษัท ได้ด้วยตนเอง ต้องอาศัยทีมงานที่ทำงานร่วมกัน อย่างไรก็ตามทักษะคนที่ผู้จัดการจำเป็นต้องใช้นั้นเฉพาะในแต่ละสถานการณ์ บริษัท บางแห่งต้องการผู้จัดการที่สามารถจัดการคนในยามวิกฤตในขณะที่คนอื่นต้องการผู้จัดการที่มีความสามารถในการเป็นผู้นำในระหว่างการปรับโครงสร้างทั้งหมด
ทักษะหนึ่งที่สำคัญ
ผู้จัดการที่รับฟังจะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีนำทีมของพวกเขา ไม่ได้หมายถึงเพียงแค่ฟังที่ปรึกษาที่ใกล้เคียงที่สุดของเธอ บางครั้งผู้คนที่อยู่ด้านล่างสุดของห่วงโซ่องค์กรจะมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง บริษัท และนำไปสู่ความสำเร็จในระดับต่อไป ผู้จัดการที่ไม่ได้ใช้เวลาในการทำความรู้จักกับสมาชิกในทีมของพวกเขาและพูดคุยกับพวกเขาอาจพลาดความคิดที่ดีที่จะช่วยให้ บริษัท
3 Cs
บางครั้งมันไม่ใช่สิ่งที่ผู้จัดการพูด แต่วิธีที่เขาฉายภาพให้กับทีม ความเชื่อมั่นความสงบและการควบคุมเป็นคุณลักษณะที่สมาชิกในทีมต้องการเห็นในผู้นำ เปรียบเทียบกับกัปตันใน Titanic หากภาพยนตร์เรื่องนี้เป็นจริงกับความจริงเขาก็สงบแม้ในขณะที่น้ำกำลังเพิ่มขึ้น ไม่มีใครอยากเห็นผู้นำสลายตัวในช่วงวิกฤต การจัดแสดงสาม Cs จะทำให้ทีมมีความมั่นใจในผู้จัดการและจะตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น
การสื่อสาร
ผู้จัดการที่ดีต้องสื่อสารอย่างชัดเจน ทีมจะถูกคาดหวังให้ทำงานให้สำเร็จได้อย่างไรหากพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร? อย่างไรก็ตามการสื่อสารนั้นจะต้องปรับให้เข้ากับสไตล์ของผู้จัดการ หากผู้จัดการเป็นผู้พูดในที่สาธารณะที่น่ากลัวเธอควรสื่อสารผ่านคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่ถ้าสมาชิกในทีมตอบสนองการสื่อสารด้วยวาจาได้ดีกว่าผู้จัดการควรเตรียมพร้อมที่จะปรับตัวแม้ว่ามันจะอยู่ในสถานการณ์แบบตัวต่อตัวก็ตาม
ยุติธรรมและยืดหยุ่น
ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเมื่อทำงานกับผู้คน ในขณะที่การตัดสินใจควรมีความเป็นธรรมผู้จัดการที่ดีจะปรับและดูทุกสถานการณ์ด้วยความยืดหยุ่น คนไม่เหมือนกันบางครั้งก็เกิดความผิดพลาดและไม่มีความตั้งใจหรือความสามารถที่ไม่ดี ผู้จัดการที่ดีจะปรับตัวเข้ากับบุคลิกที่แตกต่างที่ทำงานอยู่รอบตัวเขาในขณะที่ปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเป็นธรรม ความยืดหยุ่นเป็นคุณสมบัติที่ดี การแสดงความลำเอียงไม่ได้และอาจส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจของทีม
