การประชุมทางวิดีโอหมายถึงการสื่อสารผ่านวิดีโอสดระหว่างสองบุคคลขึ้นไปในสถานที่สองแห่งขึ้นไปแยกกัน การเชื่อมต่อวิดีโอเหล่านี้โดยทั่วไปรวมถึงเสียงสดและข้อความเช่นกัน การประชุมทางวิดีโอสามารถใช้ขอบเขตของความซับซ้อนทางเทคโนโลยีตั้งแต่ภาพนิ่งที่มาพร้อมกับข้อความไปจนถึงวิดีโอและเสียงคุณภาพสูง เวอร์ชันที่ง่ายที่สุดสามารถเชื่อมต่อได้เพียงสองตำแหน่งเท่านั้น แต่เวอร์ชันที่ซับซ้อนกว่านั้นสามารถส่งสัญญาณระหว่างตำแหน่งสามแห่งขึ้นไปในคราวเดียว
วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์หลักของการประชุมทางวิดีโอคือการเปิดใช้การสื่อสารแบบตัวต่อตัวระหว่างคนสองคนขึ้นไปในสถานที่ต่างกัน มันเป็นทางเลือกยอดนิยมในการประชุมทางโทรศัพท์สำหรับธุรกิจและให้ผู้ใช้แต่ละคนมีวิธีการสื่อสารที่ไม่แพงกับเพื่อนและครอบครัวที่อยู่ห่างไกล Microsoft ได้จัดทำซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอของตัวเอง NetMeeting ให้ดาวน์โหลดฟรีและเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการ Windows ต่างๆ ข้อบ่งชี้บางอย่างชี้ให้เห็นว่าการประชุมทางวิดีโออาจเกิดคราสในโหมดการสื่อสารทางไกลแบบดั้งเดิม
ประโยชน์ด้านต้นทุน
ผลประโยชน์ต้นทุนหลักสำหรับธุรกิจที่การประชุมผ่านวิดีโอใช้คือการลดต้นทุนการเดินทางของพนักงาน การประชุมแบบตัวต่อตัวระหว่างพนักงานจากหลาย ๆ ที่มักจะต้องเดินทางอย่างมากจากพนักงานคนหนึ่งหรือหลายคนที่เกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายในการเดินทางรวมถึงค่าห้องและค่าอาหารเมื่อจำเป็นจะถูกเรียกเก็บจากนายจ้าง การประชุมทางวิดีโอช่วยให้การประชุมแบบเห็นหน้าโดยไม่จำเป็นต้องเดินทาง
ผลกำไร
การประชุมทางวิดีโอยังมีความเป็นไปได้ของผลกำไรที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจเช่นกัน ธุรกิจที่มีการให้บริการลูกค้าอย่างมากในบางครั้งจะเสนอการประชุมทางวิดีโอเป็นทางเลือกเพิ่มเติมสำหรับสายช่วยเหลือลูกค้าขั้นพื้นฐาน สิ่งนี้จะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสื่อสารกับลูกค้าด้วยสายตาโดยเพิ่มองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูดลงในบทสนทนาที่สามารถช่วยสร้างความคุ้นเคยและความสะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้น ในบางกรณีมันยังช่วยให้ลูกค้าแสดงมากกว่าอธิบายลักษณะของปัญหาของพวกเขา
ประโยชน์อื่น ๆ
มีประโยชน์ทางธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมายในการประชุมทางวิดีโอ การประชุมทางวิดีโอสามารถอำนวยความสะดวกในการประชุมและแม้กระทั่งการทำงานกลุ่มระยะยาวระหว่างพนักงานจากระยะไกลหรือ บริษัท ที่จะถูกลบออกไปไกลเกินกว่าที่จะทำให้การเดินทางเป็นประจำมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์ไฟล์โปรแกรมและข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับโครงการกลุ่มที่กำลังทำงานอยู่ การสื่อสารแบบตัวต่อตัวช่วยให้ผู้ติดต่อทางธุรกิจและผู้ร่วมงานสร้างความรู้สึกของชุมชนแม้ระหว่างบุคคลที่อาจไม่เคยพบเจอ
