แบบสอบถามใช้สำหรับการวิจัยทางธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม เจ้าของธุรกิจใช้พวกเขาในการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานลูกค้าลูกค้าที่คาดหวังและบุคคลทั่วไป หลังจากที่พวกเขาตรวจสอบคำตอบและรวบรวมข้อมูลพวกเขาจะนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้กับกระบวนการนโยบายและสายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่นเจ้าของร้านหนังสืออาจใช้แบบสอบถามเพื่อกำหนดประเภทของลูกค้าที่อ่านบ่อยที่สุด
ประเภท
เจ้าของธุรกิจดำเนินการวิจัยแบบสอบถามด้วยตนเองทางโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตหรือทางไปรษณีย์ แบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ตช่วยลดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์หรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์ อย่างไรก็ตามอินเทอร์เน็ตทำให้การเลือกและระบุผู้ตอบแบบสอบถามทำได้ยากขึ้น แบบสอบถามแบบสอบถามด้วยตนเองและทางโทรศัพท์เกี่ยวข้องกับผู้ดูแลระบบที่ถามคำถามผู้ตอบแล้วบันทึกคำตอบ มีความเป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดหรืออคติของมนุษย์ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการรวบรวมข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง แบบสอบถามมักจะเกี่ยวข้องกับคำถามง่าย ๆ พร้อมคำตอบแบบเลือกตอบโดยไม่คำนึงถึงวิธีการจัดส่ง
คุณสมบัติ
แบบสอบถามพื้นฐานการวิจัยทางธุรกิจมีสองส่วน ประการแรกคือข้อมูลส่วนบุคคลเช่นชื่อที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลประชากรที่เกี่ยวข้องกับผู้ถูกร้อง ประการที่สองคือแบบสอบถามเองซึ่งประกอบด้วยคำถามหรือพร้อมท์ แบบสอบถามบางชุดใช้การผสมผสานหลายตัวเลือกคำตอบจริง / เท็จและคำตอบแบบเติมคำลงในช่องว่าง ผู้ดูแลระบบมักจะขอข้อมูลส่วนบุคคลในตอนท้ายของแบบสอบถามดังนั้นผู้ตอบไม่เลิกเนื่องจากคำถามที่รุกราน
ฟังก์ชัน
การวิจัยตลาดเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่พบบ่อยที่สุดของแบบสอบถาม ผู้ดูแลระบบถามคำถามเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์การตั้งค่าแบรนด์พฤติกรรมการจับจ่ายและระดับการใช้จ่ายของผู้ตอบ เจ้าของธุรกิจอาจส่งแบบสอบถามให้พนักงานของเขาด้วย เขาสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความพึงพอใจในงานความคาดหวังของค่าจ้างและด้านอื่น ๆ ของความสุขของพนักงาน ผู้ดูแลระบบต้องกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับแบบสอบถามก่อนที่จะร่าง หากไม่มีการโฟกัสที่แคบธุรกิจจะไม่สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การพิจารณา
แบบสอบถามการวิจัยธุรกิจสามารถมีคำถามได้สองประเภท คำถามรูปแบบเปิดช่วยให้ผู้ตอบแบบร่างคำตอบของเขาเองในขณะที่คำถามรูปแบบปิดต้องการให้ผู้ตอบเลือกจากรายการคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แบบสอบถามแบบเปิดนั้นประเมินได้ยากกว่าเนื่องจากผู้ตรวจสอบจะต้องอ่านคำตอบของแต่ละคนและหาวิธีบันทึกในคำตอบอื่น ๆ อย่างไรก็ตามเมื่อเขียนคำตอบรูปแบบปิดผู้ดูแลระบบต้องให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีเลือกคำตอบที่เหมาะสม คำถามที่คลุมเครือจะทำให้ผู้ตอบสับสน
ข้อเท็จจริง
แบบสอบถามการวิจัยธุรกิจเป็นวิธีที่ไม่แพงในการรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มใหญ่ อย่างไรก็ตามเมื่อทำการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับนโยบายผลิตภัณฑ์และบริการเจ้าของธุรกิจจะต้องพิจารณาข้อมูลประชากรของผู้ตอบแบบสอบถามรวมถึงวิธีการใช้คำถาม การสำรวจมืออาชีพหรือกลุ่มวิจัยแบบสอบถามสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจร่างคำถามที่ทำให้เกิดข้อมูลที่ใช้งานได้ แบบสอบถามสั้นมักมีประสิทธิภาพมากกว่าแบบสอบถามที่ยาวกว่า
