ในขณะที่ความต้องการของ บริษัท ในการให้ผลประโยชน์พนักงานและรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพภายในองค์กรของพวกเขาได้เพิ่มขึ้นดังนั้นจึงมีความตระหนักว่า บริษัท จะต้องให้บริการพนักงานที่ครอบคลุม
นิยามบริการพนักงาน
ตามที่สมาคมการจัดการบริการพนักงานระบุว่าการให้บริการของพนักงานนั้นครอบคลุมถึง "โปรแกรมนันทนาการบริการชุมชนโปรแกรมการจดจำการวางแผนงานบริการดูแลเด็ก / ผู้สูงอายุบริการอำนวยความสะดวกและบริการการเดินทาง"
ฟังก์ชั่นบริการพนักงาน
โดยทั่วไปแล้วแผนกบริการพนักงานหรือพนักงานจะอยู่ในแผนกทรัพยากรบุคคลขององค์กร บริการของพนักงานโดยทั่วไปจะเพิ่มฟังก์ชั่นทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ขององค์กรเช่นการบริหารเงินเดือนและสวัสดิการด้วยบริการเพิ่มเติมรวมถึงการดูแลเด็กและการชำระคืนการศึกษาและการรับรู้ของพนักงาน
ฝ่ายบริการพนักงาน
พนักงานบริการพนักงานมีความคล้ายคลึงกับพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลเนื่องจากพวกเขาให้บริการครอบคลุมทุกช่วงของการนำเสนอและบริการที่องค์กรดูแล หากพนักงานเหล่านี้ไม่ได้เป็นพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้วยตนเองพวกเขามักทำงานประสานกับบุคคลเหล่านั้นภายในองค์กร
โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน
เนื่องจากบริการของพนักงานได้ขยายไปที่ บริษัท ต่างๆทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและทั่วโลกหลายคนได้รวมโปรแกรมความช่วยเหลือของพนักงานไว้ซึ่งช่วยให้พนักงานแต่ละคนจัดการกับปัญหาส่วนตัวอย่างมั่นใจว่าอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน
อนาคตการบริการของพนักงาน
ความต้องการในการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาขัดแย้งกับความจำเป็นในการรักษาต้นทุนการบริการของพนักงานให้ต่ำ อนาคตของการบริการพนักงานปัจจุบันยังคงมีความไม่แน่นอนโดยมีบาง บริษัท ที่ตัดการบริการที่มีอยู่ในขณะที่คนอื่น ๆ ยังคงขยายผลประโยชน์ที่ไม่ใช่การชดเชย
