พฤติกรรมองค์กรคือการที่บุคคลและกลุ่มกระทำและตอบสนองในสภาพแวดล้อมการทำงาน การทำความเข้าใจพฤติกรรมนี้มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนสิ่งที่อาจปรากฏบนพื้นผิวเป็นความท้าทายให้กลายเป็นโอกาสในการเติบโต ความท้าทายที่พบบ่อยและโอกาสที่สอดคล้องกันในสภาพแวดล้อมการทำงานของธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ จริยธรรมความหลากหลายในสถานที่ทำงานความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการพิจารณาที่สร้างแรงบันดาลใจ
พฤติกรรมจริยธรรม
พฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจพฤติกรรมจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคมสร้างโอกาสในการสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างชื่อเสียงของธุรกิจ ความท้าทายคือการปั้นพฤติกรรมเพื่อให้พนักงานไม่ส่งเสริมผลประโยชน์ของตัวเองโดยเสียค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจหรือส่งเสริมผลประโยชน์ของธุรกิจด้วยค่าใช้จ่ายส่วนรวม นโยบายจริยธรรมที่แข็งแกร่งและ“ ความเป็นผู้นำโดยตัวอย่าง” เป็นวิธีการที่ธุรกิจจำนวนมากรับมือกับความท้าทายนี้
ความหลากหลายในสถานที่ทำงาน
วิธีการที่หลากหลายที่สะท้อนถึงความต้องการของพนักงานและลูกค้าสามารถสร้างโอกาสในการปรับปรุงการแก้ปัญหาผ่านการเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ เพิ่มผลผลิตและเพิ่มการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ต้องการความสมดุลที่จำเป็นต่อความต้องการของพนักงานที่อาจแตกต่างกันไปตามอายุเพศเชื้อชาติเผ่าพันธุ์ศาสนาหรือรสนิยมทางเพศโดยไม่ต้องสร้างสภาพแวดล้อมของความขัดแย้งและความไม่ไว้วางใจในหมู่พนักงานคนอื่น ๆ ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการตัดสินใจว่าจะใช้ประโยชน์จากความแตกต่างที่ดีที่สุดอย่างไรเพื่อให้ได้ผลิตผลและเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ
เทคโนโลยีสารสนเทศ
ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศช่วยให้โอกาสในการปรับปรุงการบริการลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและลดต้นทุน ความท้าทายอยู่ที่การพัฒนาพฤติกรรมที่ส่งเสริมการเรียนรู้และความคิดสร้างสรรค์ขององค์กร ความท้าทายด้านพฤติกรรมธุรกิจขนาดเล็กอาจเผชิญรวมถึงการเปลี่ยนจากการสื่อสารแบบตัวต่อตัวไปสู่การสื่อสารเสมือนผ่านการประชุมทางไกลการส่งข้อความทันทีและอีเมล ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการเอาชนะทัศนคติเชิงลบที่พนักงานบางคนอาจมีต่อระบบอัตโนมัติการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีสารสนเทศโดยทั่วไป
แรงจูงใจพนักงาน
การหาวิธีที่จะกระตุ้นให้พนักงานเป็นสิ่งที่ท้าทายพฤติกรรมขององค์กรทั่วไป สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จ้างพนักงานชั่วคราวหรือพนักงานชั่วคราวหรือพนักงานประจำสัญญาในสถานที่ส่วนใหญ่เป็นเพราะแรงจูงใจทั่วไปเช่นความปลอดภัยในการทำงานและการส่งเสริมการขายมักไม่ได้ใช้ แม้จะมีสิ่งนี้กลยุทธ์เช่นการเพิ่มขีดความสามารถและทีมงานที่จัดการด้วยตนเองสามารถทำงานเพื่อกระตุ้นและสร้างความรู้สึกของความภักดีที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนความท้าทายที่สร้างแรงบันดาลใจให้กลายเป็นโอกาสในการปรับปรุงผลผลิต
