รูปแบบการจัดการแบ่งออกเป็นรูปแบบดั้งเดิมและรูปแบบการจัดการคุณภาพโดยรวม องค์กรอาจเลือกที่จะใช้วิธีการใด ๆ เหล่านี้ แต่สไตล์การเน้นคุณภาพเป็นวิธีการที่นิยมมากในแบบดั้งเดิม รูปแบบดั้งเดิมเน้นโครงสร้างองค์กรอย่างสมบูรณ์ รูปแบบการจัดการคุณภาพเน้นผลิตภัณฑ์คุณภาพบริการและกระบวนการ เมื่อดำเนินการอย่างเหมาะสมสไตล์การจัดการคุณภาพสามารถปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน
เทียบกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โครงสร้างองค์กร
วิธีการจัดการแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่กระบวนการโครงสร้างและบทบาทขององค์กรมากกว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การผลิตผลิตภัณฑ์มากขึ้นและต้นทุนของกระบวนการนี้เป็นประเด็นหลัก อย่างไรก็ตามรูปแบบการจัดการคุณภาพมุ่งเน้นที่กระบวนการผลิตจำนวนมากน้อยลงและเน้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์มากขึ้น ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ไม่ได้อยู่เฉพาะกับคนงาน แต่ส่วนใหญ่เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการ - ในทุกระดับ
บทบาทของผู้จัดการ
บทบาทของผู้จัดการในรูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิมคือการแก้ปัญหาในระดับสูงสุดมอบหมายงานให้กับพนักงานและควบคุมและวางแผนการผลิต ในรุ่นนี้ผู้จัดการเน้นคุณภาพหลังจากผลิตผลิตภัณฑ์แล้ว การจัดการที่มุ่งเน้นคุณภาพได้เปลี่ยนบทบาทของผู้จัดการเป็นผู้ฝึกสอนและอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานของพนักงาน ในรูปแบบใหม่นี้ผู้จัดการเน้นการทำงานของพนักงานและการทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ
สถานที่ของลูกค้า
รูปแบบดั้งเดิมของการจัดการกำหนดคุณภาพตามเงื่อนไขของตนเอง องค์กรที่ใช้โมเดลนี้สมมติว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผลิตมีคุณภาพดี ภายในโมเดลนี้การเปลี่ยนโฟกัสเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้านั้นไม่ถือเป็นความสำคัญสูงสุด รูปแบบการจัดการคุณภาพมุ่งเน้นที่การตอบรับจากลูกค้าและองค์กรพัฒนาผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ตรงตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า
พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
Kaizen หรือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นประเด็นหลักของรูปแบบการจัดการที่มุ่งเน้นคุณภาพ มันเรียกร้องให้ทุกคนในทุกระดับในองค์กรยอมรับวัฒนธรรมที่มีคุณภาพ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์บริการและกระบวนการอย่างค่อยเป็นค่อยไปและเป็นวัฏจักร รูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิมจะใช้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในครั้งเดียวและหลังจากผ่านไปนาน คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวเท่านั้น
