องค์กรแบบลีนมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงกระบวนการลดของเสียและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า เมื่อแนวคิดแบบลีนเปลี่ยนไปจากการผลิตที่บริสุทธิ์มันได้นำไปสู่โครงสร้างองค์กรที่ราบเรียบในอุตสาหกรรมอื่น ๆ การใช้งานโครงสร้างองค์กรแบบลีนที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณเองนั้นยังรวมถึงการใส่ใจในตัวชี้วัดที่สามารถดำเนินการได้
รักษาโครงสร้างที่แบน
โครงสร้างธุรกิจแบบดั้งเดิมส่งเสริมให้มีลำดับชั้นที่เข้มงวดและชั้นของระบบราชการ โครงสร้างนั้นมักจะเป็นอุปสรรคต่อการแบ่งปันข้อมูลและสร้างการแก้ไขเกี่ยวกับความก้าวหน้ามากกว่าผู้เชี่ยวชาญ โดยการลดหรือกำจัดลำดับชั้นธุรกิจส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลที่ดีขึ้นทั่วทั้งองค์กร การ จำกัด ลำดับชั้นยังปิดช่องว่างแบบดั้งเดิมระหว่างการจัดการและคนงานซึ่งช่วยลดแรงเสียดทานที่มักจะมาพร้อมกับช่องว่างนั้น แทนที่จะใช้วิธีการรักษาความปลอดภัยในการส่งเสริมการขายคนงานใช้พลังงานเพื่อเพิ่มทักษะอาชีพ ในขณะที่ลำดับชั้นบางอย่างพิสูจน์ได้ว่าหลีกเลี่ยงไม่ได้ในองค์กรขนาดใหญ่ แต่การคิดแบบลีนแสดงให้เห็นว่าอย่างน้อยบางลำดับชั้นที่กำหนดจะสร้างขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในการส่งมอบสินค้าและบริการ
ตัวชี้วัดที่สามารถดำเนินการได้
ผู้จัดการในองค์กรสามารถพัฒนาไฟล์แนบที่ไม่มีเหตุผลกับโครงการหรือความคิดซึ่งบางครั้งทำให้พวกเขาเพิกเฉยต่อข้อมูล Eric Ries ผู้ประกอบการและผู้ให้การสนับสนุนแบบลีนแนะนำให้กำหนดตัวชี้วัดที่สามารถดำเนินการได้ตามที่ตกลงกันไว้สำหรับการประเมินผล ตัวอย่างเช่นเมื่อโครงการเข้าสู่การดำเนินการแล้วความต่อเนื่องของโครงการขึ้นอยู่กับความคืบหน้าในการวัดที่สามารถดำเนินการได้ ถ้าโครงการล้มเหลวในการดำเนินการ การสร้างตัวชี้วัดที่สามารถดำเนินการได้ตามที่ตกลงกันไว้เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างองค์กรส่งเสริมความรับผิดชอบที่แท้จริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับโครงสร้างแบบแบน ๆ ที่ส่งเสริมการไหลของข้อมูล
อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้
องค์กรสามารถปฏิบัติต่อการเรียนรู้ในภายหลังและให้การสนับสนุนน้อยที่สุด แนวโน้มขององค์กรที่มีโครงสร้างแบบดั้งเดิมในการสร้างหน่วยงานและกระบวนการไซโลทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้น อย่างไรก็ตามเป้าหมายของการพัฒนาอย่างต่อเนื่องนั้นต้องการการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง องค์กรแบบลีนสร้างกระบวนการเรียนรู้ในโครงสร้างโดยการจัดทำงบประมาณและการจัดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ภายนอก องค์กรแบบลีนยังสามารถสร้างการเรียนรู้ภายในเป็นโครงสร้างขององค์กรโดยการใช้เวลาที่กำหนดอย่างสม่ำเสมอซึ่งพนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ช่วยให้ความรู้ข้ามการผสมเกสรและยังช่วยให้พนักงานเข้าใจกระบวนการทำงานที่ใหญ่ขึ้น
อำนวยความสะดวกในการตอบรับของลูกค้า
องค์กรแบบลีนพยายามที่จะระบุสิ่งที่แสดงถึงคุณค่าให้กับลูกค้าและส่งมอบและโครงสร้างองค์กรนั้นจำเป็นต้องมีส่วนประกอบที่อำนวยความสะดวกและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะของลูกค้านอกเหนือจากการเสนอที่อยู่อีเมลในหน้าติดต่อ องค์กรอาจขอความคิดเห็นจากลูกค้าผ่านทางอีเมลโทรศัพท์หรือการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง ในขณะที่ลูกค้าบางคนเลือกที่จะไม่รับเสมอการขอความคิดเห็นแทนที่จะรอการตอบรับอย่างอดทนดึงจำนวนมากขึ้นและสร้างความคิดเห็นที่มีประโยชน์มากขึ้น ข้อเสนอแนะดังกล่าวช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดค่าได้ดีขึ้นตามที่ลูกค้าเห็นและปรับกระบวนการให้ดีขึ้นส่งมอบคุณค่านั้น
