นโยบายและขั้นตอนของ บริษัท นำเสนอแนวทางปฏิบัติต่อพนักงานและผู้บริหาร เมื่อใดก็ตามที่มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับการปฏิบัติหรือการดำเนินงานจะมีนโยบายเพื่อกำหนดพฤติกรรมโดยตรงและแก้ปัญหาด้านจริยธรรม ขั้นตอนของ บริษัท ที่เขียนเป็นอย่างดีจะช่วยฝ่ายทรัพยากรบุคคลในงานประจำวันของตน การทำความเข้าใจกับนโยบายและการรู้ว่าจะไปขอความช่วยเหลือหรือข้อมูลเพิ่มเติมใดบ้างเป็นกุญแจสำคัญในการปฏิบัติตามของพนักงาน
ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ
นโยบาย บริษัท แสดงพฤติกรรมที่ยอมรับได้และความคาดหวังของพนักงานในขณะที่ขั้นตอนอธิบายและกำหนดกระบวนการไหลและวัตถุประสงค์ของ บริษัท อย่างไรก็ตามทั้งนโยบายและขั้นตอนควรสร้างขึ้นภายในขอบเขตของเป้าหมายขององค์กร คู่มือนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติจึงถูกเขียนขึ้นโดยมีเป้าหมายสูงสุดในการช่วยเหลือพนักงานให้ช่วยเหลือภารกิจโดยรวมของ บริษัท ผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถทำงานร่วมกับผู้จัดการของแผนกอื่น ๆ เพื่อกำหนดนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานที่จะสร้างความแข็งแกร่งให้กับ บริษัท
ความสำคัญ
โดยการให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังของพนักงานนโยบายของ บริษัท จะกำหนดกรอบการทำงานที่พนักงานสามารถทำได้ ในทางตรงกันข้ามคู่มือนโยบายยังสรุปขั้นตอนที่จะต้องปฏิบัติหากพนักงานฝ่าฝืนกฎของ บริษัท สิ่งนี้ทำให้ บริษัท ได้รับความคุ้มครองทางกฎหมาย เมื่อพนักงานลงนามในคู่มือนโยบายของ บริษัท พวกเขาจะยอมรับมาตรฐานพฤติกรรมที่ยอมรับได้และการจ้างงานอย่างต่อเนื่องของพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับกฎการปฏิบัติตาม
ในทำนองเดียวกันขั้นตอนของ บริษัท ครอบคลุมถึงรายละเอียดของงานรวมถึงกิจกรรมของพนักงานและเป้าหมาย หากคุณกำลังเขียนคู่มือขั้นตอนจะช่วยให้คิดเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท ต้องการให้พนักงานทำเช่นเดียวกับวิธีและเวลาที่จะทำ
ฟังก์ชัน
นโยบายและขั้นตอนของ บริษัท ไม่ใช่สิ่งที่ต้องเก็บไว้ในชั้นวางของที่มีฝุ่นมาก ในความเป็นจริงคู่มือนโยบายและขั้นตอนการทำงานดีที่สุดเมื่อมีการใช้งานและอัปเดตเป็นประจำ ท้ายที่สุด บริษัท ต่าง ๆ ก็พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จำเป็นต้องทบทวนนโยบายและขั้นตอนการทำงานเป็นทีมและอาจทำเป็นประจำทุกเดือน การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนใด ๆ ที่ได้รับอนุญาตจะถูกแจกจ่ายให้กับผู้จัดการเพื่อตรวจสอบกับแผนกที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ขอแนะนำให้เก็บสำเนาการตรวจสอบของพนักงานและการยอมรับนโยบายของ บริษัท เป็นประจำทุกปี
ประเภท
ขั้นตอนของ บริษัท แสดงให้เห็นว่าพนักงานจะทำงานให้สำเร็จได้อย่างไรรวมถึงรายละเอียดงานความรับผิดชอบหารและโครงสร้างการรายงานขององค์กร ขั้นตอนอาจรวมถึงผลลัพธ์ที่คาดหวังและเป้าหมายส่วนบุคคลการกำหนดมาตรฐานประจำปีสำหรับการทำงานของพนักงานและแผนก ตัวอย่างคือเป้าหมายการขายต่อคนหรือการให้คะแนนการบริการลูกค้าสำหรับทีมคอลเซ็นเตอร์ ในทำนองเดียวกันนโยบายทั่วไปอาจรวมถึงมาตรฐานของพฤติกรรมของพนักงานเช่นรหัสชุดความคาดหวังในการเข้างานค่าเบี้ยเลี้ยงช่วงวันหยุดและวันหยุดและนโยบายการล่วงละเมิดทางเพศ
กลยุทธ์
นโยบายและขั้นตอนทั่วไปของ บริษัท ควรเขียนโดยมีเป้าหมายสองประการคือชัดเจนและรัดกุมและมีส่วนร่วมของแผนกต่างๆ ไม่มีใครได้รับประโยชน์จากคู่มือการปฏิบัติงานและคู่มือพนักงานที่สับสน ดังนั้นหากคุณกำลังเขียนนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท คุณควรเลือกใช้โครงสร้างประโยคสั้น ๆ และตรงประเด็นพร้อมภาพประกอบ ตัวอย่างเช่นการเขียน "ทุกวันศุกร์ในช่วงเดือนมิถุนายนกรกฎาคมและสิงหาคมจะเป็นวันแต่งกายแบบสบาย ๆ " ตามด้วยรายการเสื้อผ้าที่ยอมรับได้ซึ่งมีรายละเอียดชัดเจนสำหรับพนักงานและผู้บริหารที่ได้รับอนุญาต การเขียน "ในช่วงฤดูร้อน" หรือไม่รวมถึงรายการเสื้อผ้าที่ยอมรับได้จะเปิดทิ้งไว้สำหรับการตีความส่วนตัวที่อาจนำไปสู่ปัญหาหากพนักงานปรากฏตัวขึ้นเพื่อทำงานในต้นเดือนกันยายนในการตัดและเสื้อยืด
ในทำนองเดียวกันโดยเฉพาะการมีส่วนร่วมของตัวแทนแผนกต่างๆคุณจะได้รับภาพที่แท้จริงของนโยบายและขั้นตอนที่จำเป็นต้องมี ควรเขียนคู่มือหลังการป้อนข้อมูลจากแผนกที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดเพื่อให้แนวทางครอบคลุมถึงแนวทางขององค์กร มาตรการที่ครอบคลุมนี้จะอนุญาตให้มีการบาย - อินหรือการยอมรับจากผู้จัดการแผนกมากขึ้นและนำไปสู่การสื่อสารและการดำเนินการตามแผนธุรกิจที่กว้างขึ้น
