การทำลายนิสัยเก่าหรือการเรียนรู้สิ่งใหม่นั้นยากสำหรับบางคน สิ่งนี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายในสถานที่ทำงานหากพนักงานทำกิจวัตรเดียวกันมานานและรู้สึกไม่สบายใจกับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าเป็นการหยุดชะงักหรือแม้กระทั่งภัยคุกคามต่อความมั่นคงในการทำงาน ความเต็มใจที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการนำเสนอการเปลี่ยนแปลงในนโยบายและระเบียบปฏิบัติเป็นลายลักษณ์อักษร
การพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นจำเป็นหรือไม่
สัจพจน์ที่เป็นที่นิยมแสดงให้เห็นว่ามีบางสิ่งไม่แตกหักไม่จำเป็นต้องแก้ไข อย่างไรก็ตามในที่ทำงานสภาพแวดล้อมที่นิ่งเงียบที่ยึดติดกับวิธีการทำสิ่งเก่า ๆ "เพียงเพราะ" กำลังจะตกอยู่หลังการแข่งขันถ้ามันไม่ได้ทันความคิดแนวโน้มและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่จะช่วยให้มันทำงานได้ดีขึ้น เหล่านี้รวมถึงปัจจัยต่าง ๆ เช่นอุปกรณ์ที่ล้ำสมัยการผสานการเอาท์ซอร์สและแม้แต่การลดขนาดเพื่อการจัดการทรัพยากรที่ดีขึ้น ก่อนที่จะเสนอนโยบายและขั้นตอนใหม่สิ่งสำคัญคือการประเมินว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์โดยตรงและโดยอ้อมกับ บริษัท นานแค่ไหนที่จะใช้เวลารวมเข้ากับการดำเนินงานและความคิดที่มีอยู่อย่างเต็มที่การเปลี่ยนแปลงที่เสนอจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด บริษัท ไม่ได้ทำอะไรเลย
ความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วม
โดยทั่วไปมนุษย์ทุกวัยไม่ชอบที่จะถูกบอกว่าจะทำอย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาคิดว่าพวกเขาถูกสั่งให้ทำอะไรโดยไม่มีเหตุผลที่ดี เพิ่มเติมหากความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่ได้ขอล่วงหน้ามีโอกาสสูงที่พวกเขาจะต่อต้านเพราะพวกเขาคิดว่าพลังที่เป็น --- ไม่ว่าจะเป็นพ่อแม่คู่สมรสหรือเจ้านาย --- ไม่เคารพ พวกเขา ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการให้พนักงานในสำนักงานของคุณเริ่มเรียนภาษาสเปนที่ บริษัท ให้การสนับสนุนพวกเขาต้องเห็นการเชื่อมต่อระหว่างชุดทักษะใหม่นี้และการโต้ตอบกับลูกค้าที่พูดภาษาสเปนซึ่งจะสร้างธุรกิจมากขึ้นในภายหลังเพิ่มผลกำไรของ บริษัท และส่งผลให้เพิ่มโบนัสและคอมมิชชั่นที่สูงขึ้น แม้ว่าจะไม่สามารถนำไปปฏิบัติจริงหรือไม่แนะนำให้วางกฎใหม่ทุกครั้งในการลงคะแนนเสียงของคณะกรรมการ แต่การร้องขอความคิดเห็นและแนวคิดของพนักงานอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้ผู้จัดการคาดการณ์ปฏิกิริยาของพนักงานต่อนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติในช่วงเปลี่ยนผ่าน
ส่งข้อความ
ไม่ว่าคุณจะแนะนำนโยบายใหม่เกี่ยวกับความปลอดภัยของสำนักงานหรือจัดหาสื่อการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอุปกรณ์ใหม่คุณไม่เพียง แต่ต้องตัดสินใจว่าจะบรรจุและเผยแพร่ข้อมูลอย่างไร แต่จะวัดประสิทธิภาพของข้อมูลอย่างไร ตัวอย่างเช่นหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายคุณต้องตัดสินใจว่าจะอยู่ในรูปแบบบันทึกช่วยจำการสื่อสารทางอีเมลหรือเข้าถึงได้จากเว็บไซต์ภายในที่พนักงานตรวจสอบการปรับปรุงและประกาศของ บริษัท เป็นประจำ วิธีการที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับขนาดของสำนักงานความเร่งด่วนของปัญหาและความสามารถของคนงานที่จะรับผิดชอบ หากเป็นเอกสารขั้นตอนคุณต้องตัดสินใจว่าจะเป็นแบบข้อความอย่างเดียวข้อความที่มีกราฟิกหรือข้อความที่มีรูปถ่าย วิธีการที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของงานและเนื้อหารวมถึงสติปัญญาของผู้อ่านเป้าหมาย การวัดความสำเร็จของนโยบายหรือกระบวนการใหม่นั้นจะเป็นเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพโดยพิจารณาจากการเพิ่มขึ้นทุก ๆ ไตรมาส อาจมีการลองใช้กฎใหม่บนพื้นฐานของโครงการนำร่องหรือแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อย ๆ เพื่อค่อย ๆ ลดแรงงานลงในกิจวัตรที่แตกต่างเมื่อเทียบกับการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงที่เกิดขึ้นข้ามคืน ตัวอย่าง: การเปลี่ยนเป็น "สำนักงานไร้กระดาษ" จะเริ่มต้นเมื่อพนักงานที่เรียนรู้การใช้งานอุปกรณ์สแกนลดจำนวนสำเนาที่ถูกยื่นทางร่างกายและจากนั้นกำจัดตู้เก็บเอกสารทั้งหมด
ผลที่ตามมา
เมื่อคุณประกาศนโยบายใหม่ที่จะถูกยกเลิก "Casual Friday" เพื่อขัดภาพลักษณ์ของ บริษัท ความคาดหวังของคุณคือพนักงานจะดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นในวันศุกร์ถัดไปที่คุณเห็น หากพวกเขายังคงแต่งกายอย่างไม่เป็นทางการมันเป็นผลมาจากการลืมนโยบายใหม่ที่มีผลบังคับใช้ (บางครั้งเส้นโค้งการเรียนรู้อาจช้า) หรือการตัดสินใจโดยเจตนาในส่วนของพวกเขาที่จะเพิกเฉย หากนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณล้มเหลวในการรวมการกล่าวถึงว่าจะมีการบังคับใช้กฎใหม่อย่างไรมันจะเป็นเรื่องยากที่จะให้ทุกคนเอาจริงเอาจัง ในการร่างหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลที่ตามมาสิ่งสำคัญคือคุณต้องตรวจสอบภาษากับตัวแทนจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลและ / หรือทนายความเพื่อให้แน่ใจว่า (1) ระเบียบวินัยเหมาะสม (2) ระเบียบวินัยสอดคล้องกับกฎหมายสหภาพแรงงาน (3) ภาษามีความชัดเจนและเข้าใจง่ายและ (4) วินัยมีความสมเหตุสมผลและจะไม่รบกวนการทำงาน ตัวอย่างเช่นพนักงานอาจดีใจที่ได้อ่านว่า "ทุกคนที่ละเมิดรหัสชุดวันศุกร์จะถูกส่งกลับบ้านทันทีเพื่อเปลี่ยน" (โดยเฉพาะถ้าการออกจากงานเป็นเวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงเป็นสิ่งที่เขาต้องการอยู่แล้ว)
