แม้ว่าการตลาดอาจมีหลายรูปแบบ แต่การตลาดทั้งหมดเป็นการสื่อสาร เป้าหมายพื้นฐานของการตลาดคือการส่งข้อความไปยังผู้บริโภคที่มีศักยภาพที่ออกแบบมาเพื่อโน้มน้าวพวกเขาให้ดำเนินการเฉพาะ - มักจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง ในการเป็นนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพเราต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงผลกระทบของสื่อต่าง ๆ ที่มีต่อการสื่อสารและเข้าใจว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตีความข้อความต่าง ๆ ได้อย่างไร
สื่อการสื่อสาร
นักการตลาดสามารถสื่อสารข้อความเดียวโดยใช้สื่อที่หลากหลาย ในการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพนักการตลาดจะต้องพิจารณาว่าคุณลักษณะเฉพาะของสื่อต่างๆทั้งข้อดีและข้อเสียของพวกเขาและรู้ว่าสิ่งใดเหมาะสมที่สุดกับข้อความขององค์กร นอกจากนี้นักการตลาดควรทราบวิธีปรับข้อความขององค์กรให้เหมาะกับสื่อแต่ละประเภทเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับข้อความเดียวกันผ่านรูปแบบต่างๆ
ข้อความตรงกับทางอ้อม
ข้อความเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดที่สามารถเป็นได้ทั้งทางตรงทางอ้อมหรือทั้งสองอย่างรวมกัน ตัวอย่างเช่นเครื่องหมายที่อ่าน "บันทึกต้นไม้: รีไซเคิล" เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดที่ค่อนข้างตรง ในทางตรงกันข้ามรูปถ่ายของนางแบบแฟชั่นที่สวมใส่ชุดที่สง่างามและถือขวดน้ำหอมอยู่ในทางอ้อม ผู้ชมต้องอนุมานได้ว่านางแบบกำลังโฆษณาน้ำหอมและ - นักการตลาดหวังว่าจะได้เชื่อมโยงน้ำหอมกับคนที่สวยงามและแต่งตัวดี
ทางเดียวกับสองทาง
ด้วยการถือกำเนิดขึ้นของเครือข่ายสังคมออนไลน์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น - ที่เรียกว่า web 2.0 - บริษัท การตลาดที่มีความเข้าใจจำนวนมากเข้าใจว่าการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมักจะมีการโต้ตอบมากกว่าการนำเสนอ ในขณะที่การโฆษณาแบบดั้งเดิมประกอบด้วย บริษัท ออกอากาศหรือเผยแพร่ข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายการโฆษณายุคข้อมูลเกี่ยวข้องกับการสนทนากับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ ในรายละเอียดเกี่ยวกับความพยายามในการสร้างแบรนด์ บริษัท หลายแห่งได้พัฒนาบุคลิกภาพอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครือข่ายเช่น Twitter และ Facebook เพื่อส่งและรับข้อความ
การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม
หนึ่งในความยากลำบากที่ บริษัท ในโลกยุคโลกาภิวัตน์ประสบคือความซับซ้อนของการสื่อสารกับลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมาก ในขณะที่ข้อความทางการตลาดบางอย่างอาจเหมาะสมสำหรับผู้ชมบางคนนักการตลาดที่มีทักษะจะรู้ว่าข้อความเดียวกันนี้อาจสื่อสารสิ่งที่แตกต่างกันมากในวัฒนธรรมอื่น ตัวอย่างเช่นในขณะที่โฆษณาที่มีผู้หญิงนุ่งน้อยห่มน้อยอาจเป็น de rigeur ในสหรัฐอเมริกาโฆษณาเดียวกันที่แสดงในซาอุดิอาระเบียอาจเป็นสาเหตุของความชั่วร้าย
