เมื่อกระบวนการทางธุรกิจตรงตามความต้องการของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นการผลิตหรือตามบริการเป็นที่รู้จักกันว่าเป็นความสามารถของกระบวนการ การวัดดัชนีความสามารถในกระบวนการช่วยให้คุณสามารถดูว่าคุณมีส่วนผสมของวัสดุอุปกรณ์ผู้คนและวิธีการที่ถูกต้องหรือไม่โดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของกระบวนการที่มีเสถียรภาพกับข้อกำหนดของกระบวนการ
มันทำงานอย่างไร
ดัชนีความสามารถของกระบวนการจะดำเนินการโดยการเปรียบเทียบกระบวนการที่มีเสถียรภาพซึ่งเป็นวิธีการที่กระบวนการควรจะไปกับการเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติที่สามารถเกิดขึ้นได้ในแต่ละผลลัพธ์ ในทุกขั้นตอนจะมีการเปลี่ยนแปลงบ้าง แม้ว่ารูปแบบนั้นจะอยู่ที่นั่นเสมอ แต่สามารถวัดติดตามลดและควบคุมได้ ตัวอย่างเช่นเมื่อทำกาแฟหนึ่งแก้วเราสามารถระบุกระบวนการ
เริ่มจากการเปิดเครื่องชงกาแฟวัดปริมาณกาแฟที่ถูกต้องเติมลงในเครื่องชงกาแฟและเติมน้ำในปริมาณที่ถูกต้อง หากการวัดเหล่านี้เหมือนกันในแต่ละครั้งกาแฟควรมีรสชาติเหมือนกันเกือบทุกครั้ง ถึงกระนั้นก็ยังมีการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ อยู่เสมอ คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณใช้กาแฟยี่ห้อเดียวกันทุกครั้งเก็บเครื่องชงกาแฟไว้ในลำดับการทำงานที่ดีและใช้ระบบการวัดเดียวกัน
การคำนวณดัชนี
การคำนวณดัชนีความสามารถของกระบวนการใช้ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเพื่อประเมินกระบวนการที่มีอยู่ ความสามารถของกระบวนการวัดกระบวนการของคุณเพื่อดูว่ามีความสามารถในการสร้างรายการภายในข้อกำหนดหรือไม่ ในอีกทางหนึ่งดัชนีความสามารถของกระบวนการช่วยให้คุณทราบว่ากระบวนการของคุณเกี่ยวข้องกับศูนย์กลางของข้อกำหนดเหล่านั้นชนิดใดเช่นเส้นโค้งระฆัง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกต้องเช่นเดียวกับที่คุณต้องการให้แน่ใจว่าเครื่องชงกาแฟของคุณอยู่ในสภาพการทำงานที่ดี มิฉะนั้นคุณอาจได้รับภาพที่ไม่ถูกต้องของดัชนีความสามารถในกระบวนการของคุณ
เมื่อดัชนีความสามารถของกระบวนการย่อ Cpk ในภาษาทางสถิติกำลังใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง Cpk สามารถวัดความสามารถของกระบวนการของคุณในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า คุณสามารถวัดว่าคุณอยู่ใกล้เป้าหมายมากแค่ไหนสถานการณ์ที่ดีที่สุดและเปรียบเทียบความสอดคล้องกับประสิทธิภาพโดยเฉลี่ย ในการกลับไปที่ตัวอย่างกาแฟคุณรู้ว่าคุณต้องทำกาแฟอะไรดี แต่ลูกค้าของคุณอาจต้องการเปลี่ยนบางสิ่งเกี่ยวกับกาแฟ Cpk จะช่วยให้คุณแสดงช่วงลูกค้าที่อยู่ในกระบวนการนั้นที่ยังคงอนุญาตผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ
ตกลงดังนั้นคุณมีข้อ จำกัด ของลูกค้า ในการมาถึง Cpk คุณจะต้องใช้ตัวย่อต่อไปนี้ นี่คือสมการ: หาค่าเฉลี่ยของคุณลบขีด จำกัด สเปคที่ต่ำกว่าหรือ LSL จากนั้นคำนวณข้อ จำกัด ด้านบนของคุณหรือ USL ลบค่าเฉลี่ยของคุณ หารตัวเลขทั้งสองด้วยตัวเลขความอดทนตามธรรมชาติซึ่งโดยปกติจะเป็นสามเท่าของค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานของการแพร่กระจายของความแปรปรวน ตัวเลขสองตัวที่น้อยกว่าจะเป็นตัวกำหนด Cpk
ที่จอดรถคล้ายคลึงกัน
นี่คือตัวอย่างการใช้การเปรียบเทียบการจอดรถ ผนังของโรงจอดรถเป็นเหมือนข้อ จำกัด เฉพาะ เมื่อคุณไปที่จอดรถคุณต้องจอดรถระหว่างกำแพง ในการทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่คุณสามารถทำได้คุณจะจอดรถไว้ตรงกลาง นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการทำงานกับ Cpk หาก Cpk ของคุณเป็นลบกระบวนการของคุณจะชนรถเข้ากับกำแพง หาก Cpk ของคุณคือ 0.5 คุณอาจชนกำแพง หากเป็นส่วนหนึ่งคุณอาจแตะที่ขอบ ถ้ามันเท่ากับสองแสดงว่าคุณทำได้ดี ถ้ามันเท่ากับสามคุณมีช่องว่างที่ยอดเยี่ยม
สิ่งที่ต้องจำ
คุณต้องการข้อมูลประวัติจำนวนพอสมควรเมื่อคุณคำนวณ Cpk ดังนั้นหากคุณมีกระบวนการใหม่หรือเรียกใช้งานก่อนการผลิตระยะสั้นคุณอาจไม่มีข้อมูลเพียงพอสำหรับการเปรียบเทียบที่แม่นยำโดยใช้ Cpk โดยทั่วไปมีขนาดใหญ่พอที่จะใช้ข้อมูลประมาณ 50 ชิ้นเพื่อใช้ในการเปรียบเทียบ
