ก่อนที่จะจ้างพนักงานคนแรก บริษัท ควรกำหนดนโยบายและขั้นตอนอย่างเป็นทางการ นี่คือความจริงสำหรับ บริษัท ใด ๆ นโยบายและขั้นตอนของ บริษัท เป็นรากฐาน ยิ่งมีการเขียนนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานให้ดีขึ้นและยิ่งมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ธุรกิจก็จะดำเนินไปได้มากเท่านั้น
คุณสมบัตินโยบาย
นโยบายของ บริษัท ครอบคลุมมากกว่านโยบายบังคับของรัฐและรัฐบาลกลางที่กฎหมายกำหนด นโยบายของ บริษัท รวบรวมจุดยืนของ บริษัท ในประเด็นเฉพาะทั้งที่เกี่ยวข้องกับการทำงานภายในของ บริษัท และการทำงานภายนอกเพิ่มเติม นโยบายจะครอบคลุมถึงจุดยืนของ บริษัท ในเรื่องวันหยุดวันหยุดและวันหยุด พวกเขายังจะระบุมุมมองของ บริษัท เกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติต่อลูกค้าผ่านนโยบายการบริการลูกค้าและนโยบายเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่เสียหาย ฯลฯ นโยบายของ บริษัท จะกำหนดวิธีการปกป้องข้อมูลและการดำเนินการด้านการบริหาร - ไม่ใช่ขั้นตอนจริง แต่การกระทำทั่วไปที่ บริษัท เลือกที่จะทำและทำไม
คุณสมบัติขั้นตอน
ในฐานะที่เป็นส่วนเสริมของนโยบายซึ่งกำหนดว่าทำไมบางสิ่งบางอย่างเสร็จสิ้นขั้นตอนของ บริษัท จะอธิบายถึงวิธีการดำเนินการ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ มาตรฐานการปฏิบัติงานและความธรรมดาสามัญในการทำงานให้สำเร็จมีส่วนช่วยในการพัฒนาความมั่นคงซึ่งเป็นผลกำไรทั้งสองเพราะมันลดช่วงการเรียนรู้และลดความคล่องตัวในการทำงานและช่วยให้พนักงานพึงพอใจในมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ขั้นตอนมีความสอดคล้อง
ประโยชน์ที่ได้รับ
ประโยชน์หลักของการมีนโยบายและขั้นตอนที่กำหนดไว้นั้นมีความสอดคล้องกันมากขึ้น ความสอดคล้องประเภทนี้จัดแสดงภายในและภายนอกช่วยให้ บริษัท ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น ความสอดคล้องช่วยให้ลูกค้ารับรู้ถึงคุณภาพและความซื่อสัตย์ของ บริษัท ต่อไป ความมั่นคงประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่มีกฎหมายที่บังคับใช้สำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่เช่น Sarbanes-Oxley เพื่อรับประกันความมั่นคงสำหรับผู้มีส่วนได้เสีย ธุรกิจขนาดเล็กได้รับประโยชน์จากความสอดคล้องตามนโยบายและขั้นตอนเช่นกัน ตัวอย่างเช่นการมีหนังสือที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งที่นักลงทุนที่มีศักยภาพจะมองหา ในความเป็นจริงมันไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับนักลงทุนที่มีศักยภาพหรือเจ้าหน้าที่สินเชื่อเพื่อขอสำเนาของนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท ที่เรียกว่าคู่มือ บริษัท หรือคู่มือพนักงานด้วยเหตุผลดังกล่าว
คู่มือ
คู่มือ บริษัท / คู่มือพนักงานเป็นการรวบรวมนโยบายและระเบียบปฏิบัติของ บริษัท อย่างเป็นทางการ นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าคู่มือมีหลายกรณีการติดต่ออย่างเป็นทางการครั้งแรกที่ บริษัท จะมีกับพนักงานและอาจได้รับการร้องขอจากนักลงทุนคู่มือนี้ยังทำให้การดำเนินงานของธุรกิจเป็นระเบียบโดยมีการอ้างอิงว่าพนักงานใหม่ สามารถไปที่เมื่อไม่แน่ใจเกี่ยวกับนโยบายหรือขั้นตอนรวมถึงการให้พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการลงโทษทางวินัยของพนักงาน หลายคดีถูกขัดขวางเพราะ บริษัท มีคู่มือพนักงานซึ่งระบุนโยบายและระเบียบปฏิบัติของ บริษัท ไว้อย่างชัดเจน
ความเข้าใจผิด
ที่กล่าวว่าคู่มือพนักงาน (และดังนั้นนโยบายและขั้นตอนอย่างเป็นทางการ) ไม่ใช่สิ่งที่ควรพิจารณาในฐานะเครื่องมือทางอาญาหรือข้อผูกมัดทางกฎหมาย ในขณะที่คู่มือใช้เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ บริษัท ที่มีคู่มือพนักงานที่ดีที่สุด (อ่าน: มีประโยชน์มากที่สุด) ใช้คู่มือเป็นโอกาสในการสร้างรากฐานที่ช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันไม่ว่าจะเป็นในขั้นตอนจริงหรือทำไม ขั้นตอนเหล่านั้นจะทำแบบนั้น
