แม้ว่าความรุนแรงในสถานที่ทำงานจะทำให้มีผู้เสียชีวิตมากกว่า 500 คนในแต่ละปี - จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐในเดือนกรกฎาคม 2010 - นายจ้างกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าพวกเขาไม่มีนโยบายความรุนแรงในสถานที่ทำงานอย่างเป็นทางการ การสำรวจการป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงาน เอ็นบีซี 4 ช่องข่าวในโอไฮโอสัมภาษณ์นักจิตวิทยาจอห์นทิลลีย์ผู้เตือนว่า "เพื่อนร่วมงานที่มีแนวโน้มรุนแรงมักจะออกคำเตือนโดยใช้การข่มขู่" เพื่อนร่วมงานควรรู้วิธีตอบโต้ภัยคุกคามคลี่คลายสถานการณ์และป้องกันตนเอง
ระบุสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้า
ในคู่มือพนักงานความรุนแรงในสถานที่ทำงานมหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนียซานดิเอโกระบุสัญญาณเตือนล่วงหน้าบางอย่างว่าพนักงานอาจคืบหน้าไปยังพฤติกรรมที่คุกคามและแม้กระทั่งความรุนแรง ตัวชี้วัดเบื้องต้น ได้แก่ ปัญหาด้านประสิทธิภาพ ปัญหาเกี่ยวกับแอลกอฮอล์หรือสารอื่น ๆ ปรากฏตัวไม่พอใจมากกว่าปกติ; ดื้อรั้น; การพัฒนาใหม่ที่ขาดความร่วมมือหรือความยากลำบากในการสร้างความสัมพันธ์; การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่แปลกประหลาดแปลกประหลาด; หรือการเริ่มต้นของความเชื่องช้าและการขาด พนักงานอาจทำการข่มขู่ที่ถูกคุกคามหรือการคุกคามทางอ้อมก่อนที่จะดำเนินการกับพฤติกรรมการคุกคามที่รุนแรงยิ่งขึ้น ปฏิบัติต่อภัยคุกคามทั้งหมดแม้ว่าพนักงานจะอ้างว่าล้อเล่นก็ตาม
ป้องกันการเลื่อนระดับ
ป้องกันการเพิ่มระดับของพฤติกรรมที่คุกคามโดยการแจ้งให้หัวหน้างานและฝ่ายจัดการทราบถึงปัญหาทันทีแม้ว่าภัยคุกคามนั้นจะดูเล็กน้อย หรือรายงานปัญหาไปยังฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือทีมจัดการภัยคุกคามหรือทีมประเมินความเสี่ยงตามความเหมาะสม ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพและให้เกียรติตลอดกระบวนการ
หากคุณเป็นหัวหน้างานให้สำรวจตัวเลือกเพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐานเช่นเวลาลาพักส่วนตัวการให้คำปรึกษาหรือการอ้างอิงถึงโครงการช่วยเหลือพนักงานของ บริษัท อธิบายให้พนักงานทราบว่าการคุกคามที่ถูกปกปิดหรือโดยนัย - แม้แต่สิ่งเดียวที่เป็นเรื่องตลก - สามารถข่มขู่และมองว่าเป็นพฤติกรรมที่คุกคามและดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสมตามความจำเป็นขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของแต่ละบุคคล
พิธีสารฉุกเฉิน
พยายามสงบสติอารมณ์หากพฤติกรรมที่คุกคามนั้นรุนแรง หากพนักงานข่มขู่คุณด้วยอาวุธให้สงบและควบคุมและอย่าเผชิญหน้ากับพนักงาน อย่าพยายามถอดอาวุธหรือเป็นฮีโร่ เอกสารข้อมูลของกระทรวงเกษตรสหรัฐฯเกี่ยวกับความรุนแรงในสถานที่ทำงานเน้นว่าการติดต่อตำรวจในที่ที่มีผู้ร่วมงานที่ติดอาวุธและกระวนกระวายใจอาจทำให้เขากลัว ให้ส่งสัญญาณไปยังเพื่อนร่วมงานเพื่อขอความช่วยเหลือหากมีโอกาสเกิดขึ้น มิฉะนั้นหยุดและหยุดพนักงานโดยทำให้เขาพูดด้วยเสียงพูดคุย มีความเคารพและมองพนักงานในสายตาในขณะที่เหลือเตือนให้โอกาสที่เป็นไปได้ที่จะหลบหนี
หลังจากเหตุการณ์
โปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานของ บริษัท สามารถให้การสนับสนุนและแหล่งข้อมูลการให้คำปรึกษาแก่พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากพฤติกรรมที่คุกคามในที่ทำงาน ต่อมาฝ่ายหรือทีมประเมินความเสี่ยงควรทบทวนนโยบายและโปรโตคอลในการจัดการกับภัยคุกคามในสภาพแวดล้อมการทำงานเพื่อระบุว่ามีพื้นที่ที่จะต้องปรับปรุงชี้แจงและปรับปรุงหรือไม่
หากคุณเป็นหัวหน้างานของพนักงานให้พิจารณาระเบียบวินัยในระดับต่างๆขึ้นอยู่กับความรุนแรงของภัยคุกคาม หากการคุกคามเกี่ยวข้องกับอาวุธพนักงานจะต้องถูกกำจัดออกทันทีและอาจถูกไล่ออกและถูกดำเนินคดี แต่การคุกคามที่รุนแรงน้อยกว่าอาจรับประกันการกระทำที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นคำสั่งเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือคำพูดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ไม่ได้ตั้งใจว่าจะเป็นภัยคุกคามโดยพนักงานคนหนึ่ง แต่ถูกมองว่าเป็นหนึ่งโดยพนักงานคนอื่นอาจได้รับการแก้ไขโดยการแยกพนักงานสองคนที่เกี่ยวข้องในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
