การวัดประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการจัดการพนักงานหากไม่มีวิธีการวัดประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ธุรกิจจะไม่รู้ว่าควรส่งเสริมใครและใครจะยิง การวัดผลการปฏิบัติงานตามวัตถุประสงค์เป็นมาตรฐานที่สามารถวัดได้ในเงื่อนไขที่แน่นอนเช่นปริมาณการขายหรือการเข้าร่วม มาตรการประเภทนี้มีข้อดีและข้อเสียมากมาย
ความเชื่อถือได้
มาตรฐานการปฏิบัติงานที่ตรวจสอบได้อย่างเป็นกลางนั้นมีความน่าเชื่อถือมากกว่ามาตรฐานส่วนตัว มาตรฐานวัตถุประสงค์รวมถึงปริมาณความเร็วและประสิทธิภาพ มาตรฐานเหล่านี้สามารถวัดได้ทางคณิตศาสตร์ ตัวอย่างเช่นหากมาตรฐานประสิทธิภาพของคุณสำหรับตัวแทนการตลาดทางโทรศัพท์คือปริมาณการขายคุณสามารถวัดสิ่งนี้เป็นดอลลาร์ หากคุณมีมาตรฐานที่เป็นอัตวิสัยเช่น "การกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม" คุณต้องพึ่งพาการตัดสินใจของหัวหน้างาน
ความเป็นธรรม
มาตรฐานการปฏิบัติงานตามวัตถุประสงค์นั้นมีความคุ้มทุนมากกว่ามาตรฐานเชิงอัตวิสัย มาตรฐานส่วนตัวเช่นความขยันหมั่นเพียรหรือความพยายามอาจได้รับอิทธิพลจากอคติเพราะมันเป็นเรื่องง่ายที่จะเลือกมุ่งเน้นไปที่ข้อบกพร่องและเพิกเฉยต่อความแข็งแกร่งของคนที่คุณไม่ชอบ ในทางกลับกันมาตรฐานที่วัดได้ไม่สามารถถูกบิดเบี้ยวด้วยอคติแฝง (การเหยียดเชื้อชาติ, การรังเกียจผู้หญิง ฯลฯ) เพราะพวกเขาไม่ไวต่อข้อผิดพลาดในการตัดสินของมนุษย์ ใช้หน่วยของเอาต์พุตเป็นตัวอย่าง หากคุณได้รับรายงานว่ามีบางคนไม่ถึงเป้าหมายคุณสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่ามีปัญหาที่ต้องแก้ไข สิ่งนี้เป็นจริงโดยไม่คำนึงถึงความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลนั้น
ความฉาบฉวย
มาตรฐานวัตถุประสงค์อาจค่อนข้างตื้น หากคุณ จำกัด มาตรฐานการประเมินผลงานของคุณไว้ที่มาตรฐานที่สามารถวัดได้อย่างแม่นยำคุณจะต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุด ในท้ายที่สุดความตั้งใจของบุคคลที่จะเรียนรู้และอุทิศตนให้กับงานนั้นดีกว่า IQ และมาตรฐานอื่น ๆ ที่วัดได้ซึ่งบ่งชี้ประสิทธิภาพในอนาคต ปัจจัยเหล่านี้ยากที่จะวัดอย่างเป็นกลางเพราะคุณต้องพึ่งพาการสังเกตของคุณเองเพื่อประเมินพวกเขา
ข้อ จำกัด
ในบางสาขาการวัดประสิทธิภาพตามวัตถุประสงค์นั้นไม่มีประโยชน์หรือใช้บังคับได้ ในสาขาต่าง ๆ เช่นจิตบำบัดหรือจิตเวชเช่นมาตรฐานเป้าหมายอาจทำให้เข้าใจผิด หากโรงพยาบาลมีนโยบายประเมินจิตแพทย์ว่าผู้ป่วยที่สั่งยาหยุดบ่นเกี่ยวกับอาการหรือไม่พวกเขาก็สามารถให้รางวัลจิตแพทย์ที่ให้ยารักษาโรคที่รุนแรงซึ่งมีผลข้างเคียงอย่างหนัก ในสาขาที่ผู้ปฏิบัติงานจัดการกับบุคคลแบบตัวต่อตัวและแก้ไขปัญหาระยะยาวที่ซับซ้อนการประเมินประสิทธิภาพตามอัตวิสัยมักเป็นสิ่งจำเป็น
