ผู้จัดการธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรส่วนใหญ่คุ้นเคยกับหลักการจัดการสี่ประการ ได้แก่ การวางแผนการจัดระเบียบการควบคุมและการวัด เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้จัดการฝ่ายบริการมนุษย์รู้สึกกดดันที่จะนำหลักการเหล่านี้ไปใช้ในองค์กรของพวกเขาเพื่อแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโปรแกรมสำหรับเงินทุน ผู้จัดการเหล่านี้จะต้องปรับเปลี่ยนหลักการเพื่อแก้ไขจุดแข็งและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในขณะที่รับใช้บุคคลหรือกลุ่มผ่านบริการสังคมสุขภาพกายหรือสุขภาพจิตกระบวนการยุติธรรมทางอาญา
กำหนดทิศทาง
แผนการที่วางไว้ที่ดีที่สุด ได้แก่ การเตรียมการเชิงกลยุทธ์การดำเนินงานและการเงินผู้บริหารกำหนดทิศทางสำหรับองค์กรโดยรวมด้วยการวางแผนเชิงกลยุทธ์: เหตุใดคุณจึงมีตัวตนแบบไหนที่เหมาะกับงานบริการมนุษย์ ผู้บริหารวางการวางแผนการปฏิบัติงานหรือกลยุทธ์เพื่อให้ตรงกับกลยุทธ์ของผู้บริหารและในบางครั้งก็มีการพัฒนาหรือวิเคราะห์การวางแผนทางการเงินหรืองบประมาณที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน องค์กรบริการมนุษย์อาจพบว่ากระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านการทำงานร่วมกันกับผู้เชี่ยวชาญในทุกระดับขององค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงาน "พนักงานระดับแนวหน้า" ที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า พัฒนาแผนน้อยลงโดยได้รับคำสั่ง 'จากบนลงล่าง' และอื่น ๆ โดยการทำงานร่วมกันและพัฒนาวัตถุประสงค์โดยรวมของแผนกหรือทีมมากกว่าเป็นรายบุคคล
จัดระเบียบโลจิสติกส์
ตอบคำถามสามข้อที่เรียบง่าย แต่มีความสัมพันธ์กันเพื่อคาดการณ์ปัญหาเกี่ยวกับแผน ขั้นแรกงานเฉพาะงานใดบ้างที่ต้องดำเนินการ องค์กรของคุณสามารถปฏิบัติภารกิจที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุตามแผนได้หรือไม่? ประการที่สองใครจะทำหน้าที่? คุณมีคนที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสมหรือเป็นคนงานของคุณอยู่ในระดับต่ำ (ชุดทักษะที่ไม่ถูกต้องทรัพยากรที่ไม่เพียงพอการขาดอำนาจหน้าที่ในการปฏิบัติงาน)? ประการที่สามงานจะเกิดขึ้นที่ไหน? พื้นที่ทำงานสร้างปัญหาคอขวดเพราะคนที่ต้องอยู่ด้วยกันถูกแยกออกจากกันหรือไม่? เรียนรู้ที่จะ "จัดการด้านข้าง" โดยการใช้ประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ในแผนกต่าง ๆ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์แตะมืออาชีพที่มีคุณภาพสูงในองค์กรของคุณและสร้างเครือข่ายโดยมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์มากกว่าโดยแผนกไซโล
นำแผนไปสู่การเคลื่อนไหว
คุณได้วางแผนงานตอนนี้ทำงานตามแผน นึกถึงผู้กำกับภาพยนตร์: คุณมีฉาก (พื้นที่ทำงาน) และสคริปต์ (แผน) ตอนนี้คุณแนะนำนักแสดง (มืออาชีพ) ผ่านสคริปต์ภายในฉากเพื่อให้ฉากเสร็จสมบูรณ์ องค์กรบริการมนุษย์พบว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการกำกับนักแสดงสองชุดมืออาชีพและลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะ คาดว่าจะมีการต่อต้านสคริปต์จากผู้เล่นโดยเฉพาะลูกค้าและพัฒนาสคริปต์ที่มีพื้นฐานหรือเค้าโครงและสร้างขึ้นใน "แผน B" ของนักเรียน (นโยบายสำรองหรือผู้ช่วย) ในขั้นตอนการดำเนินงานของแผน เกิดขึ้นเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น
ติดตามทิศทาง
หากต้องการใช้คำพังเพยทางธุรกิจอื่นให้วัดเพื่อจัดการ การควบคุมกระบวนการในขณะที่คุณกำกับองค์กรนั้นเกี่ยวข้องกับการวัดทำให้ผู้จัดการสามารถวัดความคืบหน้าและระบุอุปสรรคในการบรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ นอกจากนี้ยังกำหนดวัตถุประสงค์มาตรฐานที่สอดคล้องกันซึ่งจะลบการตัดสินโดยอนุญาโตตุลาการจริงหรือที่รับรู้ในการตัดสินใจที่คุณต้องทำเมื่อคุณนำทีมของคุณ ในบริการมนุษย์ให้สมดุลความต้องการผลลัพธ์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งความปรารถนาที่จะแสดงให้เห็นถึง "ผลตอบแทนจากการลงทุน") กับความจริงที่ว่าบริการมนุษย์ทำงานร่วมกับมนุษย์และโดยธรรมชาติมีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนกระบวนการ รายการที่จะวัดอาจกว้างขึ้นและมีความไวต่อเวลาน้อยลงเพื่อให้ลูกค้าบางรายมีความคืบหน้าเร็วกว่าคนอื่น
