การสร้างนโยบายและคู่มือขั้นตอนช่วยให้มีโปรโตคอลที่ชัดเจนเพื่อความสอดคล้องในองค์กร นายจ้างกำหนดพฤติกรรมที่ยอมรับได้ในพื้นที่ที่มีตั้งแต่การแต่งกายไปจนถึงความสัมพันธ์กับลูกค้า พนักงานอ่านและลงนามในจดหมายตอบรับยอมรับการมีส่วนร่วมใด ๆ สำหรับการละเมิดนโยบายที่กำหนดไว้ในคู่มือ มุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญเมื่อเขียนคู่มือนโยบายและขั้นตอนสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร
พื้นที่สำคัญของการโฟกัส
องค์กรและการจัดการ: ในส่วนนี้ระบุแถลงการณ์ภารกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กร รายละเอียดสถานะที่ไม่แสวงหาผลกำไรโดยรวมถึงข้อบังคับและบทความเกี่ยวกับการจดทะเบียน บริษัท ที่จดทะเบียนกับรัฐมนตรีต่างประเทศ หลังจากที่มีการกำหนดองค์กรให้ระบุรายละเอียดบทบาทและหน้าที่การจัดการที่สำคัญ แผนผังองค์กรช่วยให้พนักงานทุกคนเข้าใจว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในสิ่งที่และสายการบังคับบัญชา
ทรัพยากรมนุษย์: ในส่วนทรัพยากรมนุษย์กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของคณะกรรมการวิธีการปลูกฝังและพัฒนาอาสาสมัครและวิธีการฝึกอบรมพนักงาน รวมนโยบายส่วนบุคคลรวมถึงความประพฤติรูบริกผลประโยชน์และกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทน
การระดมทุน: องค์กรไม่แสวงหากำไรได้รับสถานะยกเว้นภาษีผ่านบริการสรรพากร สถานะนี้สามารถเพิกถอนได้หากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรไม่ดำเนินการอย่างเหมาะสม ส่วนนี้อธิบายถึงวิธีการที่ไม่หวังผลกำไรสำหรับการระดมทุนรวมถึงการบริจาคการบริจาคผู้สนับสนุนองค์กรหรือกิจกรรมต่างๆ ต้องอธิบายการจัดการทางการเงินโดยสรุปว่างบประมาณเป็นตัวกำหนดว่าอะไรจะเกิดขึ้นกับโปรแกรมที่ไม่แสวงหากำไรและการดำเนินงาน
กฎหมายและข้อบังคับ: ร่างกฎหมายภาษีและข้อบังคับที่มีผลต่อการดำเนินงานที่ไม่แสวงหากำไร ซึ่งรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงกิจกรรมการสนับสนุนและการล็อบบี้ที่จัดทำโดยองค์กร
การพัฒนานโยบายและขั้นตอน
เนื่องจากนโยบายและขั้นตอนคู่มือกลายเป็นหนทางที่จะทำให้ผู้คนมีความรับผิดชอบจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดนโยบายอย่างสม่ำเสมอในรูปแบบและโทน
นโยบาย: เพื่อรักษาความสม่ำเสมอของนโยบายให้ใช้เทมเพลต ทุกนโยบายควรมีชื่อนโยบายที่ระบุเนื้อหา กำหนดวัตถุประสงค์สำหรับนโยบาย ตัวอย่างของวัตถุประสงค์ของนโยบายคือ "การทำให้ความรับผิดชอบทางการเงินกับการระดมทุนดำเนินไป" หากมีกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับนโยบายให้ระบุสิ่งนี้เพื่อให้มีการตรวจสอบเพิ่มเติมตามความต้องการ
กำหนดขอบเขตของนโยบาย ซึ่งอาจรวมถึงนโยบายที่เกี่ยวข้องกับทุกคนสมาชิกคณะกรรมการหรือเฉพาะพนักงานบางกลุ่มเช่นทีมระดมทุน สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ให้ระบุชื่อและหมายเลขติดต่อของผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับนโยบายเฉพาะ ตัวอย่างเช่นรายการข้อมูลการติดต่อที่ปรึกษาด้านกฎหมายพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับกฎการล็อบบี้และนโยบายข้อบังคับ
ขั้นตอนการ: อธิบายวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ในขั้นตอนง่าย ๆ ในขณะที่นโยบายและโพรซีเดอร์สามารถรวมกันได้ในบางสถานการณ์โดยปกติโพรซีเดอร์จะเป็นส่วนแยกต่างหากสำหรับกระบวนการหลัก ระบุขั้นตอนที่สำคัญและพื้นที่การแก้ไขปัญหา ซึ่งรวมถึงขั้นตอนการเปิดและปิด พัฒนาวิธีการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์รหัสผ่านหรือปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ สร้างกระบวนการสำหรับปัญหาที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า หน้าที่ใด ๆ ที่ดำเนินการที่ต้องมีความสม่ำเสมอหรืออาจมีพนักงานที่ถามว่ามันจะกลายเป็นขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือ
ขั้นตอนที่สอดคล้องกันช่วยประหยัดเวลาแรงงานเนื่องจากพนักงานมีทรัพยากรในการทำสิ่งต่าง ๆ โดยไม่ต้องมีผู้นำหรือสนับสนุนความช่วยเหลือหรือการแทรกแซง
