วัตถุประสงค์โดยรวมของการตลาดค้าปลีกคือการสร้างและพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าและเสนอผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในราคาที่สามารถแข่งขันได้และสมเหตุสมผลซึ่งจะยังคงให้ผลกำไร ธุรกิจต้องตระหนักว่าในด้านการค้าปลีกลูกค้าจะเป็นศูนย์กลางของความพยายามทางการตลาดขององค์กรใด ๆ โดยพิจารณาจากความสำเร็จโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ
จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องเข้าใจลูกค้าเป้าหมายของคุณ หากคุณขายเสื้อผ้าเด็กเป็นหลักคุณควรกำหนดเป้าหมายเป็นเพศหญิงในช่วงอายุ 20 และ 30 ธุรกิจของคุณควรใช้เวลาในการรู้จักผู้หญิงเหล่านี้: สิ่งที่มาถึงพวกเขาสิ่งที่ทำให้พวกเขาทำเครื่องหมายสิ่งที่พวกเขาต้องการจากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง ความเข้าใจในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นระบุถึงศักยภาพทางการตลาดของพวกเขาปรับแต่งข้อเสนอผลิตภัณฑ์ตามกลุ่มตลาดต่างๆและพิจารณาความต้องการของพวกเขาในระหว่างการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงผลิตภัณฑ์
ทำการเชื่อมต่อ
เป้าหมายหลักของการตลาดค้าปลีกคือการทำความเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างไลฟ์สไตล์ของลูกค้าและลักษณะการใช้จ่ายและเหตุผลที่เขาเลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่น การใช้ความรู้นี้ธุรกิจสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ของพวกเขาด้วยความได้เปรียบในการแข่งขัน สิ่งนี้ต้องใช้การวิจัยและเวลาในการพิจารณาคำถามเกี่ยวกับความภักดีต่อแบรนด์คุณภาพของผลิตภัณฑ์และการกำหนดราคา
ปรับปรุงการตลาดทางตรง
ธุรกิจจะต้องทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังส่งข้อความที่เหมาะสมไปยังครัวเรือนที่เหมาะสม พวกเขายังต้องส่งข้อความนี้ในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้สื่อที่เหมาะสม การสื่อสารของคุณต้องตรงไปตรงมาขายผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในลักษณะที่ลูกค้าจะเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
เพิ่มความภักดีของลูกค้า
เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าธุรกิจจะต้องพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องขายมูลค่าของผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ของพวกเขา ไม่ขายมากหรือน้อย; ดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์แทน จับคู่ราคาของคู่แข่งการพัฒนารางวัลพิเศษสำหรับลูกค้าประจำเช่นบัตรซื้อบ่อยพร้อมส่วนลดบริการที่มีความสำคัญหรือข้อเสนอส่วนตัว - และโปรแกรมการอ้างอิงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า
ทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จัก
หากคุณรู้จักลูกค้าเป้าหมายเข้าใจความต้องการของพวกเขาและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบคุณจะต้องได้คำตอบ เมื่อใช้ความรู้ลูกค้าของคุณคุณจะต้องสื่อสารโดยใช้ช่องทางที่ถูกต้อง เมื่อใช้ตัวอย่างเสื้อผ้าเด็กคุณควรโฆษณาธุรกิจของคุณในนิตยสารการเลี้ยงดูบุตรและครอบครัวในช่องที่มีรายการเด็กและในหรือใกล้กับร้านขายของเล่นและหนังสือ
