ในความพยายามที่จะผลิตผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากข้อบกพร่อง บริษัท สร้างโปรแกรมควบคุมคุณภาพ โปรแกรมเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อกำหนดขั้นตอนหรือกระบวนการที่จำเป็นต้องเปลี่ยนเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบทุกครั้ง ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมควบคุมคุณภาพแบ่งออกเป็นสี่ประเภท สองประเภทคือค่าใช้จ่ายในการป้องกันและการประเมินค่า
ค่าใช้จ่ายในการป้องกัน
ค่าใช้จ่ายในการป้องกันรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือมีคุณภาพต่ำจากการผลิต สิ่งนี้ครอบคลุมกิจกรรมที่หลากหลายรวมถึงการทบทวนผลิตภัณฑ์การประเมินกระบวนการและการวางแผนปรับปรุงคุณภาพ ค่าใช้จ่ายในการป้องกันทั้งหมดอาจรวมถึงค่าจ้างและสวัสดิการที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพการจัดซื้ออุปกรณ์ใหม่และการฝึกอบรมพนักงาน
ราคาประเมิน
ค่าใช้จ่ายในการประเมินราคาหรือที่เรียกว่าค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะส่งให้กับลูกค้า ค่าใช้จ่ายในการประเมินรวมถึงค่าจ้างของผู้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อและบำรุงรักษาอุปกรณ์การทดสอบและวัสดุสิ้นเปลือง
ควบคุมคุณภาพ
ค่าใช้จ่ายในการป้องกันและประเมินราคาเป็นสองในสี่ปัจจัยที่รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เข้าใจถึงต้นทุนรวมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์ บริษัท จะต้องรวมต้นทุนความล้มเหลวภายในและภายนอกด้วย กิจกรรมที่จัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ ได้แก่ การประมวลผลการร้องเรียนของลูกค้าการทำงานซ้ำของผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องและการจัดการการคืนสินค้า
การพิจารณา
บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับต้นทุนการควบคุมคุณภาพเพียงหนึ่งเดียวโดยไม่คำนึงถึง บริษัท อื่น ๆ อาจพบว่าเป็นการยากที่จะทำการปรับปรุง ตัวอย่างเช่นการมุ่งเน้นที่การประเมินราคาเพียงอย่างเดียวผ่านโปรแกรมตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในตอนแรกดูเหมือนความคิดทางธุรกิจที่ชาญฉลาด แม้ว่ากระบวนการจะระบุข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ก่อนการจัดส่ง แต่ก็ไม่ได้เสนอวิธีแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงกระบวนการเพื่อป้องกันข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นอีกครั้ง
