การสื่อสารระหว่างผู้ที่มีภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสามารถนำเสนอความท้าทาย วัฒนธรรมเป็นตัวกำหนดวิธีการที่ผู้คนมีประสบการณ์และตีความโลกและทุกวิถีทางที่ผู้คนคิดและสื่อสาร อิทธิพลของวัฒนธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจมักจะบอบบางและบางครั้งก็ไม่เป็นพิษเป็นภัย แต่มีโอกาสเกิดปัญหาได้ การทำความเข้าใจว่าวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการสื่อสารทางธุรกิจสามารถช่วยคุณป้องกันผลลัพธ์ที่ไม่ดีได้อย่างไร
การสื่อสารทางธุรกิจ
การสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นในที่ทำงานและนอกสถานที่ทำงาน พนักงานสื่อสารกันและกับลูกค้าลูกค้าและอื่น ๆ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์สื่อสารกับพนักงานเกี่ยวกับงานและปัญหาส่วนตัว พนักงานพบกับผู้รับเหมาเพื่อเจรจาค่าธรรมเนียม ประธาน บริษัท เดินทางไปต่างประเทศเพื่อทำข้อตกลง เจ้าของธุรกิจต้องการพนักงานที่มีทักษะการสื่อสารที่ดีรวมถึงความสามารถในการเขียนและพูดได้ดีฟังและเข้าใจ ไม่ว่าจะผ่านการติดต่อแบบตัวต่อตัวโทรศัพท์อีเมลหรือการติดต่อสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนไป
วัฒนธรรมและการสื่อสาร
แม้ว่าความคาดหวังในการสื่อสารจะเกิดขึ้นเมื่อผู้คนพูดภาษาต่างกันบางครั้งคำและการกระทำมีความหมายต่างกันในหมู่คนที่พูดภาษาเดียวกัน วัฒนธรรมมีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับพฤติกรรมที่เหมาะสมในบางสถานการณ์รวมถึงการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา ตัวอย่างเช่นผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันตอบสนองต่อการสัมผัสแบบตาต่อตาและความใกล้ชิดทางกายภาพที่แตกต่างกัน วัฒนธรรมบางอย่างให้ความสำคัญกับการควบคุมอารมณ์และความเป็นส่วนตัวในขณะที่คนอื่นแสดงความรู้สึกอย่างเปิดเผยมากขึ้น การเก็บข้อมูลไว้เป็นบรรทัดฐานสำหรับบางวัฒนธรรม ความสำคัญของมารยาทหรือความสุภาพในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอาจแตกต่างกันอย่างมากในวัฒนธรรม
การเตรียมความพร้อมเพื่อความหลากหลาย
วัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการสื่อสารทางธุรกิจโดยการเพิ่มความเกี่ยวข้องของความรู้และความเข้าใจทางวัฒนธรรม สถานที่ทำงานมีความหลากหลายมากขึ้นเรื่อย ๆ การสื่อสารทางธุรกิจมีแนวโน้มที่จะรวมถึงการติดต่อกับผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างและกับ บริษัท ในประเทศต่างๆ การขาดความเข้าใจทางวัฒนธรรมอาจทำให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายในการทำสัญญาหรือสร้างความเครียดในที่ทำงาน เนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ดีสามารถส่งผลกระทบต่อกำไรการฝึกอบรมสถาบันธุรกิจเพื่อเตรียมพนักงานสำหรับการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจโลกยินดีที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมต่างประเทศและเตรียมที่จะดูการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเป็นทักษะที่จำเป็น
การสื่อสารอวัจนภาษา
อิทธิพลทางวัฒนธรรมที่มีต่อการสื่อสารทางธุรกิจนั้นมาจากการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด จำเป็นต้องมีความพยายามเป็นพิเศษเพื่อทำความเข้าใจความสำคัญของการสื่อสารอวัจนภาษาในสถานการณ์ที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม การสื่อสารอวัจนภาษาประกอบด้วยท่าทางท่าทางตำแหน่งและการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทางและพฤติกรรมที่คุณใช้บ่อยอาจมีความหมายแตกต่างจากคนอื่นในวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกามีความเหมาะสมที่จะกวักมือใครบางคนที่ฝ่ามือของคุณหงายหน้าขึ้น แต่ท่าทางนั้นถือเป็นความหยาบคายในเกาหลีและในประเทศอื่น ๆ การวางเท้าบนโต๊ะอย่างเรียบง่ายอาจทำให้ บริษัท ของคุณสูญเสียสัญญาสำคัญกับธุรกิจซาอุดิอาราเบีย
