อะไรคือข้อดีการแข่งขันของ Lowe?

ความได้เปรียบในการแข่งขันของ Lowe หมายถึงปัจจัยที่ทำให้ บริษัท ก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขันในสายตาของตลาด ข้อได้เปรียบในการแข่งขันมีตั้งแต่มูลค่าที่เพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้าไปจนถึงบริการที่ยอดเยี่ยมและราคาที่สูงขึ้น กลยุทธ์หลักของโลว์เพื่อเพิ่มความได้เปรียบให้กับคู่แข่งนั้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างร้านค้าที่น่าสนใจยิ่งขึ้นให้กับผู้ซื้อแบบดั้งเดิมที่มักจะหลีกเลี่ยงศูนย์ปรับปรุงบ้าน บริษัท ยังมีกลยุทธ์การค้าปลีกที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้หญิง

เค้าโครงร้านค้า

โดยเฉลี่ยแล้ว Lowe's มีร้านค้าขนาดใหญ่และศูนย์สวน (113,000 และ 32,000 ตารางฟุต) เมื่อเทียบกับร้านค้าโซ่หลักคู่แข่ง Home Depot (105,000 และ 32,000 ตารางฟุต) ตามรายงานประจำปีของแต่ละ บริษัท การทดลองของเลย์ที่มีเลย์เอาต์ในส่วนใดส่วนหนึ่งของประเทศและหากพิสูจน์ได้สำเร็จจะใช้การกำหนดค่าในร้านค้าอื่น ร้านค้าส่วนใหญ่มีรูปแบบเดียวกันซึ่งทำให้การช็อปปิ้งที่ Lowe สะดวกสบายโดยไม่คำนึงถึงสถานที่

ทางเดินที่กว้างขึ้นของ Lowe ช่วยให้การเคลื่อนย้ายรถเข็นสินค้าง่ายขึ้นและช่วยพนักงานในเรื่องการจัดเก็บและการจัดการวัสดุ ร้านค้าใช้สัญญาณมากขึ้นและมีแสงที่ดีกว่าคู่แข่งซึ่งตามรายงานประจำปีรวมถึงร้านค้าการปรับปรุงบ้านอื่น ๆ คลังสินค้าไม้แปรรูปและฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิมประปาไฟฟ้าและร้านค้าปลีกจัดหาบ้าน

การเลือกผลิตภัณฑ์

เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งร้านค้าทั่วไปของ Lowe มีสินค้าขนาดใหญ่ (40,000 รายการ) และผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านหลากหลายประเภทรวมถึงโคมไฟชั้นวางผ้าเช็ดตัวของดีไซเนอร์ทรีทเมนต์หน้าต่างและผ้าเช็ดตัวดีไซน์เนอร์มากกว่าที่พบในร้านโฮมดีโป (30,000 ถึง 40,000)) รัฐโลว์ในการยื่นคำสั่งประจำปี 2554 ที่ บริษัท ให้ความสำคัญกับแบรนด์เอกชนซึ่งเป็นเอกสิทธิ์ของ บริษัท ช่วยให้โดดเด่นจากการแข่งขัน

Lowe's ยังทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์พร้อมใช้งานสำหรับผู้ขายซึ่งทำให้ซัพพลายเออร์สามารถกำหนดว่าสินค้าใดขายและใส่คืนสินค้าได้อย่างรวดเร็ว วิธีการนี้จะช่วยให้โลว์ได้เปรียบกว่าคู่แข่งรายย่อย

การจัดวางผลิตภัณฑ์

ร้านค้าหลีกเลี่ยงกลยุทธ์การวางพาเลทและทิ้งถังขยะกับคู่แข่งหลายราย วิธีการนี้จะวางถังขยะและพาเลทพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ฝ่ายบริหารหวังว่าจะเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็วในช่วงกลางหรือตอนท้ายของทางเดิน Lowe's ใช้กระบวนการที่เรียกว่า "planograms" เพื่อกำหนดตำแหน่งของรายการและระดับที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในสินค้าคงคลัง กลยุทธ์ของ Lowe เรียกร้องให้จัดวางผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับโครงการในระดับสายตา อีกความพยายามในการดึงดูดลูกค้าผู้หญิงโลว์ตั้งค่าผลิตภัณฑ์ในจอแสดงผลที่เหมือนจริงเพื่อทำให้รายการดูน่าสนใจยิ่งขึ้น

ลูกค้าสัมพันธ์

การบริการลูกค้าที่ร้านค้าของ Lowe เริ่มต้นจากการจ้างพนักงานเต็มเวลาที่มีเปอร์เซ็นต์การจ้างงานที่สูงขึ้น - 69% ถึง 80% เมื่อเทียบกับ Home Depot ที่ 59% บุคลากรเต็มเวลามักจะแสดงให้เห็นถึงความรู้และความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายมากขึ้น บริษัท มีนโยบายที่ระบุว่าจะเปิดการลงทะเบียนอีกครั้งเมื่อสายมีลูกค้ามากกว่าสามรายในแต่ละครั้ง ปุ่มสีแดงวางอยู่ในทุกช่องทางเรียกฝ่ายบริการลูกค้า การติดตามแคมเปญการขายสินค้าและการส่งเสริมการขายและการรวบรวมข้อมูลการซื้อของลูกค้าจะช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายของโลว์