คำจำกัดความของคำว่า "พฤติกรรมผู้บริโภค" อาจแตกต่างกันไป แต่นิยามอย่างง่ายมันหมายถึงการศึกษาว่าผู้บริโภคตัดสินใจซื้ออย่างไรและทำไม อย่างไรก็ตามตามที่ "ผู้บริโภคพฤติกรรม" ผู้เขียน Wayne D. Hoyer และ Deborah J. Macinnis พฤติกรรมผู้บริโภคนอกเหนือไปจากการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการรวมถึงการใช้งานและการกำจัด
พฤติกรรมการเรียน
ด้วยการศึกษากระบวนการที่ผู้บริโภคดำเนินการตัดสินใจซื้อนักการตลาดสามารถระบุและเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้ทำให้พวกเขาได้เปรียบในการโฆษณาวิธีการโฆษณาและที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่โฆษณา พวกเขารวบรวมรวบรวมวิเคราะห์จัดเก็บและใช้รูปแบบพฤติกรรมและนิสัยแปลกประหลาดของผู้บริโภคในการตัดสินใจโดยใช้พฤติกรรมที่ผ่านมาเพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคต
อิทธิพล
การตั้งคำถามโดยตรงของผู้บริโภคเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขามักจะพิสูจน์ได้ไม่เพียงพอเนื่องจากอิทธิพลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้บริโภคหรือแม้แต่การรับรู้ของพวกเขา บางครั้งผู้บริโภคไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเพราะเหตุใดหรือตัดสินใจซื้ออย่างไรเนื่องจากพฤติกรรมของพวกเขาคือการผสมผสานระหว่างบุคลิกภาพ, วัฒนธรรม, ภูมิศาสตร์, สถานะทางเศรษฐกิจและสังคมและการสัมผัสที่ซับซ้อน
ข้อควรระวังทางการตลาด
แม้ว่าผู้บริโภคอาจไม่ทราบว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคมีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อสามารถหยุดซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วรายงานว่า "Science Daily" หาก บริษัท ต่าง ๆ ทำให้ผู้บริโภคกลายเป็นผู้บริโภคโดยสัญญาว่าจะส่งมอบมากกว่า
ที่อาจเกิดขึ้น
ในการศึกษาที่ตีพิมพ์เมื่อเดือนเมษายน 2554 ผู้เขียน Itamar Simonson จาก Stanford University และ Aner Sela จาก University of Florida ได้ตีพิมพ์บทความวารสาร Journal of Consumer Research ในเดือนเมษายน 2554 สรุปว่า "องค์ประกอบทางพันธุกรรมและสายแข็งอื่น ๆ มีบทบาทสำคัญ ในพฤติกรรมและสมควรได้รับความสนใจมากขึ้นในการวิจัยการตลาดและการตัดสินใจ " นักการตลาดมองหาจุดที่จะโฆษณาวิธีการโฆษณาและที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่โฆษณานั้นยังสามารถมุ่งเน้นไปที่ว่ายีนของผู้บริโภคมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร
