โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมที่พวกเขาทำงานหรือจำนวนพนักงานที่รายงานให้พวกเขาหัวหน้างานทุกคนต้องมีทักษะร่วมกันบางอย่างเพื่อให้มีประสิทธิภาพในบทบาทของพวกเขา ตัวอย่างเช่นหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศอาจรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับแอปพลิเคชั่นคอมพิวเตอร์ใหม่ แต่เขาก็ต้องสามารถสื่อสารความรู้นั้นกับพนักงานของเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ การฝึกอบรมทักษะนุ่มหมายถึงหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมากกว่าความรู้ 'ยาก' ที่เป็นเทคนิคในธรรมชาติ
ประเภท
หลักสูตรฝึกอบรมทักษะนุ่มนวลมุ่งเน้นที่ผู้บังคับบัญชาครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลายซึ่งเป็นธรรมชาติตลอดกาล เหล่านี้รวมถึงความเป็นผู้นำการจัดการการสื่อสารการจัดการโครงการความหลากหลายการแก้ปัญหาการวางแผนการสืบทอดตำแหน่งและการรับความเสี่ยง พวกเขาถูกเรียกว่า 'ทักษะอ่อนนุ่ม' เพราะพวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้ทางเทคนิคหรือความรู้ แต่เป็นทักษะที่ปรับปรุงการผลิตและการสื่อสารระหว่างหัวหน้างานและพนักงานของพวกเขา
ประโยชน์ที่ได้รับ
ด้วยลักษณะการแข่งขันทางธุรกิจการให้การฝึกอบรมที่เหมาะสมแก่หัวหน้างานนั้นสำคัญอย่างยิ่งต่อความอยู่รอดขององค์กร การฝึกอบรมทักษะนุ่มนวลสามารถช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างานและพนักงานโดยช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและมีประสิทธิภาพ ในทางปฏิบัติสิ่งนี้มักนำไปสู่การปรับปรุงผลการดำเนินงานโดยรวมที่ดีขึ้นเพราะแรงจูงใจพนักงานความภักดีและผลผลิตเพิ่มขึ้นทั้งหมด
ทฤษฎี / การเก็งกำไร
เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมและการพัฒนาได้โต้เถียงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการส่งมอบที่ดีที่สุดสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมทักษะอ่อน ๆ ที่มุ่งเน้นทักษะการสื่อสาร ในขณะที่หลายคนโต้แย้งว่าค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่านั้นเกี่ยวกับตัวเลือกการเรียนรู้ที่ใช้เทคโนโลยีเช่นห้องเรียนเสมือนจริงการสัมมนาผ่านเว็บและซีดีรอมแบบเรียนรู้ด้วยตนเองคนอื่น ๆ ยืนยันว่าทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสามารถสอนผ่านการสอนแบบตัวต่อตัวเท่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญ Insight
จากผลกระทบของ Factory Factory.com โลกาภิวัตน์ของ บริษัท ส่วนใหญ่ได้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของอิทธิพลของวัฒนธรรมที่หลากหลายในที่ทำงาน หัวหน้างานจะต้องสามารถจัดการกับความแตกต่างระหว่างพนักงานและฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งมีความหลากหลายและหลากหลายทางวัฒนธรรมมากขึ้น ดังนั้นการฝึกอบรมทักษะนุ่มนวลที่มุ่งเน้นในเรื่องต่าง ๆ เช่นการแก้ปัญหาและการสื่อสารทางธุรกิจ
กรอบเวลา
เวลาที่ดีที่สุดในการส่งหัวหน้างานสำหรับการฝึกอบรมทักษะนุ่ม ๆ ทุกประเภทนั้นถูกต้องก่อนที่พวกเขาจะรับผิดชอบในการจัดการประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่สนับสนุน บ่อยครั้งที่องค์กรต่าง ๆ ส่งเสริมให้บุคคลเข้ามามีบทบาทในการควบคุมโดยไม่มีการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยและไม่มีผลลัพธ์และอาจก่อให้เกิดความเสียหายและค่าใช้จ่ายทางการเงิน การรู้วิธีการทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงานและจัดการโครงการล่วงหน้าเตรียมความพร้อมสำหรับความท้าทายทั้งหมดที่พวกเขาอาจเผชิญในฐานะหัวหน้างานและทำให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่นที่สุด
