ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือไอทีเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้ผู้คนแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีหลายคนทำงานทางโทรศัพท์เป็นหลักโดยให้คำแนะนำกับผู้คนเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาโดยให้คำแนะนำทีละขั้นตอนผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีคนอื่น ๆ ทำงานเป็นช่างซ่อมที่โทรเข้ามาซึ่งจะมาที่บ้านของคุณเพื่อซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองในขณะที่คนอื่น ๆ ทำงานเป็นหลักในอาคารสำนักงานซ่อมคอมพิวเตอร์สำหรับ บริษัท ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีมีความรู้สูงเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรมเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
การศึกษาอย่างเป็นทางการ
ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีมักต้องการการศึกษานอกโรงเรียนเพื่อรับการว่าจ้าง ในขณะที่นายจ้างบางรายจะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีวุฒิการศึกษาระดับอนุปริญญา แต่งานส่วนใหญ่ต้องใช้เวลาอย่างน้อยปริญญาตรี ผู้สมัครควรเข้าเรียนในสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์วิศวกรรมคอมพิวเตอร์และการสนับสนุนเครื่องคอมพิวเตอร์เช่นเดียวกับคณิตศาสตร์ฟิสิกส์สถิติและหลักสูตรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตรการสื่อสารและจิตวิทยายังมีประโยชน์สำหรับอาชีพนี้เนื่องจากการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นหัวใจหลักของการทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที
ความรู้
ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจำเป็นต้องมีความรู้อย่างมากเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์โดยทั่วไปแม้ว่าจะมีผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากในซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการหรือช่องทางเฉพาะอื่น ๆ พวกเขาควรมีความรู้ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์แผงวงจรชิปโปรเซสเซอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ความรู้ทางคณิตศาสตร์ก็มีความสำคัญสำหรับอาชีพนี้และผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีควรคุ้นเคยกับหลักการของแคลคูลัสเรขาคณิตสถิติและพีชคณิต ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับระบบโทรคมนาคมและควรเข้าใจหลักการของสิ่งต่าง ๆ เช่นการออกอากาศการควบคุมและการสลับ
ทักษะและคุณภาพส่วนบุคคล
ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจะต้องมีประสิทธิภาพมากเพื่อให้สามารถทำงานให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึง ทักษะบางอย่างและคุณสมบัติส่วนบุคคลทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอาชีพนี้เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีคอยรับฟังปัญหาของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีตีความข้อมูลนี้แม้ว่าลูกค้าจะไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีนั้นเป็นคนที่มีความสามารถในการวิเคราะห์และมีรายละเอียดที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก พวกเขายังต้องการทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนที่ดีเยี่ยมเพื่อให้สามารถสอนลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์
การรับรอง
ในปัจจุบันมีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีให้การรับรองหลายร้อยคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะทำงานกับโปรแกรมระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ การได้รับใบรับรองแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในกลุ่มเฉพาะ บริษัท เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่เช่น Microsoft และ Apple ฝึกฝนและรับรองผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีให้ทำงานกับระบบบางอย่างและสามารถขอรับการรับรองหลายประเภทในเวลาเพียงไม่กี่เดือนหรือสัปดาห์ การมีใบรับรองสามารถเพิ่มศักยภาพในการหารายได้ของคุณและเปิดประตูสู่โอกาสในการหางานใหม่
