การตรวจสอบการประกันคุณภาพเป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดยผู้ตรวจสอบภายในหรือภายนอกที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบขององค์กรมีอยู่ในสถานที่และกำลังถูกติดตาม วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบคือการให้ความสนใจกับการปรับปรุงที่จำเป็นและให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับเพื่อนำสินค้าและบริการที่มีคุณภาพมาสู่ผู้บริโภค การตรวจสอบคุณภาพที่ประสบความสำเร็จนั้นมุ่งเน้นที่ความต้องการขององค์กร
ขั้นตอนการ
ก่อนที่จะเริ่มการตรวจสอบการประกันคุณภาพผู้สอบบัญชีควรตรวจสอบและทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนคำแนะนำการทำงานมาตรฐานและข้อกำหนด การใช้รายการตรวจสอบคุณภาพในระหว่างการตรวจสอบช่วยให้ผู้ตรวจสอบสามารถยึดติดกับข้อเท็จจริงชัดเจนและถูกต้องพร้อมหลักฐานที่เป็นเอกสาร ในขณะที่ทำการตรวจสอบผู้สอบบัญชีควร: เปิดใจหลีกเลี่ยงอคติมีความอดทนและหลีกเลี่ยงการแก้ไขบุคคลในระหว่างการตรวจสอบ ผู้สอบบัญชีควรหลงทางจากการเผชิญหน้าและเตือนผู้เข้าร่วมทุกคนถึงจุดประสงค์ของการตรวจสอบเพื่อส่งเสริมการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ติดตาม
หลังจากดำเนินการตรวจสอบแล้วให้ใช้ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทำงานและขั้นตอนขององค์กรเพื่อแนะนำการดำเนินการแก้ไขระบุวันที่ครบกำหนดและมอบหมายความรับผิดชอบ ทำรายการสิ่งที่ค้นพบทั้งหมดในรายงานการประกันคุณภาพและส่งไปยังทีมปฏิบัติการแก้ไขเพื่อทำการแก้ไข
จากนั้นทำการตรวจสอบรองเพื่อตรวจสอบว่ามีการดำเนินการแก้ไขทั้งหมดที่นำมาใช้โดยทีมงานแก้ไขและดำเนินการอย่างสอดคล้องกับกระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานความต้องการและการส่งเสริมคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง เมื่อตรวจสอบแล้วรายงานขั้นสุดท้ายจะถูกส่งไปยังทีมดำเนินการแก้ไขเพื่อแสดงรายการสิ่งที่ค้นพบและวิธีแก้ปัญหาทั้งหมด
ประโยชน์ที่ได้รับ
การตรวจสอบการประกันคุณภาพช่วยให้ผู้บริหารทราบเกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นการประเมินและการกำหนดประสิทธิผลของการฝึกอบรมและแสดงการสนับสนุนสำหรับโปรแกรมการประกันคุณภาพขององค์กร ผลลัพธ์หลักของการตรวจสอบคือการส่งเสริมการปรับปรุงและสร้างความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าระบบขององค์กรเป็นไปตามกระบวนการภายในและกฎระเบียบภายนอกทั้งหมด
ข้อผิดพลาด
หนึ่งในข้อผิดพลาดหลักที่ผู้ตรวจสอบการประกันคุณภาพสามารถทำได้คือการตรวจสอบด้วยทัศนคติของ gotcha อารมณ์เชิงลบอ้อมจากขอบเขตและวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบ มันดึงความสนใจออกไปจากผู้คนและทัศนคติของทีมที่ชนะและนำข้อบกพร่องและข้อเท็จจริงที่พบในระหว่างการตรวจสอบไปยังบุคคลแทนที่จะเป็นระบบที่ล้มเหลวขององค์กร
ผู้เชี่ยวชาญ Insight
การตรวจสอบการประกันคุณภาพมีหลายประเภท: ระบบผลิตภัณฑ์บริการแผนกกระบวนการปฏิบัติตามการตรวจสอบบุคคลที่ 1, 2 และ 3 ที่สามารถควบแน่นเพื่อช่วยองค์กรเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและเพิ่มความน่าเชื่อถือของ บริษัท องค์การระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน ISO 9000 เป็นโปรแกรมการรับรองที่หลาย บริษัท ต้องการเพื่อรับรองว่าสาธารณชนจะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพดีเยี่ยม บริษัท ต่างๆใช้ระบบการตรวจสอบ ISO 9000 เพื่อตรวจสอบว่าระบบการประกันคุณภาพของ บริษัท นั้นอยู่ในสถานที่และมีประสิทธิภาพในการตรวจจับข้อบกพร่องก่อนที่จะถึงมือผู้บริโภค
