ตัวแทนขายจะต้องมีความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขากำลังขาย ความสามารถที่แข็งแกร่งในการรับฟังและทำความเข้าใจกับลูกค้าเป็นจุดเด่นของตัวแทนฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จ เครื่องมือที่จำเป็นแตกต่างกันเล็กน้อยตามสิ่งที่ตัวแทนขาย แต่ถ้าคุณเป็นตัวแทนขายระดับเริ่มต้นหรือกำลังมองหาที่จะเลื่อนตำแหน่งของคุณและเพิ่มยอดขายของคุณมีเครื่องมือมากมายทั้งทางร่างกายและจิตใจที่สามารถช่วยคุณได้ ค้า
เครื่องมือทางกายภาพ
เครื่องมือหลักของพนักงานขายคือโทรศัพท์มือถือคุณภาพดีพร้อมผู้ให้บริการที่ได้รับการต้อนรับที่ดีเยี่ยม หากลูกค้าโทรติดต่อและไม่สามารถติดต่อได้คุณอาจสูญเสียการขาย เช่นเดียวกันกับพนักงานที่ไม่โทรกลับทันทีหากพวกเขาอยู่ห่างจากโทรศัพท์ แม้ว่าคุณจะทำงานในสำนักงานเป็นหลัก แต่การเข้าถึงได้ง่ายจากโต๊ะทำงานเป็นเรื่องสำคัญ คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรืออุปกรณ์พกพาอื่น ๆ ก็มีความสำคัญสำหรับพนักงานที่ทำงานนอกสำนักงาน แม้แต่พนักงานในสำนักงานก็ได้รับประโยชน์จากการใช้คอมพิวเตอร์มือถือหากมีโอกาสลูกค้าอาจส่งอีเมลหาข้อมูล นามบัตรและแคตตาล็อกสินค้ารายการราคาชุดสื่อหรือขายแผ่นกลมเครื่องมือพื้นฐานของตัวแทนขายพร้อมกับตัวอย่างบางประเภทถ้าใช้กับสินค้าที่ขาย
เครื่องมือซอฟต์แวร์
พนักงานขายควรติดตามยอดขายของพวกเขาและสร้างประมาณการเพื่อเพิ่มยอดขายในจำนวนเงินดอลลาร์หรือฐานลูกค้า โปรแกรมสเปรดชีตเป็นเครื่องมือพื้นฐานสำหรับสิ่งนี้ โปรแกรมสเปรดชีตที่สำคัญหลายแห่งยังมีเทมเพลตที่คุณสามารถใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ดังนั้นคุณไม่ต้องตั้งโปรแกรมแผ่นติดตามของคุณเอง ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการดูแลรักษาข้อมูลการติดต่อลูกค้า ปรับปรุงฐานข้อมูลของคุณด้วยข้อมูลผู้ติดต่อปัจจุบันสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายรวมถึงบันทึกเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณกับลูกค้าเหล่านั้น คุณอาจจำเป็นต้องเรียนรู้ซอฟต์แวร์โดยเฉพาะกับ บริษัท ของคุณ แต่โดยปกติแล้วพนักงานฝึกอบรมจะได้รับการฝึกอบรมนี้และคอมพิวเตอร์ที่มีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมหากจำเป็น
ตู้เสื้อผ้า
แม้ว่ามันอาจจะดูเหมือนเครื่องมือ แต่ตู้เสื้อผ้าของตัวแทนฝ่ายขายเป็นส่วนหนึ่งของความประทับใจที่ตัวแทนและ บริษัท ทำกับลูกค้า หากคุณกำลังทำการขายด้วยตนเองหรือทำงานในสำนักงานที่ลูกค้าอาจเดินเข้ามาคุณต้องแต่งกายด้วยชุดมืออาชีพและนำเสนอรูปลักษณ์ที่เรียบร้อย เลือกรองเท้าที่สะดวกสบาย แต่เป็นมืออาชีพหากคุณกำลังเดินหรือขับรถเป็นเวลานาน เก็บเครื่องแต่งกายที่สดใหม่เรียบร้อยไว้ในกระเป๋าเสื้อผ้าของคุณในกรณีที่มีการหกถ้าคุณมักจะใช้เวลาส่วนใหญ่บนท้องถนน
เครื่องมือเพิ่มเติม
ตัวแทนฝ่ายขายทุกคนควรมีสคริปต์โทรศัพท์เพื่อให้มีเทมเพลตที่ต้องติดตามเมื่อโทรหาลูกค้า ซอฟต์แวร์จุดขายสำหรับโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ของคุณยังมีประโยชน์หากคุณทำการเข้าชมด้วยตนเองกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าที่อาจซื้อได้ทันที ความสามารถในการขายบัตรเครดิตโดยไม่ต้องขอให้ลูกค้าออนไลน์และทำการสั่งซื้อสามารถปิดการขายได้โดยทำให้ลูกค้าไม่สามารถพูดได้ กรณีที่เก็บนามบัตรจากการถูกครูดในกระเป๋าเงินหรือกระเป๋าสตางค์ของคุณสามารถช่วยให้คุณรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพได้
