โปรโตคอลธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งของการสร้างความสัมพันธ์ภายใน บริษัท และระหว่าง บริษัท โปรโตคอลสามารถกำหนดเป็นขั้นตอนการปฏิบัติที่เหมาะสม มีโปรโตคอลที่แตกต่างกันมากมายที่จำเป็นระหว่างประเทศต่าง ๆ และการดูแลที่คล้ายกันควรดำเนินการตลอดเวลาในธุรกิจ สิ่งนี้จะนำไปสู่ภาพลักษณ์ที่ดีสำหรับ บริษัท และพนักงานของคุณ
มารยาท
บริษัท ที่แตกต่างกันมีระดับมารยาทที่แตกต่างกันอย่างมาก ซึ่งรวมถึงวิธีการที่เพื่อนร่วมงานปฏิบัติต่อกันและสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทางการ ตัวอย่างเช่นสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการมากอาจให้พนักงานที่เล่นสนุกกัน หากลูกค้าใหม่อยู่ในสำนักงานและได้ยินเรื่องตลกขี้เล่นนอกบริบทเขาอาจคิดว่า บริษัท ของคุณประกอบด้วยพนักงานที่หยาบคาย มารยาทยังรวมถึงวิธีการจัดระเบียบสำนักงานปรากฏลักษณะของเอกสารและรายงานที่สำนักงานจัดทำและวิธีการที่พนักงานเกี่ยวข้องกับผู้บังคับบัญชาของพวกเขา
เครื่องแต่งกาย
เครื่องแต่งกายเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่จะสังเกตเห็นในการประชุมหรือการเยี่ยมชมสำนักงาน ธุรกิจบางแห่งมีเครื่องแต่งกายที่ไม่เป็นทางการทำให้พนักงานของพวกเขาสวมใส่กางเกงยีนส์และเสื้อยืด อย่างไรก็ตามสำนักงานส่วนใหญ่ใช้ชุดลำลองทางธุรกิจหรือชุดธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นโปรโตคอล สิ่งนี้ต้องใช้เสื้อเชิ้ตแบบกระดุมลงสำหรับผู้ชายและผู้หญิงที่มีกางเกงหรือกระโปรง ผู้ชายมักจะสวมใส่เน็คไทและอาจเป็นเสื้อสูทหรือเสื้อกีฬา
การสื่อสาร
โปรโตคอลการสื่อสารของสำนักงานสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วโดยการโทรไปที่แผนกต้อนรับ พนักงานต้อนรับคนหนึ่งอาจเสนอคำทักทายอย่างเป็นทางการและเป็นบวกในขณะที่ "สวัสดี" ง่าย ๆ อาจเป็นคำทักทายมาตรฐานที่สำนักงานอื่น สำนักงานอาจกำหนดนโยบายเฉพาะสำหรับวิธีที่พนักงานสื่อสารกันและวิธีการสื่อสารกับสายเรียกเข้าหรือผู้เยี่ยมชม โปรโตคอลการสื่อสารอาจรวมถึงว่าพนักงานพร้อมที่จะรับสายนอกเวลาทำการปกติหรือไม่ มันเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในเมืองที่วุ่นวายที่จะเห็นนักธุรกิจบนโทรศัพท์ของพวกเขาก่อนเวลา 8 โมงเช้าและหลัง 18.00 น.
การประชุม
โพรโทคอลของการประชุมทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมาเนื่องจากการประชุมจำนวนมากกำลังรวมอินเทอร์เน็ตและวิดีโอเพื่อให้สามารถใช้งานได้ทั่วโลก สิ่งนี้ทำให้พนักงานที่ทำงานจากที่บ้านมีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมในการประชุมและเป็นทางการน้อยลง พนักงานอาจจะหนีจากการใส่กางเกงชุดนอนไปประชุมธุรกิจอย่างเป็นทางการหากทำงานจากที่บ้าน ธุรกิจบางแห่งมีการตั้งค่าโปรโตคอลบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าการประชุมเหล่านี้ดำเนินไปในทิศทางที่เฉพาะเจาะจงและมีมาตรฐานวิชาชีพเฉพาะ
