พนักงานต้อนรับที่ประสบความสำเร็จสามารถจัดการงานหลายอย่างได้อย่างงดงามในขณะเดียวกันก็สร้างความประทับใจครั้งแรกในเชิงบวกต่อ บริษัท ของพวกเขาต่อแขกผู้มาเยี่ยมชมและพนักงานที่มีศักยภาพ ไม่ว่าคุณจะทำงานใน บริษัท บริการมืออาชีพขนาดเล็กหรือ บริษัท ข้ามชาติขนาดใหญ่ทักษะขององค์กรที่เหมาะสมสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาแผนกต้อนรับส่วนหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดของพนักงานต้อนรับที่ดีที่สุดช่วยให้งานประจำง่ายขึ้นและทำให้การต้อนรับมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คู่มืออ้างอิงด่วน
สร้างคำแนะนำอ้างอิงด่วนสำหรับข้อมูลประจำเช่นหมายเลขที่เรียกบ่อยหมายเลขสำนักงานและรายการส่วนขยายโทรศัพท์ ลามิเนตคำแนะนำเหล่านี้เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการและอ้างอิงได้อย่างรวดเร็ว วางคำแนะนำเหล่านี้ในไฟล์ที่จัดระเบียบเมื่อไม่ได้ใช้งาน พิจารณามีคู่มือพิเศษเหล่านี้เพิ่มเติมเพื่อให้ตามคำขอ คำแนะนำเหล่านี้จะทำให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสามารถช่วยเพิ่มความเร็วในงานประจำเช่นการโอนสาย
การนัดหมายที่สำคัญ
ทำรายการผู้เข้าชมที่คาดการณ์ไว้สำหรับวันตามเวลานัดหมาย ใส่ชื่อของบุคคลและผู้ที่คุณควรแจ้งให้ทราบเมื่อเดินทางมาถึง รายการนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งคำสั่งยินดีต้อนรับของคุณกับผู้เข้าชม ตัวอย่างเช่นเมื่อแขกมาถึงคุณสามารถพูดว่า "ยินดีต้อนรับคุณสมิ ธ นางสาว Epps ตื่นเต้นกับการประชุมของคุณ" คำทักทายประเภทนี้ทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกเป็นที่ต้อนรับมากขึ้นและสามารถช่วยปรับปรุงผลการประชุมของเขาได้ การต้อนรับที่กำหนดเองนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการสัมภาษณ์พนักงาน หากพนักงานที่มีศักยภาพรู้สึกยินดีเธอจะสบายใจมากขึ้นสำหรับการสัมภาษณ์และจะมีมุมมองที่ดีในการทำงานกับ บริษัท
ทำลายตารางการหมุน
ให้แน่ใจว่าคุณมีการสำรองที่เหมาะสมเพื่อให้ครอบคลุมหน้าที่ของคุณเมื่อคุณหยุดพักหรือมีวันลาป่วย ทำ "ชีตชีต" ที่แสดงถึงหน้าที่และฟังก์ชั่นพื้นฐานที่สามารถมอบให้กับทุกคนที่กรอกข้อมูลให้คุณ พิจารณาสร้างตารางเวลาที่เป็นทางการที่หมุนหน้าที่ครอบคลุมในแผนกต่างๆใน บริษัท ของคุณ ระบบการหมุนนี้จะช่วยให้คุณติดต่อกับธุรกิจหลาย ๆ ส่วนได้มากขึ้นซึ่งจะทำให้คุณสามารถตั้งคำถามได้ง่ายขึ้นในอนาคต
บริษัท สมุด
สร้างบันทึกรายวันของ บริษัท ที่เน้นเรื่องราวในเชิงบวกและกิจกรรมของ บริษัท จัดทำหนังสือเหล่านี้เมื่อคุณมีเวลาหยุดทำงานและวางไว้ในพื้นที่รอให้ผู้เยี่ยมชมตรวจสอบ หนังสือเหล่านี้จะเป็นวิธีที่สร้างสรรค์สำหรับผู้เข้าชมที่จะผ่านช่วงเวลาที่พวกเขากำลังรอการนัดหมายของพวกเขาและสามารถช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยกับ บริษัท ของคุณในเวลาเดียวกัน ด้วยการทำให้แขกของคุณไม่ว่างคุณจะสามารถให้ความสนใจกับงานมอบหมายและการโทรศัพท์อื่น ๆ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรของคุณ
เครื่องดื่ม
รักษาความสดชื่นให้ง่ายที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ของคุณ ติดตั้งตู้เย็นขนาดเล็กเพื่อเก็บเครื่องดื่มเย็น ๆ ไว้ใต้โต๊ะหรือในพื้นที่รอ มีเครื่องชงกาแฟหนึ่งถ้วยในการเข้าถึงพร้อมกับผลิตภัณฑ์กาแฟมาตรฐานเช่นน้ำตาลและครีม วางถาดขนมอบไว้ที่เคาน์เตอร์แผนกต้อนรับของคุณหรือชามลูกอม ด้วยการปิดเครื่องดื่มเหล่านี้คุณจะสามารถให้การต้อนรับที่อบอุ่นแก่แขกของ บริษัท โดยไม่จำเป็นต้องออกจากบริเวณแผนกต้อนรับ
