การจัดการกับพนักงานที่มีทัศนคติที่ไม่ดีหรือชอบแก้ไขปัญหาในสถานที่ทำงานต้องมีความเข้าใจพฤติกรรมและประวัติของพนักงานอย่างแน่นหนา กุญแจสำคัญในการจัดการกับพนักงานที่ก่อปัญหาคือการสื่อสาร พนักงานก่อปัญหาต้องเข้าใจว่าการกระทำหรือคำพูดใดของเขาก่อให้เกิดปัญหา เขาต้องเข้าใจด้วยว่าหากคำพูดหรือการกระทำเหล่านี้ยังคงดำเนินต่อไปการจ้างงานของเขาอาจได้รับผลกระทบ หากไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนคุณไม่น่าจะแก้ไขปัญหากับพนักงานผู้ก่อปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รับรู้ว่ามีปัญหา และตระหนักว่าพนักงานไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงเว้นแต่คุณจะดำเนินการบางอย่าง แม้ว่าจะเป็นความจริงที่ว่าทุกคนมีความแตกต่างกันคุณไม่สามารถแก้ตัวการกระทำของพนักงานที่มีนิสัยหรือคำพูดที่ก่อให้เกิดความเครียดในที่ทำงานได้ พนักงานจะต้องรับผิดชอบต่อคำพูดและการกระทำของเขาและคุณ - ในฐานะหัวหน้างาน - จะต้องรับผิดชอบต่อการจัดการกับเขา
พูดเป็นการส่วนตัวกับพนักงานผู้ก่อเหตุ ให้เขารู้ด้วยน้ำเสียงตรงและเป็นมืออาชีพว่าการกระทำของเขาไม่เป็นที่ยอมรับ ชี้ให้เห็นเหตุการณ์หรือสถานการณ์เฉพาะที่คุณสังเกตเห็นว่าคำพูดหรือการกระทำของเขาเป็นอันตราย แจ้งให้เขาทราบว่าการกระทำหรือคำพูดของเขานั้นขัดต่อมาตรฐานหรือนโยบายขององค์กร ในบางสถานการณ์ผู้ก่อปัญหาไม่เข้าใจความจริงจังของการกระทำของพวกเขาอย่างเต็มที่
ถามตัวสร้างปัญหาว่าทำไมเขาถึงพูดสิ่งต่าง ๆ หรือทำสิ่งที่เขาทำ อาจมีเหตุผลพื้นฐานสำหรับการกระทำของเขาหลายอย่าง หากผู้ก่อเหตุรู้สึกว่าการพูดออกมาในที่ประชุมหรือหลังคนอื่นเป็นวิธีเดียวที่จะแสดงความคิดเห็นของเขาพยายามที่จะส่งเสริมระหว่างคุณกับเขาให้เป็นช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่ายอมรับการกระทำที่เขาทำ แต่ยอมรับว่าอาจมีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดโอกาสที่พวกเขาจะเกิดขึ้นอีกครั้ง
แจ้งให้พนักงานทราบว่าคุณคาดหวังว่าพฤติกรรมของเขาจะดีขึ้น กำหนดตารางเวลาและบอกเขาว่าคุณจะทบทวนความประพฤติของเขาอีกครั้งในเวลานั้น หากคุณบอกพนักงานว่าคุณจะทบทวนพฤติกรรมของเขาอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ให้สังเกตพฤติกรรมที่เป็นลบในช่วงสัปดาห์นั้น นอกจากนี้ให้สังเกตตัวอย่างที่คุณเห็นว่าเขาพยายามจะทำได้ดีกว่า พนักงานอาจไม่กลายเป็นพนักงานในอุดมคติในชั่วข้ามคืน แต่ถ้าคุณเห็นความคืบหน้าให้รางวัลความก้าวหน้านั้นโดยบอกให้เขารู้ว่าคุณซาบซึ้งในสิ่งที่เขาทำ
บันทึกการโต้ตอบของคุณกับพนักงานผู้ก่อเหตุเริ่มต้นด้วยเวลาที่คุณพูดกับเขาเกี่ยวกับข้อกังวลของคุณเป็นครั้งแรก หากพนักงานไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงการมีเอกสารการสนทนาของคุณและเหตุการณ์ที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมของคุณจะช่วยให้คุณยกเลิกหรือระงับพนักงานได้ง่ายขึ้นหากคุณรู้สึกว่าเขาไม่ได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่คุณแนะนำ
