การสื่อสารในที่ทำงานมีหลายรูปแบบแต่ละแบบมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในวิธีที่แตกต่างกัน การสื่อสารภายในระหว่างผู้บริหารและพนักงานสร้างความเข้าใจในเป้าหมายขององค์กรช่วยกระตุ้นพนักงาน เครื่องมือสื่อสารช่วยให้พนักงานทำงานของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การสื่อสารเคลื่อนที่ทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานสามารถรักษาระดับการผลิตได้เมื่อทำงานห่างจากสำนักงาน เครื่องมือเครือข่ายสังคมสามารถช่วยให้พนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพผ่านการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น
การสื่อสารภายใน
การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายขององค์กรความสำเร็จความท้าทายและปัญหาการดำเนินงานที่ส่งผลกระทบต่อพนักงาน การสร้างความตระหนักการสื่อสารภายในช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าบทบาทของพวกเขาในองค์กรและผลการปฏิบัติงานของพวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อความสำเร็จ
เครื่องมือสื่อสาร
เครื่องมือสื่อสารสามารถมีส่วนสำคัญในการเพิ่มผลผลิต สำนักงานสหราชอาณาจักรสำหรับสถิติแห่งชาติพบว่าการลงทุนด้านการสื่อสารโทรคมนาคมมีผลกระทบเชิงบวกต่อผลผลิตซึ่งอธิบายได้ถึง 7.5 เปอร์เซ็นต์ของความแตกต่างด้านการผลิตใน บริษัท การผลิต พวกเขารายงานว่าการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยเพิ่มประสิทธิผล 2.1 เปอร์เซ็นต์สำหรับพนักงานทุกคนที่ใช้งานไอทีเพิ่มขึ้นร้อยละ 2.1 ในขณะที่เปิดใช้งานพนักงานที่ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถเพิ่มผลิตผลได้ถึง 2.9 เปอร์เซ็นต์สำหรับทุก ๆ 10 เปอร์เซ็นต์ที่เปิดใช้งาน
การสื่อสารแบบครบวงจร
แม้ว่าเครื่องมือส่วนบุคคลรวมถึงอีเมลโทรศัพท์พื้นฐานโทรศัพท์วอยซ์เมล์โทรศัพท์มือถือการส่งข้อความด่วนและการประชุมเสนอสิทธิประโยชน์ด้านการผลิตโดยเฉพาะ แต่หลายองค์กรรับรู้ถึงประโยชน์เพิ่มเติมของการรวมเข้าด้วยกันในโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร บริษัท วิจัย Chadwick Martin Bailey รายงานว่าการไม่รวมอุปกรณ์สื่อสารสามารถลดประสิทธิภาพการทำงานลงได้ ในการสำรวจ บริษัท ที่ไม่มีการสื่อสารแบบรวมศูนย์ 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าพนักงานพยายามเข้าถึงเพื่อนร่วมงานเพียงแค่เดาว่าอุปกรณ์ใดที่จะใช้และล้มเหลวในการพยายามครั้งแรก เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามพลาดกำหนดเวลาหรือล่าช้าโครงการที่มีประสบการณ์เนื่องจากปัญหาการสื่อสาร
การสื่อสารเคลื่อนที่
การสื่อสารเคลื่อนที่ทำให้พนักงานอยู่ห่างจากโต๊ะทำงานเพื่อรักษาการติดต่อและเข้าถึงข้อมูลและแอพพลิเคชั่นที่พวกเขาต้องการเพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงาน การศึกษาของซิสโก้ซีสเต็มส์ของผู้ทำงานด้านการไกล่เกลี่ยของตนเองพบว่า 69 เปอร์เซ็นต์อ้างถึงผลผลิตที่สูงขึ้นเมื่อทำงานจากระยะไกลในขณะที่ 83 เปอร์เซ็นต์รู้สึกว่าความสามารถในการสื่อสารและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อทำงานนอกสำนักงาน
เครือข่ายทางสังคม
เครือข่ายสังคมออนไลน์อาจมีผลในเชิงบวกหรือเชิงลบต่อประสิทธิภาพการผลิตทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการใช้งานของพนักงาน การวิจัยนิวเคลียสประเมินว่าพนักงาน 50 เปอร์เซ็นต์มาเยี่ยม Facebook ในที่ทำงานด้วยเหตุผลส่วนตัวและสามารถลดประสิทธิภาพการผลิตลง 1.5 เปอร์เซ็นต์ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เรียกว่าการทำงานทางสังคม อย่างไรก็ตามหลายองค์กรกำลังส่งเสริมให้พนักงานใช้เครื่องมือเครือข่ายสังคมเพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกัน การอัปเดตเพื่อนร่วมงานในโครงการผ่าน Twitter หรือการใส่โปรไฟล์ทักษะและคำขอการสนับสนุนบน Facebook สามารถทำให้การสื่อสารและการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานง่ายขึ้น
