อีเมลได้เปลี่ยนแปลงโลกและมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ มันถูกใช้เพื่อสื่อสารทั้งภายในกับพนักงานคนอื่น ๆ และภายนอกกับลูกค้า การประดิษฐ์อีเมลได้นำผลิตภัณฑ์นวัตกรรมอื่น ๆ เช่น VoIP สู่ตลาดธุรกิจ อีเมลช่วยให้ธุรกิจจากทั่วโลกสามารถติดต่อสื่อสารได้ทันที
ประวัติศาสตร์
ตามประวัติสุทธิการส่งข้อความอีเมลครั้งแรกเริ่มขึ้นในต้นปี 1960 ในเวลาข้อความสามารถถูกส่งไปยังผู้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันเท่านั้น อย่างไรก็ตามในยุค 70 เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานกับเครือข่ายระบบอีเมลปัจจุบันเริ่มขึ้นและเรย์ทอมลินสันได้รับเครดิตด้วยการเลือกสัญลักษณ์ @ เพื่อระบุที่อยู่หรือที่ตั้งของผู้รับอีเมล ในไม่ช้าอีเมลก็ถูกใช้อย่างกว้างขวางทั้งในมหาวิทยาลัยและในการสื่อสารทางทหาร
ธุรกิจ
ธุรกิจเริ่มใช้อีเมลไม่นานหลังจากที่กองทัพและระบบการศึกษาเริ่มใช้อีเมล มันถูกนำมาใช้อย่างง่ายดายเพราะความเรียบง่ายความเร็วและต้นทุนต่ำสุด เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีสาขาต่างประเทศและเป็นวิธีการจัดตารางข้อมูลที่มีประสิทธิภาพประหยัดค่าใช้จ่ายตรวจสอบการจัดส่งและยืนยันการทำธุรกรรม
สแปม
เนื่องจากอีเมลถูกใช้บ่อยนักการตลาดจึงเห็นโอกาสในการส่งโฆษณาไปยังผู้ใช้ทางธุรกิจและผู้บริโภคทั่วไป ในช่วงกลางปี 1990 อีเมลเริ่มพบปัญหาร้ายแรงที่เกิดจากอีเมลสแปมและไวรัสจำนวนมหาศาลที่ถูกส่งไปยังผู้ใช้ทางธุรกิจ ปัญหาสแปมกลายเป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับ Federal Trade Commission ผ่านการกระทำ CAN-SPAM ปี 2003 ซึ่งควบคุมปัญหาในระดับหนึ่งและระบุว่าสแปมโฆษณาจะต้องถูกระบุเช่นนั้นและไม่สามารถทำให้เข้าใจผิด
การใช้งานในทางธุรกิจและการใช้ผิดวัตถุประสงค์
แม้ว่าอีเมลและผลิตภัณฑ์อนุพันธ์จะได้รับประโยชน์อย่างมากในโลกธุรกิจด้วยการอนุญาตให้พนักงานจัดการกับปัญหาของลูกค้าทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในโครงการและช่วยตรวจสอบการทำธุรกรรมทางธุรกิจทุกครั้ง แต่ก็นำมาซึ่งปัญหาเล็กน้อย พนักงานมักจะใช้อีเมลในทางที่ผิดและใช้เวลาทำงานตอบอีเมลส่วนบุคคลหรือสนทนาออนไลน์ เป็นผลให้ธุรกิจจำนวนมากได้กำหนดนโยบายที่ควบคุมการใช้อีเมลของพนักงานและธุรกิจบางแห่งระบุว่าพวกเขาจะอ่านอีเมลของพนักงานเพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิด อย่างไรก็ตามในการตั้งค่าทางธุรกิจส่วนใหญ่ฝ่ายบริหารคาดว่าจะส่งอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและปฏิบัติตามนโยบายของ บริษัท
