คำจำกัดความกว้าง ๆ ของ“ ผู้มีส่วนได้เสีย” คือใครก็ตามที่อยู่ในฐานะที่จะได้รับผลกระทบหรือได้รับผลกระทบจากการกระทำของกลุ่มหรือองค์กร บริษัท และองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรให้ความสนใจอย่างมากกับผู้มีส่วนได้เสียซึ่งทัศนคติและพฤติกรรมอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จหรือความล้มเหลวของอำนาจหน้าที่ขององค์กรของ บริษัท การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กร แต่ไม่ได้ทำอย่างง่ายดายหรือมีประสิทธิภาพเสมอไป ในการเริ่มต้นระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญจากนั้นจัดทำและเผยแพร่ข้อความและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผลตามที่ต้องการ
ระบุผู้มีส่วนได้เสีย
ทุกองค์กรหรือเอนทิตีมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นดังนั้นในทางเทคนิคทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรนั้นอาจถูกพิจารณาว่าเป็นผู้มีส่วนได้เสีย สิ่งสำคัญคือการประเมินความสำคัญของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มอย่างไรก็ตามเมื่อมีการพัฒนาโปรแกรมการสื่อสารของผู้มีส่วนได้เสีย ในองค์กรดั้งเดิมกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียโดยทั่วไปมีแนวโน้มที่จะรวมถึงลูกค้าผู้จัดหาผู้บริหารพนักงานผู้รับเหมาและผู้รับเหมาช่วง ในสถานที่ที่ไม่แสวงหาผลกำไรหรือทางวิชาการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจประกอบด้วยพลเมืองนักเรียนเจ้าหน้าที่ที่ได้รับเลือกตั้งผู้นำในเขตเทศบาลและคนงานอื่น ๆ ที่ไม่หวังผลกำไร
กำหนดวัตถุประสงค์การสื่อสาร
ก่อนที่จะพัฒนาแคมเปญการส่งข้อความเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องชี้แจงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการสื่อสารเป้าหมายของการสื่อสารเพียงเพื่อแจ้งให้ผู้มีส่วนได้เสียทราบถึงการกระทำหรือการตัดสินใจที่กำลังจะเกิดขึ้นการมีส่วนร่วมในการริเริ่มเพื่อมีส่วนร่วมหรือเพื่อป้องกันหรือเอาชนะฝ่ายค้าน หากคุณพยายามแจ้งหรือสร้างการรับรู้มากกว่ามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมหรือส่งผลต่อการรับรู้วิธีการสื่อสารจะแตกต่างกันมาก
พัฒนาข้อความ
การสื่อสารนั้นต้องคำนึงถึงผู้ชมหรือผู้ชมตลอดจนวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นหากผู้ชมรวมถึงนักธุรกิจในท้องถิ่นและมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความร่วมมือในการริเริ่มใหม่การสื่อสารจะต้องจัดการกับข้อกังวลเฉพาะของพวกเขาและแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับพวกเขาที่เข้าร่วมในสาเหตุของคุณ หากคุณเพียงแค่พยายามเพิ่มการรับรู้ขององค์กรของคุณในชุมชนหรือตลาดการสื่อสารสามารถทั่วไปมากขึ้นและเหมาะกับผู้ชมที่กว้างขึ้น
เลือกรูปแบบการสื่อสาร
วิธีการสื่อสารข้อความสามารถช่วงจากการเผชิญหน้าส่วนบุคคลเพื่อการสื่อสารมวลชน หากเป้าหมายคือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอาจจำเป็นต้องมีการสื่อสารสองทางเช่นติดต่อด้วยตนเองหรือโทรศัพท์กับผู้มีส่วนได้เสีย สำหรับข้อมูลทั่วไปทางเดียวเพื่อแจ้งผู้มีส่วนได้เสียโฆษณาในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารใบปลิวหรือประกาศการบริการสาธารณะทางโทรทัศน์หรือวิทยุอาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสม
รับคำติชมเกี่ยวกับประสิทธิผล
การทดสอบขั้นสุดท้ายของประสิทธิภาพของการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือการได้รับคำติชมจากผู้มีส่วนได้เสียเอง ดำเนินการวิจัยกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อพิจารณาว่าได้รับข้อความที่ต้องการหรือไม่และได้ผลลัพธ์ที่ต้องการด้วยความพยายามในการสื่อสาร การวิจัยสามารถอยู่ในรูปแบบของการสัมภาษณ์ทางไปรษณีย์ทางอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ใด ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมในคำถาม
