ช่องทางการจัดจำหน่ายคือสถานที่และวิธีการจัดส่งที่ธุรกิจใช้เพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน เนื่องจาก บริษัท มีมากกว่าสองสามวิธีในการเข้าถึงสินค้าของพวกเขาให้กับลูกค้าบางครั้งพวกเขาพบข้อขัดแย้งในขณะที่พวกเขาขาย ก่อนที่จะเลือกวิธีการกระจายของคุณให้ตรวจสอบความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงช่องทางเหล่านี้ก่อนที่จะมอบเงินให้กับกลยุทธ์การขายโดยเฉพาะ
แข่งขันกับคนกลาง
เมื่อผู้ผลิตหรือนักการตลาดตัดสินใจที่จะขายสินค้าบนเว็บไซต์ของตนมันจะสร้างความขัดแย้งกับผู้ค้าส่งผู้ค้าปลีกผู้จัดจำหน่ายนักการตลาดทางโทรศัพท์พนักงานขายนอกและตัวแทนคนอื่น ๆ ที่ขายผลิตภัณฑ์ อาจเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภคในการซื้อสินค้าที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซึ่งผู้ค้าปลีกไม่สามารถขายสินค้าได้เพียงพอที่จะทำให้คุ้มค่ากับความพยายามของพวกเขาอีกต่อไป
ความขัดแย้งในอาณาเขต
หากผู้ผลิตหรือนักการตลาดอนุญาตให้คนกลางทำการแข่งขันกันทางภูมิศาสตร์นั่นจะทำให้เกิดความขัดแย้งของช่อง ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตไม้กอล์ฟอาจให้ร้านค้ากอล์ฟรายเดียวหรือเครือข่ายสินค้ากีฬาในแอตแลนต้าเป็นดินแดนพิเศษที่ไม่อนุญาตให้ผู้ค้าปลีกรายอื่นในแอตแลนตาขายสโมสรของ บริษัท หาก บริษัท สนามกอล์ฟอนุญาตให้ผู้ค้าปลีกวางโฆษณาในนิตยสารกอล์ฟระดับชาติหรือขายสโมสรทางออนไลน์ผู้โฆษณาดังกล่าวแข่งขันกับผู้ค้าปลีกในแอตแลนต้า
ความขัดแย้งด้านราคา
ช่องทางการจำหน่ายบางช่องมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการใช้ช่องอื่น ช่องทางที่แพงกว่าก็ยังสามารถสร้างผลกำไรได้หากเพิ่มยอดขายให้เพียงพอ อย่างไรก็ตามเมื่อช่องทางต่างๆต้องการให้ผู้ขายขึ้นราคาหรืออนุญาตให้ผู้ขายรายอื่นลดราคาของพวกเขาสิ่งนี้อาจทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างคนกลาง ผู้ที่ต้องขายในราคาที่สูงกว่าอาจไม่สามารถแข่งขันกับผู้ที่ขายได้ในราคาที่ต่ำกว่า นอกจากนี้ผู้ผลิตบางรายขายในราคาที่ต่างกันไปยังตัวกลางที่แตกต่างกัน ผู้ที่ซื้อมากขึ้นจะได้รับราคาขายส่งที่ต่ำกว่าจากผู้ผลิต; สิ่งนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งด้านราคาระหว่างผู้ขายรายย่อยกับผู้ขายสินค้าในปริมาณที่มากขึ้น
ความสับสนของแบรนด์
การใช้ช่องทางที่แตกต่างกันอาจทำให้เกิดความสับสนในแบรนด์ ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตแชมพูอาจ จำกัด การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ไว้ที่ร้านเสริมสวยดังนั้น บริษัท จึงรักษาภาพลักษณ์แบรนด์หรูไว้ ตัวแทนฝ่ายขายและผู้ค้าส่งอาจตกลงที่จะเป็นตัวแทนของร้านขายสินค้าตามกลยุทธ์นี้ หากผู้ผลิตแชมพูเริ่มขายผลิตภัณฑ์ใน Wal-Mart และ Target ตอนนี้จะทำให้เกิดความสับสนและทำให้แบรนด์เสื่อมเสียทำให้เกิดความขัดแย้งโดยการส่งข้อความสองข้อความที่แตกต่างกันเกี่ยวกับคุณภาพและการรับรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์
ไม่ใช่ความขัดแย้งทั้งหมดที่เป็นอันตราย
หากคุณใช้ช่องทางเดียวเท่านั้นในการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคุณอาจจะไม่เข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพทุกรายที่อาจซื้อจากคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีช่องว่างในการครอบคลุมผู้ชมของคุณคุณอาจต้องใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายที่เพียงพอที่คุณจะได้รับการเหลื่อมซ้อนกัน Carl Cullotta จาก Frank Lynn & Associates บริษัท ที่ปรึกษากลยุทธ์การตลาดช่องทางระหว่างประเทศอธิบาย สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความขัดแย้งของช่องทางบางอย่าง แต่โดยรวมแล้วความครอบคลุมที่เพิ่มขึ้นของคุณให้ประโยชน์มากกว่าปัญหาที่เกิดจากความขัดแย้งเหล่านี้
