หนทางหนึ่งที่หน่วยงานของรัฐที่ไม่หวังผลกำไรหรือหน่วยงานของรัฐในการประเมินผลโครงการของตนคือดูผลลัพธ์: โปรแกรมลดความยากจนได้มากเพียงใดให้อาหารแก่ผู้ที่หิวโหยหรือหายจากโรค อีกอย่างคือดูที่กระบวนการ การประเมินกระบวนการระบุส่วนต่าง ๆ ของโปรแกรมที่ทำงานและปัญหาที่โปรแกรมพบ แม้แต่โปรแกรมที่มีผลลัพธ์ที่ดีอาจมีกระบวนการที่ผิดพลาด
สภาพแวดล้อมของโปรแกรม
การประเมินผลกระบวนการจะพิจารณาสภาพแวดล้อมที่โปรแกรมดำเนินการ สมมติว่าวัตถุประสงค์ของโครงการคือการสอนการรู้หนังสือให้กับผู้อพยพ การประเมินจะพิจารณาถึงการแต่งหน้าของประชากรเป้าหมาย - เชื้อชาติ, เพศ, อายุ, วัฒนธรรมและปัจจัยอื่น ๆ สิ่งนี้สามารถเปิดเผยได้ว่าโปรแกรมอาจทำงานได้ดีขึ้นหรือแย่ลงในสภาพแวดล้อมการทำงานที่แตกต่างกัน หากสภาพแวดล้อมของโปรแกรมไม่เหมือนใครหรือหายากอาจไม่สามารถทำซ้ำผลลัพธ์ที่สำเร็จได้
การให้การวัด
ในการประเมินกระบวนการจำเป็นต้องมีการวัดผลที่ไม่หวังผลกำไร มีผู้อพยพกี่คนที่เข้าร่วมชั้นเรียนการรู้หนังสือจำนวนคนไร้บ้านกินที่ครัวซุปจำนวนผู้อาวุโสได้รับคำแนะนำทางกฎหมายฟรี การประเมินยังสามารถดูตัวชี้วัดที่มืดกว่าเช่นจำนวนผู้ที่ออกกลางคัน สองโปรแกรมที่มีผลลัพธ์ที่น่าผิดหวังเหมือนกันอาจดูแตกต่างกันเมื่อคุณกระทืบตัวเลข โปรแกรมการบำบัดด้วยยาที่มีอัตราการออกกลางคันสูงอาจมีปัญหาแตกต่างจากโปรแกรมที่ไม่เคยมีคนเข้าร่วมจำนวนมาก
ตรวจสอบความเป็นจริง
โปรแกรมอาจดูดีบนกระดาษ แต่ไม่มากในโลกแห่งความเป็นจริง หนึ่งในลักษณะของการประเมินกระบวนการคือพวกเขาวัดความแตกต่างระหว่างแผนกับความเป็นจริง ซึ่งอาจรวมถึงว่าโปรแกรมทำได้ดีกว่าที่คาดหรือไม่ว่าจะเป็นไปตามกำหนดเวลาและวันครบกำหนดทั้งหมดหรือไม่และโปรแกรมหมดทรัพยากรที่มีอยู่หรือไม่ หากมีปัญหาที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นการประเมินโครงการจะระบุและอธิบายถึงสิ่งเหล่านั้นและสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ไม่หวังผลกำไรเพื่อจัดการกับปัญหา
การดำเนินงานภายใน
การประเมินผลกระบวนการมักจะดูที่การดำเนินงานภายในของโปรแกรม ตัวอย่างเช่นอาจถามเจ้าหน้าที่ที่ไม่แสวงหาผลกำไรและอาสาสมัครว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับโครงการและให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่หรือไม่ คำถามอื่น ๆ ในการประเมินว่าเจ้าหน้าที่โครงการทำงานร่วมกันได้ดีหรือไม่และทุกคนมีส่วนร่วมสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นการประเมินว่าทีมผู้บริหารที่ไม่หวังผลกำไรช่วยหรือขัดขวางโครงการ หากผู้เล่นหลักสนใจพูดได้ว่าใครได้รับเครดิตมากกว่าผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งสามารถทำลายประสิทธิภาพของโครงการ
