ประเภทของวิธีการประเมินผล

วิธีการประเมินให้แน่ใจว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายการฝึกอบรมที่กำหนดโดยผู้เรียนรายบุคคลกลุ่มหรือองค์กร หนึ่งในแบบจำลองที่ใช้บ่อยที่สุดที่ใช้ในการออกแบบการประเมินผลการฝึกอบรมได้รับการพัฒนาโดยศาสตราจารย์ของมหาวิทยาลัยวิสคอนซินโดนัลด์เคิร์กแพททริกในหนังสือ 2541 ของเขาว่า "การประเมินโปรแกรมการฝึกอบรม: สี่ระดับ" สี่ระดับวัดประสิทธิภาพของการฝึกอบรมจากมุมมองของผู้ฝึกงานความรู้ทักษะและข้อมูลที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยใช้ความรู้ใหม่และผลลัพธ์ที่การฝึกอบรมสร้างขึ้นสำหรับองค์กร

การประเมินประสิทธิผล

การประเมินระดับแรกของเคิร์กแพททริกวัดปฏิกิริยาของผู้ฝึกหัดต่อการฝึกอบรม เป้าหมายคือเพื่อกำหนดสิ่งที่ทำงานหรือไม่ทำงานในเนื้อหาหรืองานนำเสนอและรวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ฝึกสอนหรือองค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพของวัสดุสำหรับการเรียนรู้ในอนาคต ผู้ฝึกอบรมและผู้ดำเนินการวิธีการทั่วไปหนึ่งวิธีอนุญาตให้ผู้ฝึกอบรมประเมินพวกเขาและโปรแกรมของพวกเขาคือการใช้แบบสอบถามและแบบสำรวจ เนื่องจากผู้เข้ารับการฝึกอบรมมักทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้นในตอนท้ายของการฝึกอบรมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องออกแบบแบบสอบถามในลักษณะที่กระตุ้นให้ผู้เข้ารับการอบรมส่งคืนพวกเขาเช่นกรอกคำตอบสั้น ๆ และทำเครื่องหมายในกล่อง การออกจากห้องเพื่อแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมยังช่วยให้ผู้ฝึกสอนรวบรวมปฏิกิริยาที่เป็นประโยชน์จากผู้เข้ารับการฝึกอบรม

การประเมินการเรียนรู้

การประเมินระดับที่สองของเคิร์กแพททริกวัดความรู้ทักษะข้อมูลหรือขั้นตอนการฝึกอบรมที่ได้รับจากการฝึกอบรม วิธีการประเมินช่วงการเรียนรู้จากการบริหารการสอบข้อเขียนหรือสอบปากเปล่าก่อนและจากนั้นอีกครั้งหลังการฝึกอบรมไปจนถึงการสาธิตทักษะและขั้นตอนการลงมือปฏิบัติจริง

การประเมินพฤติกรรม

ระดับที่สามของเคิร์กแพททริกประเมินการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้เข้ารับการฝึกอบรมหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม การประเมินระดับนี้พยายามวัดว่าผู้ฝึกงานใช้ความรู้ทักษะและข้อมูลที่ได้รับจากการฝึกอบรมในโลกแห่งความเป็นจริงหรือในงานอย่างไร ตามที่กระทรวงแรงงานของสหรัฐอเมริกานอกเหนือจากการทดสอบหลังการฝึกอบรมผู้ฝึกอบรมสามารถทำการประเมินในระดับนี้ด้วยการสำรวจการสังเกตและการสัมภาษณ์ (ดูข้อมูลอ้างอิง 1)

ผลลัพธ์และผลตอบแทนจากการลงทุน

เคิร์กแพททริกประเมินผลระดับที่สี่ของประสิทธิผลของการฝึกอบรมจากมุมมองขององค์กร วิธีการวัดผลลัพธ์รวมถึงการวัดการเปลี่ยนแปลงของผลิตผลกำไรและผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับองค์กร จากข้อมูลของมหาวิทยาลัยรูสเวลต์ระดับที่สี่นั้นยากที่จะวัดได้เพราะมีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรซึ่งอาจเป็นการยากที่จะแยกแยะผลกระทบของการฝึกอบรมจากด้านอื่น ๆ ของการเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงาน (ดูข้อมูลอ้างอิง 2)