ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่แข็งแกร่งเป็นรากฐานสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามการสื่อสารทั้งสองประเภทแตกต่างกันในทุกสิ่งตั้งแต่ผู้ชมไปจนถึงความท้าทาย ในการสื่อสารทางธุรกิจระดับมืออาชีพคุณต้องปรับแต่งทักษะการสื่อสารที่คุณใช้ทุกวันเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมมืออาชีพและหลากหลาย
ผู้ชม
การสื่อสารระหว่างบุคคลมักจะเป็นการสนทนาแบบตัวต่อตัวเช่นการสนทนากับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนบ้านหรือเพื่อนร่วมงานเป็นต้น ด้วยการสื่อสารทางธุรกิจผู้ชมของคุณมักจะมีขนาดใหญ่ขึ้นและอาจรวมถึงเพื่อนร่วมงานไม่กี่รายผู้ถือหุ้นของ บริษัท ของคุณหรือลูกค้าที่คาดหวังหลายพันคน และมักจะรวมถึงคนที่คุณไม่เคยพบเจอและอาจไม่เคยพบเช่นพนักงานในสำนักงานหรือแผนกอื่น
โครงสร้าง
การสื่อสารทางธุรกิจมีโครงสร้างและเป็นทางการมากกว่าการสื่อสารระหว่างบุคคลและยังมีความหลากหลายครอบคลุมจดหมายโบรชัวร์ข่าวประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ บริษัท เว็บไซต์เครือข่ายสังคมและพอดแคสต์ รูปแบบที่ใช้สำหรับแต่ละรูปแบบมีความแตกต่างกันอย่างมากดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนบางครั้งระหว่างหลายประเภท การสื่อสารระหว่างบุคคลอาจรวมถึงตัวอักษรหรืออีเมล แต่โดยทั่วไปจะหมายถึงการโทรศัพท์หรือการสนทนาแบบตัวต่อตัว
ความตั้งใจ
การสื่อสารระหว่างบุคคลมักจะไม่เป็นทางการมากกว่าการสื่อสารทางธุรกิจ แม้ว่าบางครั้งการสื่อสารระหว่างบุคคลจะถูกใช้เพื่อโน้มน้าวใจเช่นถามเจ้านายของคุณสำหรับการเพิ่มโดยทั่วไปเป้าหมายคือการแบ่งปันข้อมูล อย่างไรก็ตามการสื่อสารทางธุรกิจมีเป้าหมายที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นในโบรชัวร์คุณอาจลองชักชวนลูกค้าที่คาดหวังว่าจะจ้างคุณ สมุดบันทึกระหว่างสำนักงานสามารถพยายามชักชวนพนักงานให้เข้าร่วมการฝึกอบรมหรืออาสาสมัครสำหรับผู้ระดมทุน ข่าวประชาสัมพันธ์สามารถมุ่งหวังที่จะปรับปรุงภาพลักษณ์ของ บริษัท หรือสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการหรือการมีส่วนร่วมของชุมชน คู่มือการฝึกอบรมหรือคู่มือพนักงานจัดเตรียมพนักงานใหม่สำหรับงานช่วยพนักงานปัจจุบันเรียนรู้ทักษะใหม่และทำให้มั่นใจว่าทุกคนปฏิบัติตามนโยบายของ บริษัท
อิทธิพลทางวัฒนธรรม
การสื่อสารทางธุรกิจมีแนวโน้มที่จะเกิดความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรมมากขึ้นเนื่องจากคุณมีความเข้าใจน้อยลงว่าคุณกำลังสื่อสารกับใครอยู่ คุณอาจจำเป็นต้องสื่อสารกับพนักงานหรือผู้บริโภคจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและการเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญต่อการสื่อสารกับพวกเขา ในบทความของเขา "3 ขั้นตอนง่าย ๆ สำหรับการสื่อสารระดับโลกที่มีประสิทธิภาพ" ที่ปรึกษาด้านธุรกิจและการสื่อสาร Gary Muddyman ให้คำปรึกษาแก่ผู้ให้คำปรึกษาด้านการสื่อสารในแต่ละประเทศเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างของการสื่อสารทางวัฒนธรรม
ความท้าทาย
ด้วยการสื่อสารระหว่างบุคคลคุณไม่สามารถแก้ไขและแก้ไขคำพูดของคุณได้ การสื่อสารทางธุรกิจมักจะถูกเขียนขึ้นทำให้สามารถหาคำและวลีที่กระชับที่สุด อย่างไรก็ตามด้วยการสื่อสารทางธุรกิจคุณต้องเผชิญกับความท้าทายเพียงการได้รับและรักษาความสนใจของผู้ชม บันทึกช่วยจำของคุณอาจแข่งขันกับจดหมายธุรกิจเว็บไซต์หรือแม้แต่นิตยสารอื่น ๆ และคุณไม่สามารถรู้ได้ว่าจะได้รับการตอบสนองประเภทใด ด้วยการสื่อสารระหว่างบุคคลบุคคลนั้นมักจะอยู่ตรงหน้าคุณดังนั้นคุณจึงได้รับประโยชน์จากภาษากายการแสดงออกทางสีหน้าและเสียง
