ความต้องการของผู้บริโภคคืออะไร?

คำว่า "ผู้บริโภค" หมายถึงบุคคลที่ซื้อสินค้าและบริการสำหรับการใช้งานส่วนตัว ผู้บริโภคตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ ผู้บริโภคจึงเป็นเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาด จากมุมมองทางเศรษฐกิจผู้บริโภคต้องการควบคุมความต้องการสินค้าและบริการ ความต้องการเหล่านี้อาจรวมถึงความต้องการความปรารถนาและความปรารถนาที่ไม่เหมือนใครรวมถึงความผูกพันทางอารมณ์ที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการ

พื้นหลัง

ผู้บริโภคอาจทำงานในรูปแบบการซื้อคงที่โดยไม่ต้องคิดมาก อย่างไรก็ตามพวกเขาอาจทำการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อโดยขึ้นอยู่กับความต้องการและปัจจัยส่วนบุคคลอื่น ๆ การตัดสินใจซื้อครั้งแรกอาจเป็นการสุ่ม แต่ก็มีความหมายบางอย่างเสมอในแต่ละการตัดสินใจ การค้นพบความต้องการของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงสายผลิตภัณฑ์หรือบริการซึ่งอาจส่งผลให้รายได้และการเติบโตทางธุรกิจมากขึ้น

ประโยชน์ที่ได้รับ

แนวคิดและกลยุทธ์ใหม่ ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเป็นสิ่งที่จำเป็นเมื่อได้รับและวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น บริษัท เสื้อผ้าอาจมีแผนที่จะเปิดตัวเสื้อผ้าแนวใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าประสบความสำเร็จพวกเขาอาจต้องการทราบประเภทของวัสดุและการออกแบบที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า ความต้องการของผู้บริโภคที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันจะช่วยให้ บริษัท เสื้อผ้าสามารถกำหนดสายผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะขายได้อย่างมาก การปรับปรุงบางอย่างในภาคธุรกิจอื่น ๆ เช่นการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางโทรศัพท์สามารถทำได้ผ่านการพิจารณาความต้องการของผู้บริโภค การปรับและการปรับปรุงทั้งหมดเหล่านี้จะส่งผลให้เกิดความภักดีของผู้บริโภคและการอุปถัมภ์

กลไก

กลุ่มเป้าหมายและการวิจัยที่เน้นลูกค้าเป็นวิธีหลักในการพิจารณาความต้องการทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภค นักวิจัยการตลาดมีเป้าหมายเพื่อระบุปัจจัยทางกายภาพและสังคมที่แตกต่างกันซึ่งมีอิทธิพลต่อความต้องการเหล่านี้ ผลลัพธ์ของการริเริ่มเหล่านี้ถูกใช้โดย บริษัท ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการสร้างโปรแกรมการตลาดใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์และสินค้าหรือทำการเปลี่ยนแปลงในรายการปัจจุบัน

ประเภท

ผู้คนทำการซื้อเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน Abraham Maslow ในช่วงต้นปี 1940 สร้างทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการซึ่งระบุว่าผู้คนมีแรงจูงใจจากความต้องการในระดับต่างๆ ความต้องการเหล่านี้รวมถึง: สรีรวิทยาความปลอดภัยความเป็นเจ้าของความภาคภูมิใจและความสมหวังในตนเอง ตัวอย่างเช่นสายผลิตภัณฑ์เช่นโทรศัพท์ที่สร้างขึ้นโดย Nokia ประสบความสำเร็จเนื่องจากโฆษณาแคมเปญของพวกเขามุ่งเน้นไปที่“ การเชื่อมโยงผู้คน” บรรทัดนั้นส่งเสริมการตอบสนองความต้องการของการเป็นเจ้าของและความรัก

ปัจจัยอื่น ๆ

เมื่อมีความต้องการเกิดขึ้นทางเลือกของผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการอย่างเต็มที่ ปัจจัยที่อาจมีผลต่อการตอบสนองความต้องการดังกล่าวคือความไว้วางใจและการเข้าถึง หากแบรนด์สินค้ามีมานานแล้วหรือพบได้ในร้านค้าส่วนใหญ่ก็จะมีโอกาสในการซื้อสูงกว่า ลักษณะบุคลิกภาพและคุณลักษณะเป็นปัจจัยที่ช่วยกำหนดว่าผู้บริโภคตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร บุคคลในทางปฏิบัติหรือในทางปฏิบัติมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์และคุ้มค่า เขาให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าการดึงดูดสายตา ผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับสุนทรียศาสตร์น่าจะมองไปที่ความงามภายนอกและความกลมกลืนของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคอาจซื้อสินค้าโดยอ้างอิงจากความเห็นของคนอื่น คุณค่าทางวัฒนธรรมและสังคมยังมีอิทธิพลต่อความต้องการของผู้บริโภค ลูกค้าถูกดึงดูดไปยังผลิตภัณฑ์และบริการที่ส่งเสริมการยอมรับที่เพิ่มขึ้นและเป็นที่นิยมในสังคม