ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ (CSFs) เป็นองค์ประกอบหลักของการดำเนินธุรกิจที่มองว่าสำคัญที่สุดต่อความสำเร็จในระยะยาว เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนากลยุทธ์และการวางแผนองค์กร บริษัท มักจะพัฒนารายการของ CSF ที่สอดคล้องกับพันธกิจและวัตถุประสงค์หลัก
พื้นฐาน CSF
ในบทความสถาบันวิศวกรรมซอฟต์แวร์ Carnegie Mellon ในเดือนกรกฎาคม 2547 "วิธีการกำหนดปัจจัยสู่ความสำเร็จที่สำคัญ: การสร้างรากฐานสำหรับการจัดการความปลอดภัยองค์กร" Richard A. Caralli อธิบายถึงความสำคัญของ CSF ในการพัฒนาวิสัยทัศน์ของ บริษัท ในวงกว้างซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจ กิจกรรมขององค์กร เมื่อ บริษัท มีภารกิจ บริษัท จะกำหนดวัตถุประสงค์และต้องระบุปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จะนำไปสู่ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของภารกิจและเป้าหมายของ บริษัท
ภารกิจสู่เป้าหมาย
พันธกิจเป็นพันธกิจของ บริษัท โดยทั่วไปแล้วนอกเหนือไปจากการทำเงินภารกิจของ บริษัท ให้แรงจูงใจหลักในการดำเนินธุรกิจ ด้วยวัตถุประสงค์ บริษัท สร้างวัตถุประสงค์ระยะสั้นและระยะยาว เป้าหมายทั่วไปรวมถึงการเพิ่มส่วนแบ่งตลาดการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าหรือปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต สำหรับแต่ละเป้าหมาย บริษัท มักจะตั้งมาตรฐานตัวเลขสำหรับความสำเร็จเช่นการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาด 5 เปอร์เซ็นต์ภายใน 12 เดือน
ป้อน CSF
เมื่อมีการกำหนดเป้าหมายในแต่ละธุรกิจหลักแล้วขั้นตอนต่อไปในการพัฒนากลยุทธ์และการวางแผนคือการพิจารณา CSF ที่สอดคล้องกับแต่ละเป้าหมาย ในการพิจารณาเป้าหมายของการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในท้องถิ่นเว็บไซต์ Mind Tools แนะนำ "เพิ่มความสามารถในการแข่งขันเมื่อเทียบกับร้านค้าในท้องถิ่นอื่น ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ " เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ เป้าหมายของการปรับปรุงผลกำไรในตลาดต่างประเทศอาจมี CSF ในการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับซัพพลายเออร์ท้องถิ่น
ประเภทของ CSF
ในการพิจารณา CSF ที่ดีที่สุดให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณคุณควรสำรวจปัจจัยความสำเร็จทั่วไปสี่ประเภทที่จอห์นร็อคคาร์ทกล่าวไว้ซึ่งได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในการช่วยให้แนวคิดของ CSF มีวิวัฒนาการในธุรกิจในช่วงต้นทศวรรษ 1980 อุตสาหกรรมสิ่งแวดล้อมกลยุทธ์และเวลาเป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จสี่ประการ ปัจจัยอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะภายในอุตสาหกรรมของคุณ ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอกเช่นเศรษฐกิจการแข่งขันและเทคโนโลยี ปัจจัยเชิงกลยุทธ์เชื่อมโยงโดยตรงกับกลยุทธ์องค์กรของคุณ ปัจจัยชั่วคราวเกี่ยวข้องกับปัจจัยภายในเช่นอุปสรรคความสำเร็จความท้าทายของ บริษัท และอิทธิพลของธุรกิจภายใน
