ธนาคารหลายแห่งเสนอสิ่งจูงใจแก่พนักงานเก็บเงินหากพวกเขาขายบัญชีหรือบริการใหม่ให้กับลูกค้า สิ่งจูงใจสามารถเพิ่มรายได้ของพนักงานรับเงินด้วยโบนัสรายเดือนหรือรายไตรมาสอย่างมีนัยสำคัญ พนักงานรับจ่ายเงินควรสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์โดยไม่หยาบคายหรือเร่งรีบในขณะที่กระตุ้นให้ลูกค้าสมัครใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม
ทำความเข้าใจกับบัญชีและผลประโยชน์
Tellers จะต้องเข้าใจถึงความแตกต่างในแต่ละผลิตภัณฑ์ที่ธนาคารเสนอรวมถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นพนักงานรับจ่ายควรแสดงรายการข้อได้เปรียบสองถึงสามรายการให้กับลูกค้าโดยเปลี่ยนเป็นบัญชีตรวจสอบระดับที่สูงขึ้นเช่นธนาณัติฟรีหรือเช็คของนักเดินทางและอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น Tellers ควรสามารถอธิบายข้อกำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการหรือสามารถปรับค่าบริการใหม่และอัตราส่วนต้นทุนต่อผลประโยชน์ให้กับลูกค้า เมื่อคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างไรจะขายได้ง่ายขึ้น คุณควรมีแผ่นพับพร้อมให้ลูกค้าอธิบายบริการหรือบัญชีใหม่
ทำให้การอ้างอิงส่วนบุคคล
เมื่อเสร็จสิ้นการทำธุรกรรมของลูกค้าให้สบตาและอ้างถึงลูกค้าตามชื่อทุกครั้ง ทำให้ง่ายต่อการพูดคุยเกี่ยวกับประเภทบัญชีที่เขามีและผลประโยชน์อื่น ๆ ที่ธนาคารสามารถให้ได้ หากคุณรู้จักลูกค้าซ้ำและสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพเขาน่าจะฟังคำแนะนำของคุณมากกว่าคำแนะนำนั้นมาจากพนักงานที่เขาไม่เคยทำธุรกิจมาก่อน
กำหนดเป้าหมายรายเดือน
ธนาคารหลายแห่งกำหนดให้คุณต้องมีจำนวนผู้อ้างอิงอย่างน้อยต่อเดือนหรือไตรมาส คุณสามารถทำลายมันลงเพื่อให้ตัวเลขที่คุณต้องการให้เสร็จในแต่ละวันหรือทุกสัปดาห์ หากคุณกลัวทำอ้างอิงพยายามทำส่วนใหญ่ที่จุดเริ่มต้นของสัปดาห์แทนการบังคับให้ทำทั้งหมดในวันศุกร์ หากต้องการแยกแยะความน่าเบื่อให้ตั้งเป้าหมายตามประเภทของผู้อ้างอิง ตัวอย่างเช่นท้าทายตัวคุณเองในการแนะนำลูกค้าห้ารายเพื่อขอรับการป้องกันเช็คและอีกห้ารายเพื่อลงทะเบียนรับอัตราซีดีใหม่ที่ธนาคารนำเสนอ
ติดตามการอ้างอิง
ธนาคารติดตามการอ้างอิงในวิธีต่างๆ ธนาคารบางแห่งจ่ายสำหรับการอ้างอิงแต่ละครั้งที่ให้ไว้และอื่น ๆ จ่ายเฉพาะเมื่อลูกค้าลงชื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์จริง เก็บสำเนาของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณอ้างถึงในแต่ละเดือนเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบบันทึกของคุณซ้ำกับบันทึกของธนาคาร หากธนาคารอยู่ในระบบการอ้างอิงกระดาษให้กรอกข้อมูลพื้นฐานและพร้อมเมื่อคุณทำการอ้างอิง คุณสามารถกรอกข้อมูลที่จำเป็นในช่วงเวลาที่หยุดทำงานตลอดทั้งวันดังนั้นคุณสามารถจดข้อมูลของลูกค้าและส่งต่อผู้อ้างอิงเมื่อมันเกิดขึ้น
